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基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析 总被引：4，自引：0，他引：4
从图书馆读者关系管理(Reader Relationship Management, RRM)的现状出发,提出了图书馆读者关系管理的价值链模型,并对读者关系管理的基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行了详细阐述,同时也分析了辅助活动中包括领导、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。 相似文献
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数据挖掘技术在图书馆用户管理中的应用 总被引：11，自引：0，他引：11
介绍数据挖掘技术的概况以及其在图书馆用户管理中的应用;以哈尔滨工业大学图书馆自动化系统中的用户管理为例,运用决策树的方法对整个读者流通数据库进行挖掘,并对挖掘出来的结果及其含义进行评价,从而为图书馆用户管理、信息资源采集提供一种科学决策的有效方法。 相似文献
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知识是人类社会发展的根本动力。图书作为人们获取知识的重要途径,在现代社会中越来越受到重视。随着图书的大量增加,其管理难度也越来越大,利用数据挖掘技术,可以了解读者访问图书馆的目的和趋势,增进图书馆管理核心之间的关系,建立图书馆的数据挖掘系统对大量的数据进行分析．从而挖掘出潜在的规律,了解读者的兴趣和需求,改进图书馆的服务质量,变被动服务为主动服务。 相似文献
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数据挖掘的应用研究 总被引：5，自引：0，他引：5
王预 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2007,(1):56-58
数据挖掘是当今新的技术热点。本文从数据挖掘概念及预处理过程展开研究,分析了数据挖掘的常用算法及其应用,重点阐述了数据挖掘在知识管理中的应用,分析了利用数据挖掘发现的知识类型,并用具体案例叙述数据挖掘的应用,明确指出了在知识管理应用中存在的问题,展望了数据挖掘未来的研究方向。 相似文献
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在期刊经营日益困难的今天,利用数据挖掘技术来辅助期刊客户关系管理非常必要。文章分析数据挖掘在期刊客户关系管理中应用的可行性,并探讨了数据挖掘方法在期刊客户关系管理中的具体应用。 相似文献
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本文以山西省大同大学为例,就高校图书馆的借阅率和读者需求之间的关系进行了深入研究．分析了读者需求对于图书借阅率的影响。采用数据挖掘,对读者借阅过程和问卷调查中产生的信息进行分析,研究了读者需求信息与图书借阅率之间的关系,阐述了读者需求信息与借阅率之间的分析结果。 相似文献
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[目的/意义]开展读者关系管理有利于培养、维系、增进组织与读者的紧密关系,提升读者参与度与活跃度,改进组织阅读推广绩效。[方法/过程]从关系管理的理论出发,阐述在阅读推广过程中开展读者关系管理的内涵、意义及系统结构特征,并提出实现路径。[结果/结论]融入社交媒体,扩大读者管理途径;注重读者数据管理,优化读者关联关系;转变核心读者为推广者,开展协同管理服务;提供极致阅读体验,培育读者忠诚度将是实现读者关系管理的有效途径。 相似文献
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对图书馆RRM的研究和设计 总被引：2，自引：0，他引：2
文章提出读者关系管理(RRM)的概念,探讨在图书馆中建立读者关系管理的必要性,以及对读者关系管理中的读者类型识别、读者满意度、读者忠诚度等关键问题进行分析,提出RRM具体的实施办法。并进行RRM系统需求分析、功能模块设计。 相似文献
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图书馆客户知识管理模式研究 总被引：5，自引：1，他引：4
探讨图书馆服务对象从读者、用户到客户的变化,辨析图书馆客户关系管理、图书馆知识管理与图书馆客户知识管理的不同,设计并解析由知识获取、知识组织、知识交互和知识应用四种主要活动与关系管理、技术管理、服务管理和机会管理四种辅助活动组成的图书馆客户知识管理模式。 相似文献
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张秀华 《现代图书情报技术》2009,3(1):105-108
对基于门禁系统和集成管理系统的中间数据同步系统进行研究和分析提出设计与实现方法。该系统实现门禁系统与集成管理系统之间读者数据的同步跟踪,解决门禁系统中存在的读者信息滞后、增删读者困难等问题,方便读者及时进出,提高效率。 相似文献
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图书馆与读者之间服务关系的法律性质及相关问题 总被引：10，自引：0，他引：10
图书馆与读者间服务关系的法律性质 ,表现为二者之间的服务关系是民事法律关系。图书馆与读者间法律关系的内容 ,包括图书馆和读者各自享有的权利和义务。二者之间服务关系要依靠法律、法规进行调整。参考文献 14。 相似文献
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通过分析读者的不良阅读行为,探讨建立图书馆服务细节管理机制,以提高图书馆的服务水平,减少读者失范行为的发生,促进图书馆和谐发展。 相似文献
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