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传播知识、促进学习是图书馆的重要职能。而这一职能的发挥是通过服务工作米实现的。在一定意义上说，图书馆的工作是一项服务工作。这利，服务工作又是多层次的、动态的，是随着时代进步而不断发展的。图书馆从文献服务到信息服务再到知识服务的飞跃，就是图书馆工作发展的必然趋势。这三者既有区别，又有联系。其区别是三者各有自己独立的工作内容和服务方式。其相互联系是文献服务是基础，而信息服务是在文献服务的基础上更深一个层次的服务。至于知识服务则是从应读者之需的被动开展服务．变为预知读者之需主动提供知识服务。本文拟对此作些粗浅的分析。 相似文献
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随着计算机、网络、通讯等现代信息技术的广泛应用，人们获取文献知识信息的途径越来越多，这对图书馆无疑是一种挑战和冲击。一个显而易见的道理是，如果读者不来或少来图书馆，那么，图书馆就会减少甚至失去它的存在价值。面对这种形势，图书馆也正在改变着文献信息的处理方式、存储方式和服务方式，由传统的印刷型文献读者服务方式向数字图书馆的读者服务模式转变。在这一过渡期，如何激发、培养、保护读者的需求，发展壮大读者队伍，认真做好读者服务工作，就显得格外重要。近几年我馆在这方面做了一些有益的尝试。 相似文献
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读者服务工作是图书馆的第一线工作,在现代图书馆工作中占有极其重要的位置。它既是图书馆文献交流系统的中间环节、社会宣传教育系统的组成部分,也是图书馆工作的外在表现。 相似文献
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读者服务工作是图书馆的第一线工作,在现代图书馆工作中占有极其重要的位置.它既是图书馆文献交流系统的中间环节、社会宣传教育系统的组成部分,也是图书馆工作的外在表现. 相似文献
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地方图书馆员必须学习著作权法 总被引：1，自引：0，他引：1
现代社会打破了著作专有与文献交流巳有的平衡，著作权法到了随时代进迫切需要不断修订的时刻。联系著者和读者桥梁的图书馆人必须责无旁贷地加入这一洪流中，因为即使是图书馆的传统服务，也同时受到当今著作权法的挑战。 相似文献
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图书馆服务是图书馆用它的资源满足读者对文献信息需求的行为和过程。评估图书馆服务的标准是读者满意度、吸引读者率、文献利用率和主观努力度。评估过程的实质是实行服务质量管理 ,提高服务质量的过程。参考文献 2。 相似文献
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图书馆服务评价标准浅探 总被引：11，自引：0，他引：11
1什么是服务所谓服务,一般说来就是以无形的方式,在顾客与服务员工、有形产品或服务系统之间发生的可以解决顾客问题的一种或一系列行为。图书馆管理服务,则是运用图书馆资源满足读者对文献信息需求的行为和过程。图书馆是各个要素组成的一个系统,它也是社会系统的一部分,与社会的其它系统有着千丝万缕的联系。图书馆提供的服务大部分是无形的,服务是一种过程,一种体验。在讲到服务工作时,社会上习惯的用语是做到领导满意,读者满意,自己满意。粗看起来没什么不妥,但仔细分析起来却有些不合适。其一是把领导满意放在第一位,说明首先是对领导… 相似文献
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影响馆员服务质量的自身因素与自我调控 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆为读者服务的过程是图书馆馆员与读者的交流的过程，它是图书馆业务工作的重要部分和最终体现。影响服务质量的因素有客观因素和主观因素，但馆员是活动主体，直接影响着图书馆的服务质量。一般来说，在正常的客观环境下，调控馆员的自身因素对提高服务质量有着明显的影响。读者需要的满足程度是衡量馆员服务质量的主要标志有作者认为；“读者对图书馆服务的评价主要取决于读者的需要是否得到满足、而读者的需要包括文献需要和心理需要。”［１］这是合乎实际的，也符合我们平常所说的‘读者至上’的原则。根据上面作者的意见，读者对… 相似文献
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图书馆与档案馆同宗同源,收藏的都是文献,为社会提供服务的内容是文献信息服务,在人类社会大系统中被称为科学文化事业机构,在学科体系中属于信息管理类学科,这是从事业发展的源头和科学宏观体系分类中归纳出的相同.实际上,档案馆与图书馆源同流异,二者的不同也越来越突出.
