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1.
论新世纪图书馆员素质 总被引：1，自引：0，他引：1
贺成军 《内蒙古科技与经济》2004,(9):43-44
伴随着信息时代的到来，图书馆的服务方式和馆藏模式发生了巨大的变化，图书馆之间的竞争由原来的馆藏数量与建筑规模的竞争向信息组织与服务质量转变。而组织信息和提高服务质量是靠图书馆员来完成的。因此，21世纪图书馆事的发展，必须依靠图书馆员。图书馆员的综合素质直接影响到图书馆的服务质量，甚至影响到图书馆竞争发展的能力和兴衰成败的命运。素质是一个人的政治、思想、道德、知识及其创新精神和实践能力的综合反映。新世纪的图书馆员应该具备良好的职业道德和专业的业务技能。 相似文献
2.
本文探讨了知识经济时代图书馆服务理念的转向，认为服务意识的升华——情感化、品牌化——是未来图书馆发展的内在归趋，图书馆员的素质和服务质量，将直接影响、乃至决定馆际间的良性竞争和相应的位置。 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2021,(10)
数字时代,互联网的飞速发展给传统的稀土图书馆带来了巨大的冲击,馆员作为稀土图书馆的服务人员,其素质直接关系到稀土图书馆的服务质量和日后的发展。文章分析了稀土图书馆员的素质现状,阐述了对稀土图书馆员的素质要求,并提出了提高稀土图书馆员的职业素养的途径。 相似文献
4.
采用Libqual^＋TM图书馆服务质量评价方法测定浙江师范大学图书馆读者的不满意度,分析读者在图书馆员、服务效果、图书馆环境与设备、馆藏资源四个层面共27个问项中的潜在不满信息,为图书馆提升服务质量,更好地为读者服务提供决策参考。 相似文献
5.
基于影响地方高等学校图书馆服务质量的图书馆环境、图书馆设备、馆藏资源、图书馆员、服务效果等五个主要影响因素,以某大学图书馆为例,基于LIBQUAL测度方法,用户对问卷中提出的每一个问题从容忍值、感受值和期望值等三个方面进行分析判断。采用LIKERT五分量表作为定量测量服务质量的工具,在每个角度设置五个评分等级,运用LIBQUAL模型对地方高等学校图书馆的服务质量进行了评价分析,权重的确定方法采用乘积标度法。研究结果表明,网上图书馆受到读者的青睐,读者对于图书馆环境和图书馆设备满意度低,对图书馆的馆藏资源、图书馆员和服务效果满意度高。提出了包括不断改善图书馆的硬件环境、增加外文期刊和书籍的馆藏量、不断提高图书馆管理人员的水平、提高图书馆服务内容的推介程度和文献传递率等针对性的四条提高服务质量的具体措施。 相似文献
6.
当今社会,人们的文化需求总量呈现较大幅度增长,对文化产品和文化服务质量提出更高要求。高素质的图书馆员在履行服务职能、推荐图书、开展咨询、挖掘馆藏资源、提高图书利用率等方面发挥能动作用的因素是不可替代的。而提高图书馆工作人员的素质是充分发挥图书馆社会职能的主要前提。 相似文献
7.
高校图书馆员的综合素质是图书馆服务质量的根本保证.新建本科院校图书馆加强馆员的思想素质、职业道德、专业知识和计算机网络技术教育以及建立科学的用人机制是提高图书馆员综合素质的有效途径. 相似文献
8.
随着信息技术、通信技术的迅猛发展,图书馆向着多样化方向发展,服务方式也向着数字化、网络化方向发展。图书馆员的素质教育具有极其重要的意义。只有具备了良好的素质修养才能从容应对各种变化。图书馆员的精神状态和服务水平在很大程度上,代表的就是图书馆的精神面貌、服务水平和服务质量,所以,图书馆员必须具有良好的服务意识和强烈的责任感。 相似文献
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随着信息技术、通信技术的迅猛发展,图书馆向着多样化方向发展,服务方式也向着数字化、网络化方向发展。图书馆员的素质教育具有极其重要的意义。只有具备了良好的素质修养才能从容应对各种变化。图书馆员的精神状态和服务水平在很大程度上,代表的就是图书馆的精神面貌、服务水平和服务质量,所以,图书馆员必须具有良好的服务意识和强烈的责任感。 相似文献
10.
《内蒙古科技与经济》2017,(16)
高校图书馆员素质是决定高校图书馆服务质量和学科建设层次的主要因素之一。本文分析了高校图书馆员存在的专业知识不广、不适应数字化图书馆发展趋势、工作积极性不高、不注意个人修养这几个主要问题,提出了协作式素质提升新策略,进一步提高高校图书馆员的专业素养和个人修养。 相似文献
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论述了图书馆员的素质教育对发展图书馆事业的重要性,馆员素质的优劣直接影响到图书馆事业的发展,加强图书馆员素质的教育,是图书馆事业适应经济时代的重要前提。 相似文献
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本文分析了在现代信息技术条件下图书馆所面临的机遇和挑战,着重指出图书馆员应不断加强素质培训,提高服务质量和技能,跟上时代发展的步伐。 相似文献
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创建图书馆员与读者之间的超级链接 总被引：10，自引：0，他引：10
读者是图书馆赖以生存的基础和前提条件，为其服务是图书馆永恒的宗旨，而图书馆员是链接图书馆与读者之间的桥梁与纽带。本文在此提倡创建图书馆员与读者之间的超级链接，旨在建立一种良好的人际关系，这对图书馆在新世纪守住阵地，吸引读者，提高馆藏文献信息资源的利用率，具有重要的意义。文章最后还对创建二者之间超级链接对图书馆员素质提出的要求进行了分析探讨。 相似文献
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图书馆服务质量评价新模式——从SERVQUAL到LibQUAL+ 总被引：15，自引：1，他引：15
传统的着眼于各种馆藏指标的图书馆评价方式已不于适用于现代图书馆。图书馆员们近来日益注重以衡量服务质量来最终评价图书馆。1988年美国市场营销学家Parasuraman、Berry和Zeithaml率先提出了一种以用户感知为标尺的一种服务质量评价模式－SERVQUAL。1999年美国研究型图书馆联合会在SERVQUAL基础上，进行了新的更客观、更科学的图书馆服务质量评价模式－LibQUAL＋的研究，以评价、改进和提高图书馆的服务质量。 相似文献
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分析了网络环境下图书馆读者服务工作的新变化和新要求,提出了图书馆员的素质决定着图书馆的兴衰,也决定着图书馆服务质量的优劣. 相似文献
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本文从图书馆的服务质量入手，指出图书馆员的认识偏差，图书馆员服务质量价值观的定位是服务者的角色。提出提高和改进图书馆服务质量的对策，从三个方面来阐述图书馆员如何在图书馆的工作实践中体现自己的服务价值。 相似文献
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论"服务者"是馆员服务质量体系的核心定位 总被引：1，自引：0，他引：1
本文从图书馆的“服务质量”含义入手，指出图书馆员的认识偏差，图书馆员服务质量价值现的核心定位是服务者的角色。提出几点提高和改进图书馆服务质量的对策，最后从三个方面来阐述图书馆员如何在图书馆的工作实践中体现自己的服务价值。 相似文献