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作为一种行之有效的管理工具,"全面质量管理理论"以顾客为中心,通过全过程控制实现质量的持续改进。它不但在制造业中获得成功,在国外一些博物馆中也取得了良好的实践效果。我国的博物馆可以引入全面质量管理理论,将以社会公众的满意度作为开展质量管理的关注焦点,将全员参与作为开展质量管理的重要保障,通过对工作进行"全过程控制"来实现博物馆绩效,以持续改进作为博物馆质量的永恒目标。 相似文献
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沈静 《中国广播电视学刊》2003,(8):41-42
在广电行业中,北京电台交通广播和中央电视台新闻评论相继都获得了ISO9001质量管理认证证书,而以全台为范围推行ISO9001质量管理体系的,厦门电视台应属全国广电行业第一家。 ISO9001质量管理标准代表着世界通用质量管理的先进 相似文献
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本文结合我国部分电视台新引入ISO9001-2000(以下简称ISO)质量管理体系的实践,通过新旧节目质量管理方式的比较,着重讨论现代质量管理思想在电视节目建设中的价值。一、应用状况现代质量管理思想源于美国,它以全面质量管理为特色,并通过ISO来推动。在为达到或实现质量的所有职能和活动的管理过程中,必须有一个明确的质量战略,以确保一个组织以其产品或服务赢得市场,并取得最佳效果。名牌战略是质量战略的核心部分。现代质量管理思想的另一特色在于注重质量文化的建设,认为质量文化应当成为企业文化的核心。因此,质量管理既是一个经济现… 相似文献
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近十年我国图书馆质量管理研究热点问题 总被引：1，自引：0，他引：1
2001—2011年,我国图书馆质量管理的研究工作取得了一定的进展。通过对2001—2011年期间《中国期刊网》发表的论文进行统计、浏览和分析,在总结该领域研究进展的基础上,文章主要从图书馆质量管理基础理论、图书馆ISO9000认证、图书馆全面质量管理、六西格玛图书馆管理理论和图书馆服务质量管理等五个方面,对近十年来我国图书馆质量管理领域的主要研究热点进行了述评。 相似文献
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台北市立图书馆通过ISO9002质量管理体系认证,完善服务质量管理模式,统一服务标准,规范服务程序,树立"以人为本"的管理理念,提高服务品质.参考文献7. 相似文献
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通过对"零缺陷"理论内涵的深入剖析,将"零缺陷"理念引入了高校图书馆服务质量管理,主要研究了高校图书馆服务质量零缺陷管理体系的基本架构,提出了实现"零缺陷"管理的基本思路,为全面规范和提升图书馆服务质量提供了一定的参考依据。 相似文献
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以内部营销推进图书馆全面质量管理 总被引：5，自引：0，他引：5
内部营销是现代管理理论的深化和发展 ,将内部营销理论引入图书馆内部 ,有效地利用其理论是图书馆成功管理的关键。本文对如何实施内部营销来推进图书馆全面质量管理进行了探讨 相似文献
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21世纪是质量的世纪,企业家们把质量文化建设作为高层次的质量经营战略,把质量竞争的重心转到高层次、高智慧的质量文化竞争,使质量管理发展到追求卓越的综合绩效的阶段,把质量文化建设作为提高企业的核心竞争力的重要抓手。本文从质量管理的新发展角度出发,论述了质量文化的结构、内涵及其主要的作用,从而为企业树立新的质量管理观念,积极开展质量文化建设提供参考。 相似文献
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根据出版社引入目标管理方法的探索与成效,运用目标管理理论来管理编校质量,需要一个明确的质量控制模式,树立编校质量价值观,制定相应的目标及各种保障制度,设置相应的质量控制职能部门,加强编校内部队伍建设和外部资源的合理利用,有效使用辅助编校的新技术手段。 相似文献
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王今民 《中华医学图书馆杂志》2008,17(1):24-26
简要介绍了ISO9000国际标准在国内外图书馆应用的现状,总结了图书馆成功引入ISO9000标准,有效提高图书馆质量管理水平的做法;并提出ISO9000认证时应该注意的几个问题。 相似文献
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针对图书馆引进全面质量管理(TQM)或ISO9000质量管理的必要性和可行性的研究,通过分析企业生产流程和图书馆服务过程的不同、质量管理研究存在的问题、申请质量认证的动机、图书馆服务质量的控制措施,以通过质量认证的A馆和B馆的业务流程和质量现状为例,指出图书馆实施TQM或申请质量认证可以规范文件管理,但难以提高服务水平和质量。只有实行严格的职业准入制和科学的绩效考核制,才能从根本上提高馆员的业务水平和工作效率,为提高服务水平和质量奠定基础。 相似文献
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目前,报纸产品的生产流程管理和质量控制还比较薄弱,报纸产品生产的服务支撑体系更不健全,制约了报纸质量的提高。报纸产品的生产流程的各个环节是有机组成的,报纸产品质量由生产流程各个环节的高质、高效运转来保证。报纸新闻生产要高质、高效运转则需要制度化的程序和质量指标体系来管理和控制,制度设计成为规范报纸生产流程的关键。同时,新闻采编工作质量的提高,还需“硬件”和“软件”的支持。 相似文献
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简单介绍了ISO90002000质量管理体系族标准的内涵,探讨在高校图书馆实施全面质量管理体系的方略,最后结合我馆质量管理体系认证实践,从质量管理必须遵循的三个原理方面进行概括,提出图书馆质量管理活动中应改进的建议。 相似文献
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随着新世纪信息化时代的不断发展，应用网络技术、数据库和多媒体技术等信息技术已经成为现代社会的标志和人类信息交流的主要工具。网络化给传统档案的管理带来了深深的影响，它在改变传统管理方式的同时，也对管理的质量提出了更高的要求，通过对传统环境下档案质量管理的研究发现事后检查式的质量管理方式已不能适应时代的要求，各研究者纷纷将流行于企业中的全面质量管理理论引入档案的质量管理中来，而在瞬息万变的网络时代，也给档案的全面质量管理提出了新要求。 相似文献
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数字图书馆是信息化时代的重要研究领域,在数字图书馆中引入项目管理的理念和方法,对数字图书馆的资源建设具有重要意义.文章通过对超星数字图书馆的服务质量进行分析,指出其质量不高的原因,以期通过项目质量管理的相关理论来提高超星数字图书馆的服务质量. 相似文献
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一般而言,国家对新闻机构采编人员的管理集中在两方面,一方面是对新闻采编人员进入的管理,即从业资格认证的管理,另一方面是对新闻采编人员退出的管理,即对资格持有者的监管。新闻采编人员从业资格认证新闻采编工作人员从业资格认证可分为新闻采编人员从业资格认证和新闻记者证认证。 相似文献
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七五一台借鉴ISO9001标准,建立无线发射台质量管理认证体系,将现代先进的系统管理理念应用到发射台各项工作之中去,实现台内各项工作规范化、程序化,科学化管理,增强安全传输发射保障能力。本文以七五一台变电站管理为例,介绍PDCA循环管理理念。 相似文献