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图书馆参考咨询服务可获得性探析 总被引：3，自引：0，他引：3
参考咨询可获得性是指用户获得参考咨询服务的难易程度,它直接影响参考咨询服务的利用率、用户满意度及其可持续发展,它受服务方式、获取点、服务时间、服务语言、系统的易用性、服务的专业性等因素的影响.在对各影响因素进行分析的基础上,建立参考咨询服务可获得性评价指标体系,并以该体系对中山大学和清华大学图书馆参考咨询服务的可获得性进行了评价.最后提出了保证参考咨询服务可获性的一些措施. 相似文献
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本文通过对影响数字参考咨询服务质量的三方面因素(技术、资源因素;人员因素;咨询管理因素)的论述,阐明如何才能为读者及用户提供优质的数字参考咨询服务 相似文献
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实时型数字参考咨询用户隐私权保护机制构建 总被引：2，自引：0，他引：2
目前图书馆数字参考咨询服务的主流是实时型,也是未来的趋势.以此,对提供实时型数字参考咨询服务的常用软件及其咨询过程中所涉及的用户个人隐私进行了分析,并从6个方面提出构建实时型数字参考咨询服务隐私权保护机制的策略,以维护用户权益,促进图书馆数字参考咨询服务稳定、可持续发展. 相似文献
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【目的/意义】探索移动互联网学术搜索用户满意度的关键影响因素,为提升移动互联网学术搜索用户满意
度提供参考。【方法/过程】以 ACSI和 D&M为理论基础,结合学术搜索行为过程构建移动互联网学术搜索用户满意
度评价模型,在提出相应研究假设并设计测量量表后,基于 472份有效问卷利用 AMOS17.0对所构建的模型进行实
证分析。【结果/结论】搜索口碑显著影响用户期望,用户期望显著影响感知信息质量,感知信息质量显著影响感知
价值,用户期望和感知价值显著影响用户满意度,感知系统质量和感知应用质量对感知价值的影响不显著。 相似文献
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研究领先用户,可以了解未来市场发展趋势和捕捉用户需求变化,开发更具市场潜力的新产品或服务等,并增加企业新产品或服务的竞争优势。但相关研究尚未成熟,且国内研究十分缺乏。基于相关外文数据库对领先用户理论研究的重要成果进行了梳理,深入分析了领先用户的概念、量表与测量和影响因素等。研究发现：（1）领先用户是指在特定领域处于重要市场前沿地位（领先市场趋势）,并期望从满足需求的解方案中获得高收益（高期望收益）的用户;（2）量表包括领先市场趋势和高期望收益两个基本维度;（3）影响因素由领域相关变量、领域独立变量和动机构成。最后,对未来研究方向进行了展望,以期为国内学者进一步研究领先用户及企业与领先用户合作进行新产品开发提供参考。 相似文献
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论虚拟参考咨询服务质量控制与全面质量管理 总被引：2，自引：0，他引：2
质量控制是虚拟参考咨询服务研究中的重要问题,全面质量管理是一种先进的现代化管理方法.文章分析了影响虚拟参考咨询服务质量的因素,探讨了利用全面质量管理原理进行虚拟参考咨询服务的质量控制过程,并对国内质量控制实践的案例进行了分析. 相似文献
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虚拟参考咨询服务的环境与影响因素分析 总被引：7，自引：0，他引：7
虚拟参考咨询服务的实现必须具备数字化信息资源、数字化咨询服务的技术平台及数字化咨询服务人员三个条件，本文就每一条件的影响因素进行了分析。 相似文献
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[目的/意义]信息技术的持续使用是衡量其成功的重要标志，探究用户持续使用意愿的影响因素是解决微信小程序用户流失的先决条件。[方法/过程]本文基于技术接受模型和期望确认模型，构建了微信小程序用户持续使用意愿模型，采用参考经典量表和深度访谈相结合的方式，提出研究假设、确定调查问卷并进行数据收集，通过实证分析确认微信小程序用户持续使用意愿的影响因素。[结果/结论]研究发现微信小程序持续使用意愿影响机制如下：1）用户的期望确认程度对感知易用性、感知有用性和感知娱乐性均有显著正向影响；2）用户的满意度是影响持续使用意愿的重要因素；3）用户的使用习惯对持续使用意愿没有预期的正向影响。研究结果有一定的理论意义和现实意义。 相似文献
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[目的/意义]深化与丰富网络社区用户知识发布与交流机制相关的理论研究,旨在为网络社区知识服务的前沿发展注入新活力。[方法/过程]以前沿理论研究为基础,从社区用户主体因素和网络社区客体因素两个维度中提取五个要素,构建网络社区用户知识发布行为影响因素模型。借助SPSS软件对所获取到的Keep用户数据进行分析。[结果/结论]偏好运动强度越大、社会交互越多、社会影响力越大、锻炼经验更为丰富的Keep社区用户,其知识发布行为倾向更强烈。 相似文献
