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网络环境下图书馆用户自助网络信息服务探讨 总被引：16，自引：4，他引：12
从用户自助网络信息服务内容入手，探讨网络环境下图书馆开展自助网络信息服务的重要意义，并对开展自助网络信息服务提出建议。 相似文献
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图书馆用户自助服务已经成为当前图书馆用户服务的主要发展趋势之一,但不同类型以及不同发展程度的图书馆在实现自助服务方面存在着巨大的差异,每个图书馆都应该根据自身的馆情,拓展现有的自助服务领域。华北电力大学(保定)图书馆,为了营造本馆的自助服务环境,从引进和开发自助服务系统、整合各类文献信息资源、设置用户自助管理区域以及拓展用户自助服务的资源范围等方面进行了探索和实践。 相似文献
3.
“互联网+”是一种颠覆创新的范式,将引发人们思想观念的转变,同样也应以“互联网+”思维探索图书馆信息服务的变革.梳理“互联网+”与图书馆的研究现状,结合“互联网+”思维产生的背景、概念与特征,从用户思维和咨询馆员两个维度论述“互联网+”思维对图书馆信息服务的促进,提出从服务理念、智慧服务、跨界服务三方面着手,实现“互联网+”思维对图书馆信息服务的革新,也为图书馆信息服务创新理论与实践研究提供一个新的思路与方法. 相似文献
4.
基于RSS技术的网络用户自助获取信息服务模式 总被引：1，自引：0，他引：1
指出了传统图书馆Web用户自助获取信息服务模式的障碍因素,研究RSS的内涵及其功能,构建基于RSS技术的网络用户自助获取信息服务模式,旨在引导用户通过RSS阅读器轻松、安全、及时、高效地完成信息资源的获取。 相似文献
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图书馆自助服务的确立 总被引：4，自引：0，他引：4
以互联网、校园网和图书馆局域网为平台的图书馆的自助服务,最大的优点在于给读者更多的控制权,减少不必要的等待时间,使24小时图书馆读者服务成为现实,无论身处何地都可以远程利用图书馆信息资源。这样快捷的自助服务一定会成为图书馆读者服务利用的主流。 相似文献
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“互联网+”使图书馆信息服务有了较强的兼容性、使信息用户具有了集聚性和吸引性,但是目前的“互联网+”时代图书馆信息还存在着一些问题：服务理念落后、馆藏结构体系不能适应“互联网+”的要求、图书馆日常工作管理制度滞后、缺乏统一的信息技术支持平台。针对这些问题,文章提出了树立“互联网+”服务理念、调整馆藏结构、更新日常工作管理制度、建立统一的信息技术支持平台的观点,以期为同行提供参考。 相似文献
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论自助服务在高校图书馆的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
朱海涛 《上海高校图书情报工作研究》2011,(2)
从服务设施自助化和网上服务自助化两个方面阐述当前高校图书馆开展自助化服务的特点,指出在科技发展的今天,应该充分利用先进设施,采用科学手段,突出以人为本,对图书馆服务环境进行改善,引导读者自助服务,满足读者需求,使图书馆向多元化、个性化服务发展。 相似文献
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"互联网+图书馆"是传统服务的升级转型,宁波大学"智慧图书馆"利用"互联网+"技术和思想对传统借阅服务流程进行优化,实现线上线下服务的融合。作者介绍了"智慧图书馆"APP中的微书导读、图书转借服务、图书配送及实体书店借阅等功能模块与借阅服务流程,认为开展"互联网+图书馆"服务需要改变服务思维、升级业务流程和创新服务模式。在后续发展中,需要在用户贡献模式、自助服务、用户社区、个性化阅读、馆藏虚拟化呈现等方面进一步完善。 相似文献
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以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括：正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。 相似文献
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学科服务是高校图书馆创新服务内容之一,随着“互联网+”思维融入到高校图书馆信息服务的发展中,对高校学科服务的开展提出了更高的要求.文章调研了湖南长株潭地区高校图书馆学科服务开展情况,分析了学科服务现状和存在的问题;在“互联网+”环境下,针对高校图书馆学科服务发展建设,从学科用户需求和体验、学科资源建设、学科馆员培养和团队建设、学科服务平台建设和学科服务管理体制和制度建设5个方面的对策进行探讨,为完善和提升“互联网+”时代高校图书馆学科服务的发展献策献计. 相似文献
