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企业市场营销中的信息保障 总被引:3,自引:0,他引:3
信息优势是企业市场营销活动成功的决定因素,总体市场环境信息能预测企业所处行业的市场规模及发展趋势,它包括政治,法律,政策环境信息,人口统计信息,经济景气预测信息和生活形态趋势信息;企业经营环境信息是对企业经营决策有着直接意义的信息,包括市场购买行为信息,渠道信息和市场竞争者信息;公司内部营销信息是通过内部营销数据库,专业市场研究机构和顾客数据库中获得的信息,它能为企业进行营销策略考核,评估作出有针对性的决策提供信息支持。 相似文献
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品牌对市场“信息不对称性”的影响机理——基于过度信息市场环境特征的讨论 总被引:2,自引:0,他引:2
基于对"过度信息"、"过度信息市场"及其环境特征的探讨,提出目前的市场状态正处于从信息短缺时代的"信息发现"困难转向了信息过剩时代的"信息识别"困难,说明市场"信息过度"同市场"信息短缺"一样都存在着"信息不对称性"问题,并且具有更多的风险,使企业产品信息与顾客识别之间存有更复杂性冲突.据此,本文对品牌在"过度信息市场环境"下对"信息不对称性"的影响机理进行分析,提出它有弱化"信息不对称"的作用,但无法消除其影响,甚至在某种情形下,它还会为"信息不对称"推波助澜. 相似文献
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基于顾客感知价值的信息产品定价方法研究 总被引:5,自引:0,他引:5
在分析国内外相关研究以及目前信息产品定价中存在的问题的基础上,提出顾客价值和信息产品价格关系模型,并以信息产品顾客群为研究对象,通过设计、发放调查问卷的方式收集相关数据.在数据处理过程中,主要采用主成分分析和因子分析法来进行实证分析,找出影响信息产品顾客感知价值的主要要素,构成信息产品顾客感知价值层级结构,并提出一种能够全面准确、具有可操作性的顾客价值确定方法.根据信息产品的顾客感知价值,引入顾客支付意愿,并借鉴经济学中的多重价格理论,构建基于顾客感知价值的信息产品定价模型,对信息产品进行定价,为信息产品的定价提供一种参考方法,具有一定的理论和实践意义. 相似文献
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本文阐述了顾客满意理论及高校图书馆信息服务工作的意义,探讨了高校图书馆在信息服务工作中如何应用顾客满意理论。 相似文献
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本文基于知识基础观,探讨了两种形式的顾客参与(信息提供和共同开发)对两种类型的突破式创新(市场突破和技术突破)的差异化作用及其中介机制。通过对208家高科技企业的问卷调查,研究发现:(1)信息提供和共同开发的顾客参与均能够提升技术突破;(2)信息提供增强市场突破,但是共同开发会降低市场突破;(3)顾客参与直接影响市场突破,但是组织学习在顾客参与和技术突破之间起中介作用。 相似文献
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基于巴斯扩散模型,通过构建品牌信息传播模型,探索分析企业渠道和顾客渠道对品牌信息传播的影响,以及顾客渠道中正/负面口碑分别对品牌正/负面信息传播的影响。结果表明:增强企业渠道和顾客渠道的影响效果皆可加快品牌信息传播的速度,其中企业渠道的影响效果比顾客渠道的更为明显;增强企业渠道的影响效果可提高品牌正面信息的传播效率;此外,顾客渠道可能会增加品牌负面信息传播的机会,提高顾客正面口碑占比将扩大品牌正面信息的传播态势,而降低顾客负面口碑占比则可减少品牌负面信息的传播态势。最后,根据分析结果提出相应的管理启示。 相似文献
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借鉴信息思维理论提出了顾客抱怨管理信息系统的框架,并着重阐述了顾客抱怨信息的识别、搜集及利用过程中的相关策略。 相似文献
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零售企业公开信息对顾客感知-满意-忠诚关系的影响 总被引:2,自引:0,他引:2
本文旨在研究企业公开信息是否及怎样作用于信息社会信息管理的机制。构建以公开信息为自变量,以顾客预期、感知为中介变量,以顾客满意和忠诚为因变量的结构方程模型,并以长、株、潭零售业的数据进行实证研究,揭示其影响关系。结果表明:公开信息会显著影响顾客的消费过程、消费结果和未来行为倾向;公开信息对顾客感知-满意-忠诚关系的影响具有不同的效应。提出了企业应重视和明晰披露信息等策略,从而提高管理效率和竞争能力。 相似文献
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据报道,2001年夏天,在鲁西北农村时兴一种能吊在蚊帐中的微型电扇,生产这种产品的厂家可谓精明。农村老百姓生活水平有限,能安装空调的凤毛麟角。农村居住面积宽敞,多数是在正屋安装吊扇。夏天休息,在蚊帐中很难享受到清凉。厂家正是看准了这一空档,创造了市场,创造了顾客。这使我想起了在一本杂志上看到的一则信息:在美国,每个家庭都有电冰箱。面对激烈的市场竞争,许多美国冰箱厂商们束手无策。可是,日本的帕纳索尼公司却将一种“微型冰箱”投放到美国市场,令精明的美国人茅塞顿开。这种“微型冰箱”有的被作为“办公室冰… 相似文献
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当今,世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变,从替产品寻找顾客转变为替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快,企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息,才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个品牌,而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用,企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能,从而产品质量的稳定性有了可靠的保证,这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“等同化”,产品品质及外观差异日渐消失,利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小,因此,服务营销的概念应运而生。 相似文献
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随着网络信息环境的形成和发展,顾客忠诚受到企业的倍加重视,企业只有充分识别顾客忠诚的决定因素并进行有效的管理,才能获得持续竞争优势。首先阐述了网络信息环境下顾客忠诚作用的变化以及对顾客忠诚的决定因素的分析,最后提出了有关顾客忠诚管理的建议。 相似文献
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当今,世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变,从替产品寻找顾客转变替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快,企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息,才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个晶牌,而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用,企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能,从而产品质量的稳定性有了可靠的保证,这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“同等化”,产品品质及外观差异日渐消失,利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小,因此,服务营销的概念应运而生。 相似文献