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基于网络环境的高校图书馆虚拟参考咨询服务 总被引：7，自引：0，他引：7
从虚拟参考咨询服务的概念入手，论述了虚拟参考咨询服务的主要功能、服务模式和主要特征，并指出图书馆开展虚拟参考咨询服务应注意的几个问题。 相似文献
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服务主导型数字图书馆理念下的图书馆虚拟参考咨询服务研究 总被引：2，自引：0，他引：2
数字图书馆的出现意味着图书馆数字式（虚拟）参考咨询服务产生的必然；但只有在服务主导型数字图书馆理念下，才使虚拟参考咨询服务的特有功能与作用得到强化与凸显，并呈现出其在这一理念下所独具的特点、功能与发展路向。本文分析了服务主导型数字图书馆理念产生背景与提出过程，以及虚拟参考咨询服务在服务主导型数字图书馆中的作用，并详细阐述了服务主导型数字图书馆理念下虚拟参考咨询服务的特点、功能与发展路向。 相似文献
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浅论图书馆虚拟参考咨询服务的标准与质量评价 总被引：2，自引：0，他引：2
简要阐述虚拟参考咨询服务的5种主要模式,指出进行虚拟参考咨询服务质量评价的重要性,从服务内容质量的评价标准、服务过程本身的质量标准、咨询服务管理中涉及的质量标准3个方面,探讨衡量虚拟参考咨询服务质量的标准,提出提高虚拟参考咨询服务质量的方法与途径。 相似文献
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对国内外虚拟参考咨询服务的理论研究、服务数量、服务时间、服务模式、分布式合作、虚拟咨询馆员构成及虚拟参考咨询软件等几个方面进行了比较分析,并对国内虚拟参考咨询的发展提出建议。 相似文献
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建模方法论与虚拟参考咨询建模 总被引：1，自引：0，他引：1
基于建模的相关概念及步骤的描述，通过对虚拟参考咨询服务的建模实践研究，构建了虚拟参考咨询模型，以期揭示出研究虚拟参考咨询的一般方法。 相似文献
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虚拟参考咨询服务评价标准与体系初探 总被引：35，自引：1，他引：35
虚拟参考咨询服务已成为当今图书情报界必不可少的服务项目，对其进行评价也就显得尤为重要与紧迫。本文通过分析当前虚拟参考咨询服务评价的现状，围绕虚拟参考咨询服务的评价标准与体系提出了一些拙见。 相似文献
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文章选取了国外8个、国内3个合作虚拟参考咨询服务系统的典型实例进行考察分析，在此基础上总结归纳出三种国内外合作虚拟参考咨询服务系统的实现模式，并对这三种服务模式的优势与不足做了对比分析，认为实施合作虚拟参考咨询服务的模式选择宜因馆而定。 相似文献
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基于营销理念的高校图书馆数字参考咨询服务 总被引：2，自引：0，他引：2
文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型.最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略. 相似文献
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本文通过对传统参考咨询服务和虚拟参考咨询服务的特点和模式的对比分析，探讨了开展多种模式参考咨询服务的趋势和方向。 相似文献
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本文利用文献计量学方法,从虚拟参考咨询研究文献的年度、期刊、作者、主题等方面进行统计分析。探讨了这一领域论文的研究现状,对今后的进一步研究提出了建议。 相似文献
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通过对整合营销理念核心内涵的分析,作者试图将整合营销的理念引入到图书馆的参考咨询服务工作中,并从用户导向、产品品牌、成本、营销和关系营销策略等5个方面,对图书馆参考咨询服务的整合营销策略进行了讨论。 相似文献
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论图书馆虚拟参考咨询服务 总被引：8，自引：0，他引：8
作为网络信息时代的新型模式，虚拟参考咨询在当今图书馆服务业务中得到了越来越广泛的应用。为拓展图书馆的业务领域，更好地为广大读者提供便捷高效的信息服务，积极探索运用网络化虚拟咨询的不同方式，全面开展图书馆虚拟参考服务具有重大的现实意义。 相似文献
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略论基于人工智能的参考咨询服务 总被引：6，自引：0，他引：6
本文讨论了当前参考咨询服务研究在解决传统参考咨询服务缺点过程中存在的不足,即仅仅停留在服务方式的讨论。而读者需求的解决是参考咨询服务的核心问题,所以实现真正意义上的变革是人工智能技术与参考咨询服务全面的结合。本文还尝试从人工智能的视角讨论参考咨询服务发展的设想。 相似文献
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我国三大类型合作式数字参考咨询服务模式比较分析 总被引：1，自引：0，他引：1
针对目前国内开展的三大类型合作数字参考咨询项目运行现状,提出合作虚拟参考咨询服务的3种实现模式,并逐一剖析,进一步提出建立健全服务管理机制、软件技术整合与优化、咨询专家社会化、隐私权与知识产权保护机制、整合营销、科学评估机制、合作与交流等,以期促进我国合作式数字参考服务稳定、可持续的发展。 相似文献
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略论现代参考咨询复合系统协调发展 总被引：1，自引：0，他引：1
基于现代参考咨询复合系统基本特征的分析。以虚拟参考咨询多种服务模式为例。指出现代参考咨询复合系统协调发展必须考虑到：管理、资金、人员、系统、评价标准等问题，以促进图书馆参考咨询服务稳定、可持续的发展。 相似文献