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【目的/意义】分析用户对博物馆数字化服务的体验满意度及影响因素,为提升博物馆数字化、智慧化建设提
供科学参考。【方法/过程】首先采集博物馆用户评论,构建数字化服务方面词词库,抽取方面级语句,然后使用
BERT-wwm-ext模型（F1=95.47%,Acc=95.36%）对方面级语句进行情感分类,最后根据分类结果对用户体验影响
因素进行分析。【结果/结论】将博物馆数字化服务用户体验划分为5个方面（预约、验证、导览、讲解、展示）,分析发
现用户对数字展示服务和网络预约服务满意度最高,对数字讲解服务满意度最低,并归纳了影响用户体验满意度
的12项主要因素。【创新/局限】将方面级情感分析应用到了公共文化服务领域。提出了基于内容抽取和深度学习
的方面级情感分析模型,通过迁移学习有效降低了模型对方面级标注数据的依赖性,同时对用户评论中的隐式情
感也具有较好的识别效果。 相似文献
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通过大量的文献回顾,在TOE理论的基础上构建了一个ERP系统用户满意度影响因素模型。该模型将ERP系统用户满意度影响因素分为四类:技术因素(系统质量、信息质量和服务质量),组织因素(高层管理者支持、项目管理、用户参与度),环境因素(外部专业支持)和用户特征。研究结果发现:用户参与度、外部专业支持、系统质量是影响中国企业ERP系统用户满意度的最重要因素,服务质量和高层管理者支持次之;ERP用户的角色差异导致其满意度的不同;ERP系统用户满意度模型对国有企业有更好的解释能力;采用不同类型ERP系统的企业,在ERP系统用户满意度指标上没有显著的差别。 相似文献
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[研究目的]探究弹幕用户信息表达及其深层的行为动因,以期优化视频网站平台监管系统、提高用户服务质量。[研究方法]以信号理论为基础,提出不同因素通过信号传递意愿对弹幕用户信息表达产生影响,并构建概念模型,提出相关假设。通过收集问卷数据并进行实证与分析,运用回归方程量化影响程度,验证所构建的模型。[研究结论]研究表明情感信号传递意愿受用户情绪、用户性格等因素的正向影响;信息信号传递意愿受外界压力和视频种类的正向影响;并验证了两种信号传递意愿对弹幕用户信息表达的正向影响作用,且年龄在其影响作用中发挥调节作用。最后,根据研究结论提供了具有理论和实践意义的探讨。 相似文献
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随着微信用户的不断增加,腾讯公司开发设计了为用户提供服务的微信公众平台,微信公众订阅号就是其中之一。本文在文献分析和问卷调查的基础上,对微信用户关注公众订阅号的动机从载体层面、媒体层面和用户层面3个角度来构建模型。再利用SPSS进行数据分析,以及利用结构方程模型软件AMOS进行模型的修正,最后得出网络用户关注微信公众订阅号动机的分析模型。为微信公众平台设计提供依据,为微信订阅号健康发展提供参考和建议。 相似文献
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[目的/意义]本文以用户行为感知视角，研究影响移动社交网络主导型用户与浏览型用户持续使用的因素，为移动社交网络信息服务提供理论基础，并为移动社交网络提供商提出参考与应用借鉴。[方法/过程]分析移动社交网络主导型用户与浏览型用户持续使用意愿影响因素，引入相关变量，构建了基于用户行为感知的移动社交网络信息服务持续使用意愿模型并提出假设，最后通过结构方程模型进行实证分析。[结果/结论]感知有用性、感知易用性、感知娱乐、感知质量等因素均显著影响主导型及浏览型两类用户；服务质量、感知风险、知识获取、个人创新、社会认可、感知信任、感知转换成本等因素对两类用户有不同程度的影响。 相似文献
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【目的/意义】数智时代移动专业虚拟社区已然成为专业用户对领域知识获取、共享及创新的主渠道。从用
户需求层面进行探究,对数智环境下移动专业虚拟社区资源组织及服务模式建设提供有益参考。【方法/过程】本文
运用扎根理论方法,对19位用户进行深度访谈获取原始资料,通过三级编码得到概念范畴及其逻辑关系,具体涵盖
了6个主范畴、19个范畴和71个初始概念,构建了数智环境下移动专业虚拟社区用户需求理论模型（SUR）。【结果/
结论】从主范畴关系结构可以看出,资源需求与基础服务构成了移动专业虚拟社区用户需求的建构因素;用户认知
收益和社交效用对数智环境下移动专业虚拟社区用户需求产生起内部驱动作用;内容质量和服务优化对数智环境
下移动专业虚拟社区用户需求产生起外部驱动作用。【创新/局限】本研究提出的用户需求模型为移动专业虚拟社
区在数智环境下开展服务优化提供有益参考。后续研究可以通过实证方法验证模型的科学性和合理性。 相似文献