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把握读者心理提高读者服务质量 总被引：2，自引：0，他引：2
随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化,从而对图书馆的各项工作都提出了更高,更新的要求.读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口,搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题.本文对高校读者的阅读类型及阅读心理进行了分析研究,对如何提高图书馆读者服务质量提出了对策. 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的主体，对于图书馆工作而言，了解读者的心理变化，掌握读者的心理活动，采取有效的措施满足读者的需要，是搞好读者服务工作的重点。本文从读者利用图书馆的心理角度，对怎样做好读者服务工作进行了分析探讨。 相似文献
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分析读者心理有助于科学地总结为读者服务的经验,提高服务效率和服务质量.通过对不同读者的心理的分析,列举了读者中的不良行为,对其成因进行了分析,并提出了对策. 相似文献
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苏丽萍 《内蒙古科技与经济》2005,(17):140-140
任何服务行业都存在一个心理服务的问题.图书馆服务工作的好坏、读者是否满意,是一个不容忽视的问题.要做好读者服务工作,了解读者阅读心理至关重要. 相似文献
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高校图书馆读者阅读心理探析 总被引：15，自引：2，他引：15
高校图书馆的宗旨是为教学、科研、读者服务。分析、研究和掌握读者的阅读心理是做好读者服务工作的必要条件和前提。文章从分析各层次读者的心理特点和心理状态入手,提出了具有针对性的读者服务工作。 相似文献
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本文主要是从读者心理学的角度,来探讨大学生读者在借阅心理需求上的共性和个性,还重点分析了影响大学生读者借阅心理的各种因素,并探讨了高校图书馆研究和掌握大学生借阅心理的重要意义,并且针对当前大学生读者种种借阅心理提出了有效的应对策略. 相似文献
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做好读者研究工作是为了更好地为读者服务,只有掌握了读者心理,才能做到有的放矢,有针对性的开展读者咨询与服务,在教学和科研中做好服务工作。 相似文献
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高等学校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,因此,高校图书馆服务质量的优劣,在很大程度上取决于对其服务对象——读者阅读心理的了解程度。阅读心理是读者阅读活动过程中的一种特殊心理,它是由一定的生理、年龄、性格、阅历等因素构成的一种较为复杂的心理形态。对其分析和研究,可以帮助我们了解和掌握读者的阅读能力、阅读动机、阅读兴趣等,使读者服务工作有的放矢,为进一步提升读者服务工作奠定了基础。 相似文献
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基于阅读心理的读者服务工作研究 总被引：5，自引：0，他引：5
阅读心理是一种重要的心理行为,从学生阅读中存在着盲从心理、功利心理等六种不良现象入手,着重研究读者阅读心理,尤其要从培养读者阅读兴趣、阅读心境,激发阅读动机,实现阅读目的等方面进行阅读教育,做好心理咨询,提升读者服务工作的质量和效率. 相似文献
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本文论述了常见的读者投诉原因及形式,通过对读者投诉心理的分析,提出了图书馆积极应对读者投诉的沟通策略。 相似文献
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对学生读者的心理特征进行全面的分析,阐述了影响阅读心理的主要因素,并有针对性地指出提高图书馆读者服务工作质量的措施。 相似文献
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刘叶林 《内蒙古科技与经济》2014,(2):153+155-153,155
高校图书馆是为读者提供阅读的重要场所,不同的读者有不同的阅读心理。为更好地为读者服务,有针对性进行了读者教育,拓展服务领域,来提升为读者服务的形式。 相似文献
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读书是人们特有的、直接受心理支配的精神活动。各类各级图书馆工作及管理人员要通过应用心理学原理与知识,通过"简短发问"、"简短交谈"、"简短聊天"等各种方式方法了解和掌握不同读者的阅读倾向和爱好,了解掌握读者心理,并且始终重视对掌握读者心理的经验积累和交流,才能有针对性向不同读者、不同对象进 相似文献
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读书是人们特有的、直接受心理支配的精神活动。各类各级图书馆工作及管理人员要通过应用心理学原理与知识,通过"简短发问"、"简短交谈"、"简短聊天"等各种方式方法了解和掌握不同读者的阅读倾向和爱好,了解掌握读者心理,并且始终重视对掌握读者心理的经验积累和交流,才能有针对性向不同读者、不同对象进 相似文献
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谈读者需求心理及特征 总被引：2，自引：0，他引：2
从解剖读者心理入手,认真研究读者构成的层次性,读者需求的特征,从而以全心全意为读者服务的责任感,达到有效地改进服务态度,提高服务质量,扩大服务效果之目的。 相似文献
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