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本文就当下高校IT服务管理体系的发展趋势,结合了当下众多高校IT服务管理运用的情况和实践,从实际应用的角度阐述了高校信息服务管理——ITIL、高校IT服务管理体系构建的构架及如何通过这种体系运作实现高校IT服务管理的各项工作。 相似文献
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经过近20年的发展,ITIL(IT Infrastructure Library)正逐渐成为全球IT服务管理(ITSM)的事实标准。什么是ITIL?先看一下表1对传统制造业和IT服务行业异同的比较: 从表1不难看出,ITIL提拱给IT服务的,最主要的不是硬件和软件(虽然ITIL方面也有专门的软件),而是一套外包方法。这套外包 相似文献
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ITIL是一套完善的IT服务管理实践指南及标准。从服务支持和服务管理两方面阐述了ITIL的基本内涵,分析构建高职院校数字图书馆个性化服务平台过程中引入ITIL理念的必要性,并提出构建基于ITIL理念的高职院校数字图书馆个性化服务平台。 相似文献
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本文通过分析和比较NGOSS与ITIL的特点。提出结合利用NGOSS与ITIL来优化电信运营商的业务流程管理体系,对电信运营商优化其业务流程具有借鉴和参考意义。 相似文献
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ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础设施库)是英国中央计算机与电信总局(CCTV)于1980年为解决"IT服务质量不佳"的问题而开发的服务管理标准库,它被定义为"以流程为导向、以客户为中心,通过整合组织业务与IT服务,提高组织IT服务的提供 相似文献
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本书全面论述了新形势下中国陆上油气勘探中新一代石油地质理论的内涵、未来油气勘探领域的石油地质理论问题、中国石油陆上油气勘探的总体战略等重大问题,系统呈现了中国石油地质研究中的巨大成就,突出了油气勘探和研究中,特别是地层、前陆和深部地层圈闭中油气研究的最新进展和成果。 相似文献
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陈平华 《中华医学图书馆杂志》2013,(12):18-19,41
分析了高职院校数字图书馆运维服务托管现状,探讨了目前高职院校数字图书馆运维服务托管的几种模式,并提出了基于ITIL的运维服务托管对策。 相似文献
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7月初,中国石油记协发布了2007年中国石油新闻奖评选结果,笔者采写的《冀东油田勘探突破给东部油田勘探带来什么》获得通讯一等奖。至此,在近4年的时问里,笔者采写的报道累计有9篇在省部级新闻奖中榜上有名,其中4篇获得一等奖,4篇获得二等奖,连续3年获得中国石油新闻奖一等奖。 相似文献
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IT服务管理及其在国内的发展 总被引：3，自引：0，他引：3
本文介绍了关于IT服务管理的理论及其在国内的发展情况,包括IT服务管理的概念、IT服务管理的标准ITIL及IT服务管理在国内的发展现状的介绍。 相似文献
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随着数据中心管理模式变迁,数据中心在运维服务管理方面提出了崭新的需求。大集中式的数据中心、云数据中心在IT运营管理方面的进步主要是由传统数据的"被动运维"向"主动运维"进行了转化,并将IT运维服务的理念融入到数据中心的日常运行维护当中,这就推动了数据中心运维与呼叫中心的业务整合。通过研究讨论,可以得出将呼叫中心与IT服务管理平台进行整合将是一种主流的建设方式。 相似文献
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文章回顾了国际上大型科学数据中心知识集成的现状,认为越来越多的科学数据中心认识到数据中心需要集成更多的知识,以提高科学数据的可用性以及满足长时期数据存储的要求.传统的元数据结构在应对知识集成时面临诸多挑战.中国西部环境与生态科学数据中心(西部数据中心)形成了从数据收集、规范化整理、数据集成挖掘到数据服务的完整体系,集成了一批西部环境和生态研究的关键数据,在数据中心层次上集成多元知识作了有益的开拓性的工作.文章还介绍了西部数据中心知识的表达形式,描述了以元数据为核心,数据文档和科学文献为补充的知识组织形式,并介绍了西部数据中心开展的集成数据检索导航、模型数据集和在线模型服务等知识挖掘手段. 相似文献
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刘文献 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2007,(1):8-11
ISO9000族质量管理体系作为一种国际化的客观公正地评价产品(服务)质量的标准,其基本理念就是“以顾客为关注焦点”。而以顾客为关注焦点、提高信息服务的水平和能力,也是现代信息服务部门的永恒主题。信息(情报)机构要积极实施ISO质量管理体系,全面提高服务质量,促进现代信息事业不断发展。本文从信息(情报)机构实行ISO9000质量体系的必要性、可行性出发,结合浙江省科技信息研究院的成功实践,对信息(情报)机构导入ISO9000质量管理体系进行了探讨。 相似文献
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智能数据中心是数字图书馆规模和服务发展到一定程度对图书馆机房的更高要求,是智慧图书馆发展的核心部分。在分析国内图书馆和企业数据中心建设的基础上,介绍了智能数据中心的涵义,指出图书馆智能数据中心的建设思路。以南京大学图书馆智能数据中心为例,从实体基础建设到智慧图书馆服务系统的构建,详细介绍了数据中心建设情况,并指出了今后要建设和完善的部分。 相似文献
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本文探讨了基于ITIL的校园网运维管理模式,有效地将各种监控系统结合起来,最大效能地发挥各个监控系统的作用,为校园网用户提供优质的服务。 相似文献
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在全国一体化大数据中心建设的政策背景下.面对传统档案管理模式难以适应数字变革、档案数据服务与时代需求之间存在供需矛盾等治理问题,档案治理工作需要走向“整体智治”,而建设满足一体化需求特征的档案数据中心是贯彻“整体智治”理念、提高档案治理能力的破题所在。档案数据中心的功能架构应集档案数据资源中心、档案数据与业务中心和档案数据应用中心为一体,建设档案数据中心可以从思维转型、顶层设计、主体共建和技术应用四个角度出发,推动档案数据中心的实践落地。 相似文献
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本文通过对医院现有IT运维管理情况的分析研究,探讨并初步设计了基于ITIL的IT运维管理的体系结构和业务流程,为建设完善我院的医疗服务系统奠定基础。 相似文献