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相似文献
 共查询到10条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
基于知识活动视角的客户知识管理模型构建   总被引:1,自引:0,他引:1  
从客户关系管理流程、知识管理流程、以及驱动因素3个角度对现有客户知识管理模型进行了整理和评析,对知识管理和客户知识管理领域中现有的知识活动进行了整合、分类。在此基础上构建了基于知识活动的客户知识管理模型,模型包括了客户知识获取、客户知识整合、客户知识共享、客户知识使用和客户知识创新5种客户知识活动。进而,每一种客户知识活动进行阐述和说明。最后,提出了研究不足和今后的研究方向。  相似文献   

2.
知识的有效管理对业务流程的实施有着重要的影响,为了在业务流程中更好地实施知识管理,需要对基于知识的业务流程及流程中的知识获取、创新、运用等进行管理和研究。在对业务流程及其知识管理要素进行分析的基础上,提出了面向知识的业务流程管理逻辑模型;给出了基于维表结构的业务流程知识管理的信息模型;最后分别对该信息模型的业务流程操作和知识管理操作的实现过程进行了深入的讨论。  相似文献   

3.
能力成熟度模型在组织知识管理中的应用研究   总被引:2,自引:0,他引:2  
知识管理对组织绩效产生着重要影响,如何建立有效的知识管理系统是重要的研究课题.从软件能力成熟度模型出发,结合组织知识管理流程,分析了基于能力成熟度的知识管理模型,提出了对应于不同知识管理能力等级的阶段性知识管理特征、管理目标和关键过程活动,为组织知识管理实施提供借鉴.  相似文献   

4.
基于知识管理的流程将区域知识经济发展能力影响区分为获取、交流、创新和利用四个维度,利用结构方程模型进行实证分析并对中国东、中、西部知识经济发展能力进行比较研究,并提出相应的政策建议。  相似文献   

5.
通过全面分析企业知识管理风险的影响因素,构建了风险评价指标体系:即人力资源风险、知识风险、组织风险、技术风险、资金风险和流程风险。建立了基于可拓方法的风险评价模型,并通过实例说明了可拓评价模型在企业知识管理风险评价中的适用性,为企业知识管理风险的定性、定量综合评价提供了一种新方法。  相似文献   

6.
随着知识流程逐渐成为知识管理的研究重点,从知识流程角度入手,界定高校科技管理系统中的知识流程概念,研究高校组织中科技管理的绩效。在知识流程层面上分析影响高校科技管理绩效高低的影响因素,并建立基于知识流程的高校科技管理绩效的影响因素理论模型,为之后改进高校科技管理提供知识管理方面的理论基础。  相似文献   

7.
从制造业看基于业务流程的知识流分析方法   总被引:1,自引:0,他引:1  
为了适应这种基于业务流程的分析知识流的方法 ,提出了一个分析知识流的基于流程的知识管理框架 ,需要两个阶段的分析 :业务流程分析和知识流分析。利用流程分解和流程相关性分析技术来进行业务流程分析 ;知识流模型由知识流程图和知识详解构成 ,这是表示知识的一个工具 ;最后介绍了知识流分析的具体步骤。  相似文献   

8.
比较分析了基于能力成熟度的知识管理成熟度模型(CMM-Based KMMM)、非基于能力成熟度的知识管理成熟度模型(Non-CMM-Based KMMM)和通用知识管理成熟度模型(G-KMMM)在成熟度等级、等级特征与关键流程领域的异同,发现上述三类知识管理成熟度模型在模型基础、模型结构上是相同的,但在关键流程领域要素、评价方法、应用现状与趋势上是不同的。通用知识管理成熟度模型尽管是很全面和实用的,但仍需在实践中进一步验证与完善。  相似文献   

9.
王学东  赵文军  叶婷 《情报科学》2008,26(3):337-340
从知识管理的角度分析了政务流程再造引入知识管理的必要性,分别从知识服务、知识流、价值链和文化再造四个方面,提出了基于知识管理的政务流程再造的解决方案,并构建了政务流程知识的管理框架。  相似文献   

10.
技术路线图绘制中的知识管理   总被引:2,自引:0,他引:2  
文章从知识管理的视角出发,基于技术路线图的绘制过程,分析了其中包含的知识类别和知识流程,进而构建了知识流动模型;从获取知识、整合知识、创新知识3个角度阐述了技术路线图绘制过程中的知识管理活动,较为具体地探讨了其中的知识管理流程优化和知识管理质量提高的方法。  相似文献   

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