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加拿大多伦多公共图书馆在残障用户服务方面颇有建树。笔者在实地调查的基础上,综合网络调查、文献调查和访谈调查等方式,对其服务政策、服务资源、服务形式、服务管理加以梳理和分析,采用以IFLA第89号专业报告为框架构建的公共图书馆残障用户服务调查评估指标体系对其作简单的定性评价。结合课题组对广东省公共图书馆残障用户服务调查所反映的国内图书馆残障用户服务的情况,指出多伦多公共图书馆残障用户服务中可为国内业界带来启示或引为借鉴的几个方面:注重残障用户服务管理,注重残障用户服务的基础资源建设,注重残障用户服务细节。表4。参考文献24。 相似文献
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[目的/意义]提高公共图书馆对提升老年用户获得感的重视程度,引导公共图书馆有效地开展老年用户服务工作,提高老年用户服务水平。[方法/过程]利用文献调研和网络调研的方法,对公共图书馆老年用户服务相关的理论与实践成果进行总结分析,理顺公共图书馆老年用户获得感的概念内涵,探究其生成基础,从而构建公共图书馆老年用户获得感的评价维度体系。[结果/结论]公共图书馆老年用户获得感是由客观获得和主观感知组成的有机整体,在客观获得上呈现为适老化服务、无障碍服务、关怀性服务和发展型服务四个维度的获得,在主观感知上则受到绝对获得层面的感知质量感和相对获得层面的感知公平感、期望感知度影响,最终确认期望形成满意的评价,实现“获得”与“感”的统一。 相似文献
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对国外和国内图书馆的实践进行研究与对比,分析公共图书馆的地位日益提高的原因,围绕人民群众多元化的信息需求、图书馆自身发展以及如何进一步拓展公共图书馆服务功能与服务能力,更好地为用户服务进行思考并提出相应措施。 相似文献
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制定一个完整、独立的公共图书馆信息资源建设规范离不开对其进行系统性研究。从信息资源建设各业务环节、信息资源建设工作与公共图书馆要素之间、信息资源建设工作与用户服务、公共图书馆信息资源建设规范与图书馆其他规范四个方面阐述了公共图书馆信息资源建设规范的系统性,并分析了在制定规范过程中所应注意的问题。 相似文献
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面向图书馆用户的志愿者服务是近年来我国公共图书馆服务的主要组成部分,也是学术界研究的一大热点。文章在分析当前公共图书馆志愿者服务学术研究与探索实践后,认为公共图书馆志愿者服务应向基层用户倾斜、扩展服务空间、提升服务智慧水平,最后提出了开展基层用户服务、网络服务、真人图书馆服务、智慧服务等公共图书馆志愿者服务的延伸途径。 相似文献
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新时期公共图书馆用户服务的时间管理探析 总被引：1，自引：0，他引：1
用户服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿.鉴于用户对服务便捷性的迫切要求,文章结合时代背景,指出了当前图书馆事业面临的竞争和挑战,从纵向和横向两方面分析了我国公共图书馆在用户服务中的时间管理问题,并在此基础上提出了一些改进管理、提高服务水平的建议. 相似文献
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国内外用户服务政策研究与实践进展 总被引：1，自引：0，他引：1
文章主要介绍了近两年来国内外用户服务政策的研究与实践,包括公共图书馆用户服务政策、数字图书馆服务政策、虚拟参考咨询服务政策、各类用户群服务政策、社会媒体服务政策和用户隐私保护政策.与国外相比,国内研究还存在一定差距,政策的推动作用也非常有限. 相似文献
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网络环境下公共图书馆用户信息需求分析 总被引：1，自引：0，他引：1
曾兴德 《福建图书馆理论与实践》2004,(4):43-44
现代网络技术实现了信息资源的快速交流和共享，网络环境下的图书馆评价指标已不仅仅局限于馆藏信息量、读者量、到馆人次等等，还包括图书馆获取信息的能力和对用户服务的速度。网络的发展进一步激发了用户新的需求，如何最大限度地满足广大读者的信息需求，是公共图书馆信息服务的当务之急。笔者结合我馆2002年信息咨询服务工作，对101个信息用户的需求进行分析。 相似文献
