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物流服务创新过程中,企业通常面临着如何将创新方向与企业竞争优势能力合理地结合,从而确定企业最佳创新战略方向及路径的决策。分析了物流企业服务创新的复杂性及动态性,利用经济控制理论建立了物流服务创新战略模型,识别出物流企业服务创新战略方向选择的合理性,并由此确定第三方物流企业进行服务创新时的最佳服务定位策略。 相似文献
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物流信息服务企业服务创新过程的关键影响要素研究 总被引：2，自引：0，他引：2
物流信息服务作为物流产业、服务外包以及信息技术迅速发展的产物,是为制造业、商务流通企业以及物流服务企业提供服务的.企业为保证其可持续发展必须不断进行创新,于是服务创新便成为企业发展的重要动力.基于学术要求和市场实际需求,采用案例研究法,对物流信息服务企业服务创新的关键影响要素进行了探讨. 相似文献
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在调研分析宁波物流业现状的基础上,针对民营物流企业服务差异小、盈利能力弱的问题,阐明了开展增值服务的必要性;结合民营物流企业的特点,分析了物流增值服务的模式;基于服务创新动力,从政府和企业两个层面提出了开展增值服务的策略,旨在促进民营物流企业的服务创新。 相似文献
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本文从现代第三方物流企业的需求出发,在阐述了现代服务创新的概念、特点及维度的基础上,分析了第三方物流企业服务创新的模式,针对大型、中小型第三方物流企业,给出了服务创新的三维模型,分别从结构、差异、和专业化三个方面给出了创新模式。 相似文献
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物流服务创新作为我国现代物流企业应对环境变化、提升竞争力的重要战略途径,日益受到学者们的关注。在梳理现有文献的基础上,首先对物流服务创新概念进行界定,然后深入分析物流服务创新的触发因素以及企业战略和组织层面的应对行为等问题,提出反映企业应对行为与物流服务创新之间关系的研究框架,最后对未来研究进行展望。 相似文献
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服务创新对于服务企业竞争力和国家经济增长具有重要的作用。基于服务创新动力模型,通过宁波80家物流企业的调查数据,从外部动力和内部动力2个方面分析物流企业服务创新动力的现状,总结出创新动力中的薄弱环节,提出了相应的建议。 相似文献
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供应链管理理念和信息技术的迅速发展及激烈的市场竞争推动了物流服务内容的创新。创新路径的选择是物流企业制定竞争战略、获取竞争优势的重要依据。物流企业应基于自身资源、竞争地位及客户状况的特点选择不同的创新路径和竞争策略。 相似文献
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通过明确大数据的技术特征,本文从客户服务定位、客户服务需求以及客户服务数据自身三个方面分析了电商物流企业客户服务管理中存在的问题,总结了大数据环境下电商物流企业客户服务需求的变化趋势,并结合问题趋势从传统服务方面以及创新服务两个方面给出了对应的管理优化策略。 相似文献
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基于应收票据管理的物流金融模式研究——NRF-LC物流金融模式 总被引：3，自引：0，他引：3
本文以加速中小型物流企业的资金周转和费用结算为研究目标,提出了一种基于应收票据管理的物流金融创新模式(NRF-LC服务模式),设计了该融资模式的结构和关键流程,分析了相应的利益相关者的角色作用,并将NRF-LC物流金融模式与成熟的仓单质押模式做了比较。本文对上海某家物流企业的融资过程进行了分析并指出NRF-LC模式较直接贷款模式更适合中小型物流企业解决融资难题。本文的研究是物流金融模式创新的尝试,为物流与资金流的整合运营提供了可行的方案,可以有效地提升物流业务利益相关者的综合经济效益。 相似文献
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基于复杂适应系统理论的物流企业科技创新行为模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
基于复杂适应系统(CAS)理论,对物流企业科技创新行为模式进行了论证,指出物流企业科技创新系统是一个复杂适应系统。基于CAS理论中的刺激—反应模型,构建了物流企业科技创新主体的基本行为模式;基于CAS理论中的回声模型,构建了物流企业科技创新系统的整体行为模式,揭示了物流企业科技创新主体相互作用的机理,期望为相关物流企业的科技创新提供一定的理论支持。 相似文献
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第三方物流企业及其营销分析 总被引：2，自引：0，他引：2
杨仲夏 《内蒙古科技与经济》2008,(6)
文章分析了物流服务供应商中的第三方物流企业及其物流服务、物流服务市场需求,提出了第三方物流企业的营销方法. 相似文献
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研究物流企业知识管理通过服务创新这条路径对企业绩效的影响。将知识管理分为知识共享和知识创造两大维度,服务创新分为理念创新、技术创新、组织创新和市场创新四个维度,据此构建了理论模型且进行实证研究。利用结构方程分析表明,知识创造对组织创新的正向作用不明显、知识管理通过理念创新对企业绩效的正向作用不明显,其他均有显著的正向影响。 相似文献
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互动导向为企业如何激励顾客参与、进行顾企交互和实现价值共创提供了新的视角与思路。研究选取珠三角242家物流服务企业进行实证分析,探索了互动导向对新服务开发和服务创新绩效的影响,并检验了环境动态性的调节作用。研究结果显示:互动导向对新服务开发具有正向影响;互动导向对服务创新绩效具有正向影响;新服务开发对服务创新绩效具有正向影响;环境动态性在互动导向与服务创新绩效之间的调节作用不显著。研究明确了互动导向对服务创新绩效的作用路径与影响边界,为新时代背景下的企业服务创新提供了有益的参考和借鉴。 相似文献
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物流服务失误形成机理分析 总被引：1，自引：0，他引：1
物流企业服务失误不可避免,研究物流服务失误的发生机理,有利于物流企业防范服务失误产生、消除顾客的不满和抱怨情绪、重塑企业形象。从物流服务的基本特征出发,运用服务质量差距模型对物流服务失误的影响因素进行了全面的剖析,探讨了物流服务失误成因机理。 相似文献
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为明确物流企业如何通过管理创新来实现产业结构升级和企业竞争力提高的过程,在对第三方物流及匹配相关理论回顾的基础上,构建了第三方物流企业管理创新匹配模型,并通过分析中远公司在信息技术方面管理创新的一个案例,研究其用管理创新战略来支持竞争的发展过程,并指出了中远运用管理创新匹配模型来选择与企业战略相匹配的管理创新战略途径,以期为第三方物流企业发展提供参考作用。 相似文献