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高校图书馆用户自助服务研究 总被引：20，自引：0，他引：20
自助服务是用户自我服务的一种人性化模式。用户在开放式借阅环境中不仅享有自由查阅、获取文献信息的权利，同时也承担着一定的义务。这种管理模式的实施，既体现了对用户人格、品质的充分尊重和信任，也减轻了图书馆流通人员低层次重复劳动的强度。文章以高校图书馆为切入点，探讨了高校图书馆自助服务的发展前景。 相似文献
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从国际大都市图书馆的角度,论述大都市图书馆互联网发展新理念和新实践,分别从图书馆自身和网络空间层面阐述大都市图书馆互联网的内容,分析自助选择服务、立体互动服务、个性推送服务等大都市图书馆互联网新兴服务业态,论述大都市图书馆互联网所体现的图书馆智能互联的转型升级和智慧融合的服务共同体,并从大都市图书馆与城市的互动发展的角度进行论述。 相似文献
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我国智慧图书馆逐渐从"学术研究"向"实践建设"转化,服务的高度自助化是智慧图书馆建设的标志之一。文章以用户对自助服务项目的需求和自助服务满意度为出发点,综合利用网络调查法和访谈法提炼出高校图书馆的自助服务项目;运用Kano模型的基础理论进行问卷设计与调查,识别出32项自助服务的需求并归类,构建用户满意度矩阵;从4个视角找差距,根据Pareto最优原则,提出用户需求满意度矩阵关系中的顺序改善策略,以及必备型服务需求下的宣传教育策略、期望型服务需求下的用户体验策略、魅力型服务需求下的人文关怀策略和无差异型服务需求下的协同协调策略。 相似文献
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通过问卷调查了用户对自助服务优点的认知和用户对各种自助服务项目的需求,分析了影响用户认知与需求的因素。结果表明,用户认同自助服务的多数优点,用户倾向自行解决使用自助服务时出现的问题,用户对绝大多数自助服务项目存在较强需求。身份、专业是影响自助服务需求的重要因素。提出了根据用户需求大力拓展自助服务的范围,管理好用户的首次体验,做好自助服务的规划工作,切实发挥自助服务的优点,做好自助服务的保障工作,根据用户的差异化需求,提供个性化自助服务等图书馆自助服务发展建议。 相似文献
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图书馆作为提供信息服务的窗口,近年来为读者提供了更多的自助服务。文章阐述了图书馆自助服务的概念和范畴,分析了图书馆扩大自助服务的有利因素,提出了有效实施自助服务的措施。 相似文献
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互联网+时代与新媒体环境的迅猛发展,改变了用户信息获取习惯与信息获取方式,推动着高校图书馆信息服务模式朝着移动终端交互化趋势转变,本文以武汉理工大学图书馆微信平台为例,通过数据统计,从读者关注情况、微信菜单使用情况以及图文推送阅读情况等方面分析武汉理工大学图书馆微信平台服务内容及服务方式,构建移动互联网交互环境下高校图书馆知识交互"微"化服务模式。 相似文献
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高校图书馆的用户需求特点与服务模式探讨 总被引：5，自引：0，他引：5
本文在对网络环境下高校图书馆的信息资源和用户需求现状进行分析的基础上,指出目前用户需求的特点。并根据用户需求特点提出了高校图书馆的初级信息服务模式,包括OPAC查询、参考咨询服务、网络数据库的检索、公告（bulletin board）服务和新型信息服务模式,包括需求带动服务模式、集成化服务模式、知识服务模式、个性化服务模式和用户自助服务模式,并对此进行了阐述。参考文献10。 相似文献
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实现流通环节自助服务是图书馆发展的一种趋势。在实现初期,图书馆应根据自身条件和特点,按照"局部"实现的理念,先选择较易实现的业务流程进行自助化。在引进自助借书系统过程中图书馆需要考虑相关问题及注意事项,充分认识自助服务的特点和自身的需求,掌握好两者的契合点,通过改进业务流程、加大用户的培训力度、消除馆员的排斥心理等方式将自助服务系统整合到原有的图书馆业务流程中去,真正发挥其提高图书馆服务效率、节约用户时间、实现用户自主性的目的。 相似文献