共查询到20条相似文献，搜索用时 906 毫秒
1.
图书馆读者抱怨处理方法 总被引：3，自引：0，他引：3
读者满意是图书馆读者服务所追求的目标。本文总结了图书馆常见的读者抱怨类型。分析读者抱怨产生的原因,指出及时处理读者抱怨的重要意义和处理步骤,并就如何构建读者抱怨的应对机制提出建议。 相似文献
2.
图书馆服务中的读者抱怨管理 总被引：16，自引：0，他引：16
借鉴企业顾客抱怨管理理论,分析了图书馆服务中读者抱怨产生的两方面原因,探讨了投诉型和非投诉型抱怨管理的方法,最后提出了建立读者抱怨管理体系的框架。 相似文献
3.
图书馆读者抱怨管理研究 总被引：6，自引：0，他引：6
分析导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,并探讨投诉型和非投诉型读者抱怨管理的有效方法及读者抱怨的积极意义,提出加强抱怨管理,建立读者抱怨管理体系的框架. 相似文献
4.
本文探讨了图书馆在读者工作中面临的服务问题，分析了读者产生意见的原因，提出开展读者抱怨管理工作，以人性化的管理来带动图书馆服务水平的提高。 相似文献
5.
6.
处理读者抱怨是图书馆工作中的重要环节。文章分析了读者抱怨产生的几大类别以及给图书馆带来的价值和影响,并对读者抱怨的管理机制和引导策略作了相应的探讨。 相似文献
7.
处理读者抱怨是图书馆工作中的重要环节。文章分析了读者抱怨产生的几大类别以及给图书馆带来的价值和影响,并对读者抱怨的管理机制和引导策略作了相应的探讨。 相似文献
8.
读者抱怨及图书馆的管理对策 总被引：2，自引：0，他引：2
读者抱怨是图书馆无法回避的问题,分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作出了相应的探讨。 相似文献
9.
读者抱怨及图书馆的管理对策研究 总被引：10，自引：1，他引：9
读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨. 相似文献
10.
朱若虹 《图书馆工作与研究》2012,(9):52-54,68
由于服务质量受到诸多因素的影响,所以读者对图书馆服务不满意导致的抱怨不可避免。开展抱怨管理无论对于读者权益的维护,还是促进图书馆工作的发展都具有积极的意义。本文阐述了读者抱怨管理的理论和机制,着重分析了读者抱怨识别与预警问题,并就抱怨管理的若干要点进行了探讨。 相似文献
12.
13.
因特网信息资源评价研究 总被引：24，自引：2，他引：22
本文阐述了因特网信息资源评价的必要性,分析了网络信息资源评价的主体与客体,探索了网络信息资源的定量评价与定性评价、内容评价与形式评价. 相似文献
14.
丁一 《现代图书情报技术》2005,21(6):26-29
Web 信息检索（Information Retrieval）技术研究是应用文本检索研究的成果，它结合Web图论的思想，研究Web上的信息检索，是行之有效的Web知识发现的途径。传统HITS方法所获得的信息精确度相当低，而PageRank作为一通用的搜索方法，不能够应用于特定主题的信息获取。在充分分析了PageRank、HITS等现有算法和Web文档的相似度计算方法的基础上，提出了Web上查询特定主题相关信息发现的RG-HITS算法。它结合了Web超链接、网页知识表示的信息相关度以及HITS方法来搜索Web上特定主题的相关知识。 相似文献
15.
[目的/意义]以知识管理理论和创新能力管理理论为基础,研究知识基的演变与创新能力关系,设计基于知识基的企业创新能力提升路径。[方法/过程]通过对知识基和创新能力的概念界定与理论回顾,以知识创造与整合为起点,分析知识基的动态演变过程,根据知识基演变与创新能力的关系,探究区域创新系统企业创新能力的提升路径,并提出保障措施。[结果/结论]研究结果表明,企业创新能力与知识基的存在形式有较大关联,知识基可演变为3种不同的存在状态,不同知识基对创新能力的影响不同,知识创造与整合是知识基演变的主要方式。基于知识基的企业创新能力提升路径包括知识基分解、知识基整合与知识价值转化3个方面,知识基分解强调企业从区域获取的各种知识基的分解,知识基整合强调外部获取知识基与企业原来知识基的融合,知识价值转化强调知识的应用。同时,基于知识基的企业创新能力提升需要一定保障措施。基于知识基的企业创新能力的研究,不仅为知识管理理论研究提供新视角,而且对企业创新实践具有重要意义。 相似文献
16.
从我国目前的实际情况出发,指出开展馆际共建是图书馆未来建设发展的一个方向,并提出图书馆开展馆际共建的有效措施。 相似文献
17.
本文基于科学发展现为我国现阶段新闻价值现提供重要语境的现实,在阐述新闻价值现与发展现之间共性的基础上,从根本上厘清了新闻价值观与发展观之间相互促进、相互制约的双重关系. 相似文献
18.
19.
公共空间是现代公民社会的现代产物,图书馆的社会性、公益性和现代图书馆理念决定了其公共空间性。永恒保存人类社会记忆,重塑现代社会文化;传承民主价值,稚进社会民主建设;维护公众获取知识与信息的权益,促进教育平等是其作为公共空间的社会价值。 相似文献
20.
本文立足于领导者的视角,来研究图书馆员的职业成熟度.探讨领导者应当如何指导和帮助图书馆员提高组织适应性,培养岗位胜任力,增强职业规划与决策能力,最终促使他们自觉有效地进行自我职业管理,以达到图书馆员主动自觉地提升自身职业成熟度的目的,从而真正实现这一群体职业成熟度的持续发展,应对今后职业生涯发展中的各种危机与挑战. 相似文献