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1.
心理学在图书馆读者服务中的应用 总被引：23，自引：0，他引：23
本文从心理学的角度研究读者的阅读类型和影响读者阅读心理的因素,提出在图书馆读者服务中心,运用心理原理可以解决服务与管理之间的矛盾,促进读者与馆员之间的了解,从而深化读者服务工作。 相似文献
2.
从服务心理学角度探讨馆员与读者心理互动的过程,探讨馆员如何就优质的“功能服务”和优质的“心理服务”完善人性化服务,从而赢得读者的满意. 相似文献
3.
图书馆馆员作为读者提供服务的主体,馆员的服务心理对图书馆的服务质量和工作效率有着重要的影响。在提供服务过程中,馆员的职业幸福感的获取是有相关因素影响的,明确了图书馆馆员服务心理与职业幸福感的关系,通过积极采取实现馆员满意和图书馆优质服务的措施,来提升图书馆的服务质量。 相似文献
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图书馆借阅状态调适之我见 总被引：1，自引：0，他引：1
本文就馆员服务和读者借阅对馆内借阅状态的影响进行了分析,并提出了图书馆员应对自身的服务状态,读者的借阅状态及两者间关系的协调等因素进行控制,以及从改善图书馆内部管理制度,塑造馆员良好形象和强化读者行为等方面优化馆内借阅状态,使之获得良性循环。 相似文献
5.
馆员与读者关系是大学图书馆诸多关系的核心．构建主体间性馆员与读者关系是实现大学图书馆读者服务工作效率最大化的关键。文章尝试将主体间性理论应用到读者服务工作之中,阐述了主体间性及主体间性读者服务工作的内涵．分析了主体间性读者服务工作的基本特征和表现形式。并提出建构读者主体性的基本原则。 相似文献
6.
目前在校大学生读图文书现象十分常见.分析了"读图时代"大学生的阅读倾向和心理.高校图书馆馆员作为信息素养员要做好读者服务工作,必须注意读者阅读的需求心理,并根据它激发读者阅读兴趣,引导阅读动机,指导阅读行为. 相似文献
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影响馆员服务质量的自身因素与自我调控 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆为读者服务的过程是图书馆馆员与读者的交流的过程，它是图书馆业务工作的重要部分和最终体现。影响服务质量的因素有客观因素和主观因素，但馆员是活动主体，直接影响着图书馆的服务质量。一般来说，在正常的客观环境下，调控馆员的自身因素对提高服务质量有着明显的影响。读者需要的满足程度是衡量馆员服务质量的主要标志有作者认为；“读者对图书馆服务的评价主要取决于读者的需要是否得到满足、而读者的需要包括文献需要和心理需要。”［１］这是合乎实际的，也符合我们平常所说的‘读者至上’的原则。根据上面作者的意见，读者对… 相似文献
8.
少儿图书馆读者服务工作的几点思考 总被引：1，自引：0，他引：1
沙洪弟 《内蒙古图书馆工作》2005,(2):50-51
本文从藏书建设、读者阅读心理、馆员素质、读者阅读活动等四个方面阐述少儿图书馆的读者服务工作。 相似文献
9.
高校图书馆员员与读者的有效沟通探析 总被引：2，自引：0，他引：2
通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通. 相似文献
10.
读者服务工作是图书馆的核心职能。受诸多条件限制的中小型高校图书馆应该主动应对时代挑战,通过提供优质服务、提升馆员素质、健全制度机制,进一步深化读者服务工作,以高品质的读者服务吸引读者,塑造良好形象,为自己的发展赢得更大空间。 相似文献
11.
论网络化对馆员心理的影响及其对策 总被引：1，自引：0，他引：1
本文从馆员心理状态的表现及其特点出发,研究了网络条件下馆员心理状态的变化以及由此而对图书馆工作产生的影响.就如何培养新时期馆员良好的心理状态提出了自己的建议. 相似文献
12.
图书馆信息传播之主客体论 总被引：1，自引：0，他引：1
倪莉 《高校文献信息研究》1999,6(4):56-59
图书馆信息传播过程中,图书馆员处于主体的地位,读者处于客体的地位。影响图书馆信息传播效果的主体因素包括馆员的知识、业务水平和服务意识,客体因素包括读者的个体差异和诸者的图书馆意识。所以培养图书馆员的服务意识和读者的图书馆意识,沟通馆员和读者的关系,保证传播渠道畅通将有助于提高图书馆信息传播的效果。 相似文献
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谈知识经济条件下的馆员定位 总被引：9，自引：0，他引：9
围绕知识经济条件下图书馆馆藏载体的丰富多样化以及图书馆读者服务工作外延的拓展,充分论述了知识与信息之间的关系,馆员在知识经济条件下的服务内容都是围绕信息服务为宗旨的,馆员是图书馆信息服务中最活跃和主动的因素. 相似文献
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图书馆的细节管理主要体现在针对读者的外部服务和针对馆员的内部管理上,针对读者的外部服务的细节管理重点集中在环境管理和读者服务上,而针对馆员的内部管理主要体现在馆员工作制度的建设执行和培训上. 相似文献
15.
读者和馆员作为图书馆的两大要素,长期存在地位高低之争。馆员是现代图书馆提升服务的最主要因素;满足读者的文献信息需求是现代图书馆的存在价值和根本动力;“读者满意”与“馆员满意”是图书馆工作目标与工作方式的两个方面。 相似文献
16.
王玲玲 《高校图书情报论坛》2004,3(3):39-41
书目宣传源于读者，服务于读者，其效果则取决于馆藏的数量与质量以及馆员素质。本文从书目宣传在读者服务工作中的地位，书目宣传与馆藏资源的质量与数量的关系，馆员素质对书目宣传工作的影响几个方面，论述了书目宣传与读者服务工作。 相似文献
17.
馆员与读者冲突的心理学分析 总被引：1，自引：0，他引：1
在读者服务工作中，馆读（即馆员与读者）冲突是一种不可避免的现象，它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此，我们要利用读者心理，巧妙地规避冲突；当冲突真正发生后，则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质，特别是培养其良好的心理素质，是减少馆员与读者冲突的核心。 相似文献
18.
浅析图书馆读者的焦虑情绪 总被引：5，自引：0，他引：5
读者在利用图书馆过程中,由于个人能力和知识背景、社会文化环境以及图书馆服务等因素的影响,往往会产生焦急、忧虑、紧张、不安、不确定等心理感受.图书馆需要通过读者需求调研、提高馆员综合素质、开展读者培训等,提升图书馆业务服务水平,给予读者人文关怀,从而从根本上缓解读者的焦虑情绪.参考文献3. 相似文献
19.
高校图书馆员与读者的有效沟通探析 总被引：7，自引：0，他引：7
通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通。 相似文献
20.
图书馆外借服务工作角度探析 总被引：5，自引：0，他引：5
图书馆外借服务工作是图书馆工作的基础，本文分析了读者类型及其阅读心理和需求，从而得出调整馆员心态、创新服务是信息时代做好外借工作员佳途径的结论。 相似文献