共查询到20条相似文献，搜索用时 171 毫秒
1.
如何科学持久地提升贵州导游服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
导游服务质量虽主要由导游自身素养决定,但不可忽视外在行业环境对其服务质量的影响。从导游自身素养和行业环境两个角度来阐述为何目前贵州导游服务质量总体偏低,并本着标本兼治的原则,对如何实现贵州导游服务质量的可持续提升提出了科学合理的对策和建议。 相似文献
2.
我国导游薪酬现状分析及对策研究 总被引：1，自引：0，他引：1
秦娟 《三门峡职业技术学院学报》2013,(2):92-94
近年来我国旅游业无论是在出境游还是在国内游和入境游方面都取得了令人瞩目的成就,真正的大旅游时代已经到来,可在发展的过程中遇到的问题也非常多。导游薪酬问题一直是影响我国旅游业健康发展的一个突出障碍。我国旅行社的专职导游薪酬主要由基本工资、带团津贴、隐性收入、少许小费和“三险”基本福利组成,而外聘导游没有基本工资和“三险”基本福利,有的甚至没有带团津贴,只有隐性收入和小费。导游薪酬结构的不合理、导游工作不稳定和导游社会保障不健全主要是由旅游管理部门、旅行社和一些社会因素造成的。完善法律法规、引入西方小费制、引导游客理性消费和媒体客观报道对提高导游服务质量和改善导游薪酬制度具有借鉴意义。 相似文献
3.
贾红丽 《商丘职业技术学院学报》2009,8(4):59-60
随着出游次数的增加,越来越多的旅游者开始关注导游服务的质量。本文围绕如何提升导游服务质量并加以科学管理这一核心议题展开探讨。首先对导游员缺乏责任感、业务能力差、不能严格执行旅游接待计划等导游服务质量问题产生的原因进行分析,然后从规范导游服务行为、强化业务培训、对导游员接待阶段的工作进行管理和控制及适时调整导游资格认定制度等多方面加强对导游服务质量的提升和管理。 相似文献
4.
范薇 《北京工业职业技术学院学报》2013,12(4):127-129
为了解决导游服务中出现的问题,提高导游服务质量,采用问卷调查的方法,以导游服务质量现状为切入点,从客观和主观两大方面分析了导游服务质量问题出现的原因,进而提出解决问题的途径.对我国导游行业健康、有序地发展,有一定的理论价值和现实的指导意义. 相似文献
5.
导游语言是导游从事导游职业的主要手段,语言能力对导游员来说尤其重要．它直接影响着导游的服务质量和接待效果。本文主要论述了导游语言能力培养的目标、要求,以及培养导游语言能力的注意点和提高导游的语言能力的途径。 相似文献
6.
随着我国旅游业的快速发展,越来越多旅游者更加关注深度旅游和高端旅游,同时也更加注重导游服务质量,专家型导游逐渐受到青睐。专家型导游需要娴熟运用导游服务技能,对旅游景区进行融会贯通和深入浅出式的讲解。作为具有完善知识结构和良好学习能力的旅游管理专业本科学生,可以从工作情感、自我获取知识能力、语言表达能力和沟通能力、个人形象、综合能力等方面提升其整体素质,培养其成为未来的专家型导游。 相似文献
7.
新时代呼唤新型旅游人才,我国出境游的增长对导游团队的要求越来越高。在分析影响校企深度合作的因素基础上,运用差异分析模型和学习模块模型探索校企深度合作培养高职导游人才的路径,提出校企深度合作的举措。为旅游职业培养优秀导游人才提供了思路。 相似文献
8.
旅游市场的变化必定会带来导游服务工作新的变化和挑战,导游作为导游服务中的主体,其职业能力的高低关系着旅游服务质量的优劣．其结构应该从职业品质、职业知识和职业技能三个维度去构建,而其中包含职业品格和职业素养的职业品质又是最为关键的能力因子。 相似文献
9.
导游人员的服务质量决定着整个旅游活动的质量,不仅关系到旅行社的生存与发展,也影响着国家或地区的旅游形象如何处理各种游客对导游服务的要求问题已经迫在眉睫。笔者通过对导游服务水平现状的研究分析,提出更加符合实际应用效果的导游服务理念,以便于服务于日益增加的不同的消费层次的旅游群体,维护游客及导游人员的合法权益,提高人民的旅游优越感和幸福感,提高地区和国家的旅游形象和品位。 相似文献
10.
近年来我国导游职业道德日渐式微,诚信危机被大众诟病,导游是整个旅游接待服务工作的轴心,导游职业道德高低和旅游服务质量息息相关。从实践层面看,导游职业道德教育还存在诸多困境,不同程度地影响了导游职业道德教育的有效性。要提高、我国导游职业道德,必须重构导游职业道德教育体系。 相似文献
11.
中国游客境外住宿偏好研究——以英国伦敦为例 总被引：1，自引：0，他引：1
以访问英国的中国出境游游客作为调查样本,对中国出境游客的住宿选择与质量评价偏好等进行了问卷调查和分析,可以为旅游企业完善境外旅游产品提供参考依据。 相似文献
12.
许贵福 《海淀走读大学学报》2014,(3):49-54
本研究选取1997-2013年度数据,运用误差修正模型考察了人民币汇率变化对海峡西岸经济区（以下简称海西区）出境旅游需求的影响.结果表明,海西经济区出境旅游人次与人民币兑美元汇率、城镇居民可支配收入之间有长期均衡关系,边际弹性为正,人民币兑美元汇率每升值1％会导致海西经济区出境旅游人数增加3.73％,海西经济区城镇居民可支配收入每提高1％会促使出境旅游人数增长2.27％.人民币汇率变化对海西经济区居民出境旅游短期影响要小于长期影响.随着海西经济区人民生活水平的不断提高,如果人民币继续升值,今后几年将迎来出境旅游的高峰.因此,海西经济区各相关部门应未雨绸缪提前做好应对. 相似文献
13.