1 服务内容上的不同
图书馆所藏文献资源是图书,记录着人类一切知识的总和,馆藏内容涵盖社会各个方面,涉及22大类,是人类知识的宝藏,是以传播知识为目的.提高图书馆馆藏的利用率,发挥文献在传递知识、交流情报中的价值,必须有一种读者服务的新观念,以读者需要为第一,以服务读者为至上,并且讲究服务效率,提高服务质量.读者需求是图书馆存在和发展的基础,没有读者需求,图书馆就没有了运行的动力,也就没有了发展的理由,围绕读者服务,图书馆优化馆内各项资源,图书馆显示出勃勃生机. 相似文献
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读者服务工作是图书馆的第一线工作,在现代图书馆工作中占有极其重要的位置。它是图书馆文献交流系统的中间环节,是社会宣传教育系统的组成部分,是图书馆工作的外在表现。图书馆要积极采取有效措 相似文献
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读者服务是商校图书馆工作的重要组成部分。图书馆读者服务工作的本质就是传播知识、交流情报与开展教育。怎样及时有效地为读者提供其需要的信息服务．是高校图书馆工作始终不变的主题。随着人类进入网络时代,读者在利用高校图书馆的过程中,需求也从以图书馆为中心向以用户为中心转变。高校图书馆要顺应这一趋势,不断适应读者需求,营造出高效、便捷的服务方式,拓展资源渠道,使读者服务工作更符合读者群的需求。 相似文献
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图书馆的概念信息服务 总被引：4，自引：0，他引：4
图书馆的概念信息服务是随着计算机网络化时代的到来，虚拟图书馆，数字图书馆的出现而产生后种新的服务方式。这种服务方式以注释和主题的方法，联系等级发类信息系统，深入地揭示文献信息中知识和知识之间的关系，以利于读者（用户）充分用网上图书馆的动态文献信息知识。在浩如烟海的网上文献信息中，在还没有网上标准化，规范化的时代，概念信息服务无疑是读者利用网络化图书馆的一盏指路明灯。 相似文献
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在当今网络搜索大军中，“GOOGLE”创建的数字平台与图书馆的联系最为密切，影响力也最大，这二者之问的这条信息交流链的形成、演变和发展以及给图书馆带来的影响日益受到图书馆界人的关注。为此，在不争的事实下，扬长避短地引进“GOOGLE”的十大经营理念，为图书馆管理所用，是提高图书馆地位的关键。作为站在图书馆前沿的参考咨询部门，更要研究“GOOGLE”的经营法则，以读者为本，重视潜在读者，关注虚拟读者，捕捉“GOOGLE”的空白点，发挥自身优势，开展互动式的多元咨询服务方式，踏实做好咨询问题回归和长期跟踪分析。要针对“G00GLE”的软肋，进行文献的二次开发。日积月累地充实精品文献。此外，还要学习“GOOGLE”资源民主共享机制，人性化地为各类读者提供多种服务。咨询服务还要发挥部门的团队精神，开展多品种文献加工的有偿服务。要开展跨国界参考咨询，冷静面对“GOOGLE”和信息爆炸的局面，在和网络抢文献市场的同时，建立图书馆自已的精品文库和一支高水平的文献专家队伍等。 相似文献
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小创新 大服务——谈谈我馆的简易还书箱 总被引：1，自引：0，他引：1
简易还书箱是淮海工学院图书馆开展读者服务的一个创新之举。它不但为读者还书提供了便利,而且也体现了读者第一,服务至上的办馆宗旨和提供全天候服务、实现人性化服务的管理理念。图书馆利用还书箱能够解决图书馆和读者在还书时间上的冲突、节约读者的还书时间、迎合新书文献中心24小时全天候开放的需求。同时,还书箱在实际使用过程中还存在一些问题,可以通过加大宣传力度、改进设计及培养读者爱书意识等措施加以解决。 相似文献
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高校图书馆作为学校的文献信息中心，必须贴近教学、科研和读者，它的服务才有针对性；它必须立足庙起点。立足社会效益，才能在为读者服务的过程中，实现自己的价值，获得长久生存的主动权。 相似文献
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有偿服务，就是有报酬的服务，是指服务者在为被服务者提供服务的过程中，能得到被服务者一定数量的报酬的服务。它充分体现了服务者与被服务者之间生产与消耗的关系，生产商品与商品流通的相互结合的过程，它是符合价值转化规律，并且适用于各行各业。那么，什么是图书馆的有偿服务呢？图书馆有偿服务，是指图书馆工作者面向社会为读者提供参考咨询信息、定题情报检索、通讯、文献复制、举办技术讲座，以及开展科研经济等多种服务，能得到社会承认其价值，并有一定效益的报酬的服务方式。１图书馆馆藏是开展有偿服务的依据图书馆的得天独厚… 相似文献
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毕嘉 《大学图书情报学刊》1995,(1):41-43
读者工作是图书馆的第一线工作，它的作用是把最新的文献信息资料及时地、源源不断地传送到读者手中。读者工作在图书馆的各项业务工作中处于中心地位，是图书馆联系广大读者的纽带和桥梁。读者工作的优劣，直接影响着图书馆各项工作方针的贯彻执行和各项工作任务的顺利完成。因此，认真研究高校图书馆读者工作的规律，对指导读者工作实践、更有效地为教学和科研服务具有重要意义。笔者根据多年读者工作的实践和经验，以本馆读者工作的具体情况为例，对高校图书馆读者工作的基本规律谈几点粗浅的认识。 相似文献
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高校图书馆深化阅览服务及其服务模式探析 总被引：7，自引：0，他引：7
随着信息时代的到来，阅览服务不能仅限于单纯的文献传递，而必须转向更深层次文献信息服务；图书馆读者服务由外借为主向内阅为主的转移，也要求阅览服务人员尽快提高其服务质量和技能。推行开放型多方式和参与式协作化的服务模式，最大限度满足读者需求，尽可能提高图书馆利用率，主动参与信息开发和咨询服务，是深化阅览服务的努力方向。 相似文献
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欧阳伟 《中国图书情报科学》2004,(10):55-58
网络环境的形成使图书馆的读者服务工作从形式到内容都发生了根本性的变化，它不但改变了传统的收集、整理、传递和利用图书馆文献信息的方式及服务模式，而且拓宽了图书馆工作人员的服务思路，加深了他们对图书馆读者服务工作的理解。 相似文献