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公共图书馆读者投诉及其处理方法 总被引：2，自引：0，他引：2
结合多年公共图书馆读者工作经验,分析读者潜在投诉的几个原因,阐述读者投诉与图书馆服务工作的密切关联,提出处理读者投诉的几种方法。 相似文献
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读者阅读需求与读者服务工作—关于我校学生利用图书馆的问卷调查 总被引：4，自引：0，他引：4
本文通过问卷调查的方式,对新时期学生读者对文献需求与满足情况、读者文献查找方式和利用能力、读者对图书馆服务工作的评价等几个方面进行了调查。通过对调查结果的分析,提出了新时期加强读者服务工作的几点建议。 相似文献
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高校图书馆读者满意度提升路径的探讨和调研——以福建师范大学图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
当代信息社会对图书馆服务提出了更高的要求，读者满意度已成为评价图书馆服务质量高低的一个重要标志。读者满意度=读者期望值／读者感受值。读者满意度受到馆舍环境、馆藏资源、服务态度、服务回应性和服务的广度与深度等几个因素的制约。要提升读者满意度，可以从以下几个方面入手：加大馆藏资源的建设和开发、提高图书馆工作人员的素质、建立读者投诉处理体系和提高读者信息素养。 相似文献
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试论独立学院图书馆建设的几个问题——兼论华中科技大学武昌分校图书馆办馆理念 总被引：1，自引：0，他引：1
梁家兴 《高校图书情报论坛》2006,5(2):1-7
本文从图书馆建设必须与学校发展相适应,与时俱进,构建"让读者满意"的服务体系,以读者为本,千方百计抓读者服务工作,以评促建,推进图书馆建设等几方面论述了独立学院图书馆建设的几个问题,阐明了独立学院图书馆办馆理念和工作思路。 相似文献
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按不同年龄段分,公共图书馆服务的对象不外乎以下几种:少年儿童读者、青年读者、中年读者、老年读者.在为读者服务和与读者交往中,应区别对待不同读者群体,了解各自的阅读需要,提供满意的服务. 相似文献
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简述了我国图书馆读者服务的发展和存在的问题,进而从研究、培养读者的需要为突破口,对图书馆读者服务中要尊重信任读者;平等真诚对待读者;最大限度地方便读者;为读者提供宁静舒适的环境。营造和谐愉悦的氛围等几个方面做了进一步的探讨。 相似文献
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文章在对高职高专院校读者心理进行调查和分析的基础上，对比总结了几种读者教育视频的制作模式和方法，并以适应高职高专条件为前提，探索将几种模式相结合制作读者教育视频的新模式。 相似文献
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积分制在图书馆读者管理中的应用探讨——以深圳大学图书馆为例 总被引：3，自引：0，他引：3
通过对深圳大学图书馆读者积分制在读者管理中的利弊分析,对读者积分制在图书馆的应用进行了探讨,并对完善读者积分制提出了的几点可行性的建议. 相似文献
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做好图书馆读者服务工作的几点看法 总被引：1，自引：0，他引：1
宋双峰 《高校图书情报论坛》2003,(2):55-57,14
本文从图书馆读者服务理念、服务方式及提高读者服务的途径几个方面探讨了高校图书馆读者服务工作。 相似文献
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高校图书馆读者服务工作拓变点 总被引：3，自引：0，他引：3
关于21世纪高校图书馆读者工作,作者提出以下几个新观念:读者的权益保护、读者工作质量评估体系、读者的能动作用电子出版物的阅读指导及潜在读者的深入研究,并认为以此作为新时期读者工作的拓变点,深化读者工作. 相似文献
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尊重读者权利体现人文关怀 总被引：8，自引：0，他引：8
从三个方面对读者权利进行探讨,首先阐明了尊重读者权利是现代社会发展的需要;然后概括了读者权利的内涵;最后提出了保障读者权利的几点措施。 相似文献
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本文详细地分析了妨碍读者认知的几种心理偏差和认知过程,阐述了高校图书馆员如何运用认知心理开展读者工作,提出了纠正读者认知心理偏差的方法,对提高读者工作服务质量具有促进作用。 相似文献
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阐述了不稳定读者定义，介绍了不稳定读者不同于稳定读者的显著特征，最后，提出了加强对不稳定读者服务的几点建议。 相似文献
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关于公共图书馆读者教育工作的思考 总被引：12，自引：0，他引：12
本文从公共图书馆读者的图书馆意识入手,论述了公共图书馆读者教育的必要性及其意义,指出应从发展公共图书馆事业的战略高度上重视公共图书馆的读者教育,提出了公共图书馆开展读者教育的几种主要万式和途径。 相似文献