共查询到10条相似文献，搜索用时 31 毫秒
1.
互联网的普及和网上购物打破了传统购物方式的绝对市场优势。同时网上购物存在的商品安全、质量保障以及由网购导致的人际关系疏离等问题也不容忽视。从消费者行为理论相关观点并结合社会学的分析方法时其进行初步探究．并试图对网购行为存在的问题提出解决路径。 相似文献
2.
随着互联网行业飞速发展,网上购物成为消费者的主要购物方式之一。本文主要针对网商客户服务质量评价进行了研究。文章基于SERVQUAL量表设计思想,以RSQS模型等为理论基础,将顾客期望服务与感知服务进行对比,利用SPSS软件进行数据分析,提出了符合我国互联网环境下的网商客户服务质量评价体系。并将该量表用于天猫商城入驻商户客户服务质量的测评,结合象限分析处理方法,对其服务质量现状进行了分析评价,提出了改善客户服务质量的一般思路。 相似文献
3.
网络环境下感知风险、信任对消费者购物意愿的影响研究 总被引：1，自引：0，他引：1
感知风险是影响消费者购买行为和决策过程的重要因素,也是消费者行为研究的重要内容,而消费者对网上购物的感知风险更成为促进消费者网上购物的关键。在信任模型的基础上,首先对感知风险理论进行了总结回顾,梳理了以往感知风险理论研究的维度。在分析网络环境下信任、消费者感知风险、购物意愿三者关系的基础上,提出信任是感知风险的前因变量;感知易用性和信任共同影响感知有用性,进而影响购买态度和意愿;同时信任对购买态度有直接影响。基于此提出了网上消费者购买意愿模型,并对今后的研究方向作了展望。 相似文献
4.
语言教学的目的已从以传授语言知识为中心转向以培养学生交际能力为中心。因此,对外语学习者的言语行为研究成为语用学研究的焦点。指出了英语言语行为教学存在的问题,并对我国外语环境下的言语行为教学基本路径提出了一些建议。 相似文献
5.
6.
7.
随着互联网在商业活动中的广泛运用,一种新型的购物方式——网上购物开始兴起,并将成为消费者未来的主要购物方式,这也是商品消费的发展趋势。同时,对于习惯了传统购物的人们来说网络购物还只是一个新生事物,是一种崭新的购物渠道和全新的购物体验,消费者对网上购物还存在诸多顾虑甚至偏见。为了深入了解并解决这一问题,该文研究了网上购物这种创新的购物方式在上网人群中是如何进行扩散的,即用传播学的创新扩散理论来研究网上购物的扩散过程。 相似文献
8.
张琪 《内蒙古科技与经济》2013,(5):63-64
针对我国电子商务的发展和相关法律法规的不完善、网络购物存在的一些问题,探讨了我国网络购物情况及当前环境下消费者的网络购物行为特征,分析了影响消费者行为的因素,在此基础上对网络购物消费者的行为进行引导。 相似文献
9.
校外访问图书馆电子资源在方便读者的同时也出现一些异常访问行为,利用EZproxy代理服务器日志信息分析异常访问行为特征,设计并开发EZproxy日志分析系统,完成对电子资源访问日志的预处理、上传、统计和分析,从访问特征发掘读者的异常访问行为,对异常行为情况分类处理,基本避免了异常访问行为导致图书馆电子资源被数据库商临时封掉IP的现象出现,维护图书馆读者的合法权利,提高资源访问效率。 相似文献
10.
客户关系管理以客户为中心,深入研究客户行为,通过客户关怀提高客户满意度,进而提高企业的竞争力。而数据挖掘技术则为客户关系管理提供了强有力的技术支持。文章阐述了数据挖掘技术在客户关系管理中应用的研究背景和意义,并介绍了客户关系管理思想、数据挖掘的过程和方法、以及数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。 相似文献