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如果服务机构与顾客没有建立、保持良好的关系,就不会赢得顾客的忠诚。没有顾客的忠诚,服务机构很难持续发展。文章从服务机构的服务产品自身特点,分析了应如何实施关系营销的管理。 相似文献
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我馆是一个伴随着改革开放而发展起来的新兴图书馆。它没有悠久辉煌的历史，也没有高大雄伟的建筑，但我们始终以能够服务读者、服务社会而倍感自豪。二十年来，尤其是近几年来，我馆坚持以人为本，抓服务创新，实行特色服务、人性化服务，积极进取，勇于开拓，不断强化自身的发展与创新能力，走出了一条以人为本、创新服务的发展之路。 相似文献
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杨勇 《内蒙古科技与经济》2001,(2):13-15
改革开放以来 ,以农村信用社为主要标志的农村合作金融在内蒙地区得到了不断的发展 ,在机构覆盖面、服务领域和资金实力方面 ,已成为服务于农民、农业、农村经济发展的一支最重要的金融力量 ,但由于历史的原因和种种主客观条件的制约 ,当前内蒙地区农村信用社 ,在进一步改革和发展中存在许多问题。本文就存在的问题及改进的对策谈一点粗浅的看法。1 存在的问题1 .1 落后的经营理念 ,模糊的运作方式。目前的农村信用社从经营理念到具体的经营手段 ,基本上是移植中国计划经济下几十年形成的东西 ,没有观念的创新 ,没有经营手段的改进。在业… 相似文献
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专业图书馆开展企业信息服务的效果分析 总被引：5，自引：0，他引：5
我国的企业信息服务始于80年代初,各专业图书情报机构在各自领域开展的企业信息服务已形成自己的一套方法和优势.但从目前规模看,我们工作做了不少,发展却并不迅速.总的来看问题主要表现在:我国企业信息服务的集约化程度低;没有规模效益;企业信息网络资源低,水平重复分散.企业信息服务档次较低,基本是炒信息,加工的深度和服务的针对性不够,企业信息服务没有各自的特色,没有形成多品种的系列产品一条龙的特色服务,与企业对特定信息的强烈渴望形成鲜明的对比. 相似文献
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近些年,很多省市都在建立面向中小企业构建的服务平台,不少都取得了较好的社会效应。然而,大多数公共服务平台,在信息架构上主要依赖数据库技术和动态网页生成技术,提供的服务也相对单一,平台只能从现有资源出发,而不是完全深入地从用户的需求出发,用户只能被动地选取自己所需的资源;服务平台没有完全掌握被服务企业的各类需求,大多是通过企业的基本注册信息来提供服务信息,并没有主动获取、处理 相似文献
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胡波 《内蒙古科技与经济》2005,(3):145-145,117
近年来全国各高校及公共图书馆都愈建愈漂亮,高投入进行数字化、网络化建设,但图书馆的读者并没有增加多少。本文从借阅模式、馆藏资源和图书馆服务等几方面谈了读者减少的原因。 相似文献