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长期以来人们对各类图书馆的认可,首先是其读者服务工作。图书馆的工作是以读者为轴心,一旦失去读者,图书馆也就失去了存在的意义。读者服务工作是图书馆工作的主要内容,做好读者服务工作是现代图书馆生存和发展的重要条件。但实施这些工作的主体是图书馆馆员。 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的中心环节,读者服务工作的网络化、自动化将是未来图书馆的发展趋势。分析了我国当前高校图书馆读者服务工作现状,探讨了高校图书馆读者服务工作的网络化、自动化建设。 相似文献
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对外国留学生读者服务对高校图书馆工作人员的影响进行了探析。目前,我国的高等教育正走向国际化,其显著特征就是来华外国留学生数量不断增加,外国留学生数量的增多给高等学校,尤其是高校图书馆的服务工作带来了不小的压力,同时也对高校图书馆工作人员的身心带来了较大影响。阐述了当前高校图书馆在对外国留学生读者文献信息服务工作中存在的主要问题,分析了外国留学生读者服务工作对高校图书馆工作人员的影响,提出了为使工作人员做好外国留学生读者的文献信息服务工作高校图书馆应采取的措施。 相似文献
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信息时代高校图书馆读者服务的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
徐志兰 《福建图书馆理论与实践》2009,30(1)
读者服务是图书馆最基础、最前沿的工作,是图书馆一切工作的中心与重心,是联系图书馆与读者的桥梁,是图书馆作用的直接体现。文章概述了信息时代高校图书馆读者服务工作的变化,提出了做好信息时代高校图书馆读者服务工作的策略。 相似文献
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坚持以人为本理念 拓展图书馆读者服务工作的新领域 总被引：1，自引：0，他引：1
文章分析了网络环境给图书馆读者服务工作带来的新变化以及面临的主要问题,提出了坚持以人为本的服务理念、改变传统藏书体系、加强虚拟馆藏资源建设、加强图书馆网络平台建设以及创新传统服务模式等拓展网络环境下图书馆读者服务工作的新举措。 相似文献
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图书馆读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆发展的核心,读者服务工作的质量优劣决定了一个图书馆的整体水平,本文就当前在我国图书馆读者服务工作中面临的挑战和存在的问题作了初步分析,并就如何搞好新时期读者服务工作作了进一步探讨。参考文献4。 相似文献
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从图书馆的核心价值出发,分析了流通业务外包的利弊,提出读者服务工作是图书馆核心价值的重要组成部分,流通服务工作是读者服务工作的主要形式,是体现图书馆核心价值的重要工作。流通业务外包虽然能够解决人员不足的困难,提高工作效率,但存在的种种弊端阻碍了图书馆核心价值在流通服务工作中的完全实现。流通业务外包弊大于利,不是图书馆的发展方向。 相似文献
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阐述了情绪的内涵及高校图书馆读者服务工作产生危机的主要原因，指出在高校图书馆读者服务工作中，愉快、稳定的情绪对提高读者服务质量有着重要的现实意义。并对如何保持良好的情绪服务进行了具体论述。 相似文献
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高校图书馆的读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆发展的核心,读者服务工作的质量优劣决定了一个图书馆的整体水平。图书馆读者服务工作应顺应网络时代的发展需求,不断充实读者服务内容和改善服务策略,加强自身队伍的建设,落实科学发展观,更好地利用计算机网络开展读者服务工作,最大限度地满足读者和教学、科研等工作的需要。 相似文献
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读者投诉是读者在利用图书馆的过程中,因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。针对高校图书馆服务工作中产生读者投诉现象的主要原因,阐述了读者投诉的重要性,并提出了提升读者满意度的基本策略。 相似文献
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文章简单介绍了高校图书馆读者服务过程中的语言交际的基本原则及读者服务工作中应用几种主要的语言交际方法的体会,阐述了语言艺术在高校图书馆工作中的重要性. 相似文献
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文章针对当前的网络环境,论述了高校图书馆读者服务工作与读者需求之间脱节的主要表现。鉴于对文献信息服务的新要求,阐述了高校图书馆开展文献信息服务的新举措。 相似文献
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读者投诉的分析与处理 总被引：6，自引：0，他引：6
读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。浙江图书馆读者投诉的内容主要有服务态度、服务措施、服务环境、读者的误解等问题。针对这些方面的投诉,浙江图书馆采取设立方便的投诉渠道、快速高效地解决投诉及采用各种处理原则等措施有效解决读者投诉,提升读者满意度。 相似文献
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高校图书馆开架借阅服务的问题与对策 总被引：2，自引：0，他引：2
开架借阅服务已成为图书馆主要读者服务方式。实行开架借阅,不仅方便读者利用馆藏文献,而且提高了图书馆馆藏文献的利用率。针对高校图书馆开架借阅服务工作中出现的问题,提出了相应的解决对策。 相似文献
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读者服务工作是读者工作的组成部分,了解和掌握读者借阅心理、研究读者借阅类型、满足读者借阅需求等等,这些固然是重要的,但我认为优良的服务主要取决于服务人员的良好心态。因此,我想就读者服务人员的心态谈一下自己粗浅的看法。一、读者服务人员的良好心态是做好读者服务工作的重要条件读者服务,工作是图书馆全部工作的出发点和归宿,图书馆的各项管理工作如采、分、编、藏等基础工作都是围绕着这一中心而展开的,因此读者服务工作是检验图书馆 相似文献
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读者服务——合并后高校图书馆发展的生命线 总被引：1，自引：0，他引：1
高校合并给图书馆带来了机遇和发展契机,也对图书馆提出了新的任务和挑战,作为图书馆工作核心的读者服务工作也随之发生了根本变化。文章结合浙江大学图书馆合并之后的读者服务实践,探讨了转型期高校图书馆读者服务工作的发展思路。 相似文献
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