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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
服务可用性管理和容量管理是ISO20000标准化体系中服务交付流程组中的两个重要组成部分.这两个流程控制对服务交付的宏观指标的监测、记录、控制和改进。本文在总结以ISO20000标准化体系为指导的IT服务管理体系在中国人民大学具体实践的基础上,着重介绍对服务可用性管理和容量管理两个流程的设计和执行。  相似文献   

2.
中国石油数据中心(勘探院)于2012年2月通过了ISO20000服务管理体系认证审核,实现了ITIL落地,提升了运维管理水平。本文介绍了中国石油数据中心(勘探院)在ITIL落地过程中的探索与实践,为其它数据中心建立IT服务管理体系提供了参考。  相似文献   

3.
供方管理是ISO20000流程里服务设计中的一个环节,目标是确保服务提供商(即网络中心)提供高质量的无缝服务。但是作为高校体系里的网络中心(或信息中心),由于职能和体制的问题,大部分的服务供应商和设备供货商的选择、评价等均为平行的其他部门处理,这就需要根据实际情况对供方进行标准化管理,主要在学校的规章制度下,对供方在网络中心供货、工程实施、验收等实施过程环节进行管理和评价,达到提供高质量无缝服务的目标。.  相似文献   

4.
CALIS馆际互借系统利用介绍   总被引:1,自引:0,他引:1  
严宏 《图书馆杂志》2004,23(2):52-52,19
CALIS馆际互借系统(CALIS ILL SYSTEM)是基于国际标准馆际互借协议ISO10160/10161开发的ISO10160给出ILL(馆际互借)协议提供给应用者的各种服务;ISO10161对参加ILL(馆际互借)系统的两方或多方之间的行为标准给出措施。由于是按照一个通用的国际标准开发的,所以CALIS馆际互借系统需要和其他同样采用国际标准的系统互联时,就能不费周折地进行数据交换,为读者提供了很大的方便:当读者在Z39.50检索系统找到某文献,按馆际互借按钮跳接到馆际互借系统,检索结果就直接转化为馆际互借申请。  相似文献   

5.
[目的/意义]为ISO术语国际标准实现语义Web化服务提供可行的方案和系统验证。[方法/过程]针对ISO 5127(Information and Documentation-Foundation and Vocabulary)的整体信息和第3部分的术语款目结构特征,提出了相应的SKOS语义描述方案。利用计算机程序自动判断其Word格式或HTML格式文本中每一个术语的唯一代码、首选标签、替代标签、定义、来源、示例等,将所有术语款目转换为相应的SKOS文件,并采用分类法共享服务系统CLSS的解决方案,实现了ISO 5127的共享服务系统ISO 5127_CLSS,包含Web版、Linked Data服务和Web Service服务功能。[结果/结论]采用Dublin Core和SKOS对ISO 5127术语国际标准进行语义描述,并采用CNKOS的支持系统CLSS解决方案快速实现其广泛共享服务是切实可行的。其他分类法类型的知识组织系统(如分类法、范畴表、规范代码表等)均可依此方法快速完成语义描述方案的设计和共享系统的实现。  相似文献   

6.
张茜 《上海档案》2007,(8):13-16
国际标准化组织(ISO)于2001年10月正式颁布了国际上第一个文件管理国际标准《ISO15489信息与文件—文件管理》。该标准制定的主要目的是实现文件管理需求和程序上的标准化,以确保对所有文件进行有效的保存,并且  相似文献   

7.
变更管理作为ISO20000的服务控制流程组之一,主要用来规范对系统、设备的软硬配置或程序等进行改变。本文首先阐述了变更管理及其目标,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实际工作经验详细介绍了其变更管理流程设计实践及其与其他相关管理流程的关系.最后对本文进行了总结。  相似文献   

8.
CIO宝典     
书名:IT服务管理、控制与流程出版社:机械工业出版社出版日期:2006年8月该书围绕国内企业信息化建设管理过程中急需要解决的成本和效益、风险和控制等问题,结合国际IT服务管理、IT治理、IT管控体系的最新发展动态,系统地介绍了基于国际标准和代表国际发展趋势的IT管  相似文献   

9.
配置管理作为ISO20000的核心流程之一,主要用于识别和确认系统的配置项、记录并报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确性和完整性。本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了本单位在配置管理流程的策划、执行、验证与审计、回顾与改进等过程中的经验总结。  相似文献   