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[目的/意义] 公共图书馆如何将信息资源、用户服务和技术体系建设相融合是文旅融合时代背景下需要研究的重要课题。[方法/过程] 基于国家相关政策与研究现状,聚焦文旅融合业务体系建设和实际应用,从图书馆项目实践案例出发,分析文旅融合在公共图书馆的业务模式和实际意义。[结果/结论] 通过信息资源建设、用户服务建设、技术系统建设3个方面来构建福州市图书馆"+旅游"的业务体系。该体系以多形态的资源库建设,多渠道的活动推广、多方位的技术保障来探索地方特色的公共图书馆文旅融合业务模式,从而为现代公共图书馆文旅融合的可行性、创新性、实用性提供参考和研究。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(6)
公共图书馆服务体系的信息资源建设直接影响其成本效益、用户服务方式乃至可持续发展。在公共图书馆服务体系中,信息资源体系规划、信息资源整合方式、文献信息资源的采选方式、编目方式、配置方式以及数字信息资源的建设是其实现普遍均等服务信息公平服务的关键所在。 相似文献
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在信息技术飞速发展的今天,图书馆服务及管理工作必须应对现代信息环境的挑战,通过图书馆以用户服务为中心管理的创新,建立以读者满意为核心的服务,推动公共图书馆事业的更大发展,发挥更有效的职能作用。 相似文献
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团体用户是公共图书馆的目标用户之一,针对团体用户的需要提供信息服务是公共图书馆的重要职责.本文针时天津地区的团体用户,在时60家不同类型团体调研的基础上,分析了影响团体用户服务需求与服务选择的各种因素和团体用户对公共图书馆作用的认知和期待,提出团体用户已经成为一个亟待开发的用户群体,他们对公共图书馆服务有不可忽视的需求,对图书馆作用的认识和期待正在不断提升.公共图书馆应关注他们的需要,调整和完善服务项目及方式,并将滨海新区开发开放纳入到图书馆服务的视野中,使图书馆为团体用户的服务满足滨海新区建设的要求. 相似文献
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我国公共图书馆组织结构改革新视角 总被引：1，自引：0，他引：1
蒋一平 《图书馆研究与工作》2009,(2):9-12
文章分析了我国公共图书馆职能与服务的演变特点,并阐述了传统的组织结构模式弊病及其现有模式评述,提出了以人为本的新的结构模型——用户服务式组织结构模型。包括基本部门设置和特殊部门设置两大块。 相似文献
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结合"我的图书馆"个性化服务结构图,以我国10个省级公共图书馆网站设置的"我的图书馆"栏目作为调查对象,进行对比分析,对省级公共图书馆个性化服务的实践情况有一个全面了解,并从拓展"我的图书馆"个性化服务方式、强化"我的图书馆"用户隐私权保护意识以及加大用户服务意识转变与宣传营销等方面拓展我国公共图书馆信息服务空间。 相似文献
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网络直播在推进公共图书馆服务转型,推动公共图书馆阅读推广方面具有重要作用。文章以公共图书馆为研究对象,界定了公共图书馆网络直播阅读推广效果的影响因素,鉴于当前公共图书馆网络直播阅读推广过程中存在直播内容质量不高、直播互动频率不足、直播品牌建设力度不大、直播推广形式单一等问题,提出深耕直播内容、强化直播互动、打造直播品牌、丰富直播推广形式等建议和措施,以期提高公共图书馆网络直播阅读推广的效果。 相似文献
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在网络环境下,如何让古籍资源得到共享,是公共图书馆需要解决的一个重要问题。文章从古籍的概念入手,探讨了网络环境下公共图书馆古籍资源的收藏和利用途径,阐述了适用于公共图书馆古籍资源共享的网络技术,并提出了网络环境下公共图书馆古籍资源共享策略,以期公共图书馆能够充分利用网络环境优势,高效开展古籍资源共享工作。 相似文献