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服务质量是图书馆生存和发展的根本。将服务交互质量理论引入到图书馆服务质量研究中,在回顾了服务交互过程和交互质量理论的基础上,提出了图书馆服务的交互质量定义和新的图书馆服务质量观,并探讨了提高图书馆服务交互质量的策略。 相似文献
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美国传统图书馆服务与现代图书馆新型服务浅谈 总被引：1，自引：0，他引：1
传统图书馆在向现代化图书馆转变过程中,服务方式也发生了根本性的变化。在阐述美国传统图书馆服务方式的基础上,探讨了美国现代图书馆的新型服务,总结了当代图书馆新型服务的五个热点项目。 相似文献
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本文指出学科服务契合了大学图书馆服务与"知识"相关的本质,体现了大学图书馆的内涵。提出通过制定以学科服务为主线的图书馆组织结构,因地制宜组建高效团队的组织创新是大学图书馆学科服务实施的保障。对专职团队和兼职团队创建运用成功的案例做了介绍。并通过详尽的分析指出如何通过组织创新,进而实现图书馆的知识管理。提出知识创新是大学图书馆学科服务的核心,阐述了知识创新的意义、学科服务知识创新的战略思维以及具体学科服务知识的创新过程和在服务过程中知识的转化、整合、转移、增值过程和实现学科服务的自我超越,构建出图书馆的核心竞争力。 相似文献
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[目的/意义] 课程服务是高校图书馆面向教学的学科服务,嵌入式课程服务是课程服务的必然方向和发展趋势。以重庆大学为例,阐述了高校图书馆嵌入式课程服务的思路与实践,以期为国内高校图书馆开展课程服务提供参考。[方法/过程] 对国内外高校图书馆课程服务的现状进行调研、比较与分析,并系统论述重庆大学图书馆嵌入式课程服务的主要内容（课程资源服务和课程知识服务）、服务方式（嵌入到课堂教学和嵌入到学习过程）和运行模式。[结果/结论] 结合重庆大学图书馆的实践,从资源建设问题、版权问题、技术问题、协作问题和宣传推广问题等方面论述了嵌入式课程服务实践的关键问题和相应对策。 相似文献
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对于<图书馆服务宣言>的发布,来自公共图书馆、高校图书馆和图书馆学界的专家们一致认为,这是一件值得载人中国图书馆发展史册的大事.上海图书馆吴建中馆长指出,<宣言>的意义主要在于倡导执着的职业精神,弘扬自觉的服务意识,追求卓越的核心能力,致力于塑造图书馆员新的社会形象.首都师范大学图书馆胡越馆长结合高校图书馆实践对图书馆的价值、功能以及服务性质、服务理念进行了深入分析,同时指出在<宣言>的实践过程中,应当注意到高校图书馆不同于公共图书馆的特殊性.武汉大学信息管理学院的黄宗忠教授则认为,<宣言>中所倡导的图书馆服务理念、原则、方法和手段,是图书馆及图书馆员向社会作出的庄严承诺. 相似文献
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KIBS视角下图书馆知识服务研究——以图书馆为研究视角 总被引：3，自引：0，他引：3
KIBS提供以知识为基础的服务,具有服务知识化、专业化、人员高素质化、客户参与度高、高创新性以及产品与过程同一性等特征;图书馆知识服务与KIBS存在不少共性,分析比较图书馆知识服务与KIBS在服务产品、服务过程、用户参与度、服务提供者和客户之间的交互作用及其在知识创新和知识生产和传播中的作用等方面的异同,研究图书馆知识服务特点,并在参考借鉴KIBS主要发展趋势基础上探讨图书馆知识服务发展趋势。 相似文献
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图书馆服务的公益性使越来越多的人能够享受到图书馆的服务。并成为其用户。通过对图书馆服务的公益性、发展趋势、多样化和信息技术的分析。得出了一个全新的结论一图书馆用户的全民化,并提出了在全民化过程中应该注意的几个问题。 相似文献
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图书馆服务创新的驱动力、障碍与战略 总被引：1，自引：0，他引：1
邢毅 《图书馆理论与实践》2010,(6)
阐述了图书馆服务创新的四种驱动力,分析了图书馆服务创新在理念上、人员上、技术上、管理上存在的障碍,提出图书馆服务创新必须确立服务对象创新、服务内容创新、服务方式创新、服务过程创新和服务结果创新五大战略. 相似文献
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关于图书馆服务价值的哲学思考 总被引：4，自引：1，他引：3
陈介夫 《图书馆理论与实践》2009,(7)
图书馆服务价值是指图书馆利用自身所掌握的各种资源在为读者提供服务这一过程中所体现出来的精神状态和现实行为.图书馆服务具有使用价值和价值两重性的特性.图书馆服务价值的大小决定了图书馆的生存意义,图书馆服务价值所在正是图书馆生存的意义所在. 相似文献
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面向用户的泛在图书馆与高校图书馆学科化服务 总被引：1，自引：0，他引：1
泛在图书馆的提出,揭示了未来图书馆的发展方向。在这一新的理念下,高校图书馆首先要转变观念使图书馆的服务泛在化,为此要建立新的学科服务体系,加强学科化服务的资源建设,提供给用户个性化的学科知识服务,充分发挥学科馆员的主导作用,将学科化服务真正嵌入到用户的学习和科研过程。 相似文献
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图书馆读者服务工作的创新是一个渐进的过程,读者服务创新工作是图书馆整体能力集中体现,是复合型的、综合性水平的展示。同时图书馆人力资源方面尤为重要,应对图书馆员进行知识更新"、优化""、升级",加强复合型人才的培养和建设,是时代赋予图书馆人新的命题,在这一发展过程中,通过在实践中摸索、创新,图书馆读者服务工作会增加新的服务功能和质的飞跃,并且将多元化服务工作向纵深推进。 相似文献
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图书馆服务提升与图书馆服务的知识化、专业化 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务必须通过分级、创新得到提升.把图书馆服务划分为基础服务和高级服务,阐述了图书馆基础服务与高级服务不同的新观念.提出了图书馆服务的提升必须从基础服务做起,并重点论述了要真正实现图书馆服务的提升,必须做好图书馆的高级服务--知识服务和专业服务. 相似文献