基于服务区域经济的高职涉外旅游人才培养模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
程华林 《佳木斯教育学院学报》2012,(2):206-208
随着我国出入境旅游事业的快速发展,社会对涉外导游的需求日益增加。而肩负为社会培养导游的高职院校,应积极改革涉外导游专业课程结构和内容,编写地方性的双语旅游教材,开展校企合作,加强实训、实习基地建设;大力推行工学结合,突出涉外旅游专业学生实践能力培养,改革双语导游人才培养模式,更好地服务和促进区域经济和社会的发展。 相似文献
14.
拓展旅游,作为一种新型的专项旅游产品,其专业的项目设计和独特的产品组合形式,正符合当代以90后为主体的大学生对素质和能力的要求,成为拓展旅游经营商的主要细分市场。采取抽样调查法,对长株潭地区478名在校大学生进行问誊调查,分析其对现有拓展旅游产品的消费态度、出游动机、限制因素等认知行为,并对不同专业大学生的认知差异进行比较。,研究发现,大学生选择拓展旅游产品的首要动机为增强团队意识、提高综合素质、增强自信心、磨炼意志、激发潜能等以完善自我为主的因素,对拓展旅游产品的安全度及教练素质的担忧成为限制其选择的主要因素,并且不同专业的大学生对具体拓展旅游项目的选择存在一定差异性。 相似文献
15.
高铁在中国的超常规发展以及高铁旅游城市圈和城市带的形成,对我国旅行社的发展产生重要的影响。文章分析了高铁时代旅行社面临的机遇,即出游人数增多,为旅行社提供了广阔的潜在市场空间;为旅行社开发更多、更深层次的旅游线路,提供了重要先决条件;出境组团旅行社将会迎来客源的增长;旅行社旅游淡季的状况将得到改善。同时指出旅行社还将面临着挑战,即游客对旅行社的依赖减少;多数旅行社开发新旅游产品和线路是心有余而力不足;旅行社航空票务代理业务收入将受到冲击;旅行社的服务接待能力遭遇全面的考验。对此,文章提出了相应的发展对策和建议,即构建垂直分工体系势在必行;围绕高铁设计和开发旅游产品;旅游社的接待能力需不断加强,尤其是加强对导游人员的管理和培训。 相似文献
16.
雷巧莉 《重庆职业技术学院学报》2010,19(1):52-53
近年来,中国旅游业飞速发展,需要大批高素质的旅游人才,且优秀的导游人才极其缺乏。导游人员良好的岗位能力对我国旅游业的发展尤为重要。根据当前导游服务发展的趋势,结合对重庆市多家旅游公司的调研,对新时期导游人员的工作岗位能力进行分析,全面衡量导游的综合工作能力,可提升导游服务水平。 相似文献
17.
刘小蓓 《乐山师范学院学报》2003,18(8):103-106
中国旅游业遭到了SAＲS疫情的严重打击，三大旅游市场陷入低迷状态。进入后SARS时期，旅游行业首要的任务就是激活国内旅游市场，恢复旅游消费的信心，激发其旅游动机，以此带动入境旅游和出境旅游的恢复与发展。本就是在这种背景下，针对旅游行业目前的状况，提出了近期恢复国内旅游市场的一些措施，以及未来中国旅游业发展的一些策略。 相似文献
18.
张博闻 《海南广播电视大学学报》2011,12(4):76-80
中国人民生活水平日益提高,剩余收入的增加刺激着中国境外旅游的发展。欧洲旅游市场是对中国大陆游客具有强烈吸引力的旅游目的地。景点和活动、购物、当地环境、导游服务、饮食、住宿、中文交流能力、当地机场环境和交通这8大因素中,景点和活动是最主要的影响因素。购物、当地环境、导游服务也是赢得游客满意度和忠诚度的至关重要因素,其余四项被称为次要影响因素。为提高游客满意度和忠诚度,应避免不切实际的宣传,建立良好旅游目的地形象;制定合理旅游价格;提供完善产品;增强导游服务忠诚和提高服务质量;依靠情感营销提高游客忠诚度。 相似文献
19.
泉州出境旅游发展较早,出境旅游流已经形成一定的规模。在各个发展阶段,泉州出境旅游流的空间行为模式与北京、广州、上海等大城市有所不同。文章对泉州出境旅游者及业内人士进行抽样调查,探讨泉州出境旅游流的空间行为模式,并根据分析提出优化泉州未来出境旅游空间行为模式的建议。 相似文献
20.
旅游“性价比”较高的东南亚长期受到追捧,成为中国内地居民出境旅游的热点区域。随着“一带一路”倡议的深入实施,赴东南亚出境旅游的区域范围更加广泛,与此同时,面临的自然灾害更加多样,影响旅游安全的因素更为复杂,消除出境游客生命财产安全的相关隐患也更为棘手。因此,有必要分析“一带一路”倡议下东南亚出境旅游面临的新机遇和新挑战,总结东南亚出境旅游安全管理的现状,剖析东南亚出境旅游安全管理的障碍及产生原因,提出解决“一带一路”倡议下中国游客赴东南亚出境旅游安全管理的对策建议。 相似文献