10.
信息与文献——文件管理流程——文件元数据   总被引:1,自引:0,他引:1  
ISO(国际标准化组织)是世界各国标准化机构(ISO成员团体)的国际联合会。国际标准的制定工作通常由ISO技术委员会负责。对技术委员建立的主题感兴趣的各成员团体有权加入该委员会。ISO联络国际组织、政府组织、非政府组织共同参与标准的制订工作。在电工技术标准化的一切问题上,ISO与国际电工委员会(IEC)紧密合作。  相似文献   

11.
因特网公共图书馆(Internet Public Library,IPL)是第一个通过互联网为各类社区民众提供免费服务的公共图书馆。该数字图书馆提供在线咨询服务,同时供给互联网用户超过20000种书籍、期刊、报纸等数字化资源。读者可通过作者、标题和相关主题项对这些资源进行搜索。因特网公共图书馆的目标是“将最有效的图书馆员服务和管理工作在互联网上得以实现”。文章对该数字图书馆的建设、意义及现状进行了综合性述评,这其中包括项目概述、数字化收集、资源组织、界面设计、技术特点以及服务特征。文章最后给出了作者的意见和建议。  相似文献   

12.
本刊讯 中国最大的网络数据库系统软件开发供应商——北京国信贝斯软件有限公司,近日在信息大厦顺利通过由 ISOQAR国际认证中心中国审核中心进行的现场审核,并获得了 ISO9001国际质量保证体系认证证书。这是我国软件行业中首家获得 ISO9001国际质量认证的系统软件企业,它标志着国内系统软件企业产品和服务的质量保证与管理开始与国际标准接轨。 ISO9000族标准是国际标准化组织为了促进国际贸易而颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准, ISO9000认证是 ISO9001、 ISO9002、 ISO9003认证的统称。其…  相似文献   

13.
介绍、分析ISO11620《信息与文献——图书馆绩效指标》国际标准与省级图书馆评估标准,对ISO11620国际标准指标、省级图书馆评估标准中的资源保障、读者服务方面的指标进行比较分析,总结了ISO11620对我国公共图书馆服务评估指标设置的启示。  相似文献   

14.
2005年12月,国际标准化组织正式颁布了《ISO19005—1文件管理-电子文件长期保存格式第一部分 PDF的使用(PDF/A-1)》(以下简称《PDF/A-1》国际标准),并作为电子文件管理中电子文件长期保存格式最新标准在国际上全面实施。  相似文献   

15.
近日,被业界称为国内第一个投入商用的服务云,也是国内首个由软件园区建设运营的全业务IT公有云"浦软汇智IT服务云"在上海浦东软件园正式上线。该服务云将向全国科技型中小企业提供包括硬件基础设施、完整开发平台、应用软件定购等云计算服务,  相似文献   

16.
由国际标准组织ISO/IECJTC1SC36主办.国家标准化管理委员会、教育部、工业和信息化部、上海市科学与技术委员会指导,华东师范大学、全国信息技术标准化技术委员会教育技术分技术委员会、教育部教育信息化技术标准委员会(具体委托华东师范大学上海数字化教育装备工程技术研究中心承办)的第二十四届学习、  相似文献   

17.
安小米 《中国档案》2007,(11):56-57
据2007年5月在西班牙圣地亚哥召开的第18次国际标准化组织档案/文件管理分技术委员会工作会议报道,ISO15489文件管理国际标准将成为继ISO9000后销售排名前十位的ISO标准。它已被18个国家采纳为国家标准。随着ISO15489文件管理国际标准在全球  相似文献   

18.
财务管理是IT服务管理体系中服务交付流程之一,主要是为了在提供服务的同时加强成本效益核算。中国人民大学网络与教育技术中心的IT服务财务管理与一般IT企业的财务管理有着较大不同.前者实行财务管理的目的不是为了利润的最大化,而是希望在既定的成本下提供更多、更好、更优质的服务。IT服务管理体系中的其他流程为财务管理的预算、核算提供了强有力的依据。  相似文献   

19.
作为全球领先的制造商和服务供应商,理光不仅向客户提供硬件和软件,更提供专业的服务。从2006年开始。理光向国内的大客户开展专业打印管理服务,主要包括硬件评估(TCO分析),IT咨询(技术度身定制)及管理服务(包括项目管理)。  相似文献   

20.
ISBN升位对我国图书情报机构的影响   总被引:5,自引:1,他引:5  
ISBN最初是由国际标准化组织于1972年颁布实施的一项国际标准,标准代号是ISO2108。以后又分别在1978年和1992年进行了修订。ISBN采用的是10位数字的编码结构。10位数字的ISBN(注:国际上称之为ISBN-10)在理论上其编码总容量可以达到10亿个。  相似文献   

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