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与服务质量和顾客价值相比,服务价值对于提升顾客满意度和企业竞争力更具革新性和影响力。近年来,服务价值问题引起了学术界和业界的普遍关注。从管理科学的视角进行文献精拣,深入剖析了服务价值的内涵,分析了服务价值与有关变量之间的影响关系和作用机理,评析了不同领域服务价值评价的方法和指标,指出了现有研究不足,并探讨了未来研究方向。 相似文献
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杨英锐 《科学．经济．社会》2022,(3):97-124
本文旨在讨论语言和语言行为,并遵循三条脉络。第一条脉络是布尔巴基学派结构主义,其中引入了语言,特别是科学语言中的句法/语义双腿结构,涵盖了逻辑学、决策论、博弈论、集合论和规范场论;介绍了哥德尔和塔斯基双子定理中创造的各种精细形式结构和元数学结构。在对语言游戏的考察中,引入了规范场论等八种不同的数学结构。对本文所涉及的数学结构和物理学模型,都做了详细的说明,以提高可读性。第二条脉络是应用理论物理对语言和语言行为模型化。其一,我们发现了语言的全局性和语言行为的局域性,从而建立了两者统一的规范场论模型。其二,在假设语言无内容性的条件下,我们对语言和语言行为分别做了几何锥化处理,从而建立了语言与语言行为的狭义相对论模型。其三,发现了语言行为的非对易关系,语言游戏的波函数本质,以及对语言行为公共观测的狄拉克结构。在此基础上,引入了语言和语言行为的量子化模型。其四,引入了语言优势的概念作为稀缺资源,关注了语言社会的不平等现象,从而将语言社会做了弯曲化处理。在语言游戏中引入竞争机制和帕累托效率,进而定义了弯曲语言社会的曲率和引力。于是,引入黎曼几何中的局域标架与联络成为题中应有之义。这是语言社会的广... 相似文献
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论六西格玛管理的本质属性 总被引：18，自引：0，他引：18
分析和研究了六西格玛的本质特点和基本属性。研究表明,六西格玛管理兼收并蓄了现代管理的理念和方法,体现了质量大师的质量理念,揭示了六西格玛管理的本质特征。 相似文献
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本文对关键字检索技术和Lucene进行了研究和使用。针对文档库,在使用Lucene引擎及其工具包的基础上,设计了一套简单并且行之有效的近义词关键字检索模型。分析了Lucene自带评分算法,并在原有的基础上提出了改进的相关度排序算法。比较了Lucene自带中文分词器和第三方中文分词器的分词效果,设计了定制化的近义词分词器和近义词词典,实现了近义词查询,提高了Lucene关键字检索的性能。 相似文献
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通过对外供热凝结水回收处理系统实际运行状况的跟踪、分析和研究,对整套系统在设计和配置上进行了优化设计和技术改造,并达到了预期的效果。确保了该系统安全运行,节约了水源和热值,实现了安全效益、经济效益双丰收。 相似文献
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电能的开发和应用给人类的生产和生活带来了巨大的变革,大大促进了社会的进步和文明。然而,在用电的同时,如果对电能可能产生的危害认识不足,控制和管理不当,防护措施不利,在电能的传递和转换的过程中,将会发生异常情况,造成电气事故。总结了住宅建筑中电气设计的原则和应注意的问题,分析了各种保护措施的特点和应用范围,并指出了设计、施工中应注意的问题。 相似文献
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国外知识集成研究综述 总被引：4，自引：1，他引：4
本文对知识管理中的研究重点和热点———知识集成的概念、现状和发展趋势进行了综述。由于对知识集成本身的研究时间不长,因此无论是在理论和实践中都缺乏系统性的研究,形成了研究的丛林。本文通过详实的文献,阐述了知识集成的概念,分析了知识集成模型和机理,讨论了知识集成的途径、隐性知识获取等多个关键问题和主要进展。在此基础上,对今后主要的研究方向和重点问题进行了探讨。 相似文献
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本文介绍了我院水电专业的概况,明确提出了本专业的定位、建设内容和目标。在高职专业教学的改革和建设等方面,阐述了自己的一些思路和具体措施。对专业建设方案,从必要性和可行性两个方面进行了充分的论证。 相似文献
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随着现代科学技术的发展,办学条件的不断改善,计算机已在我校得到了较为广泛的应用,特别是多媒体在教学领域的推广和应用,为教师们提供了新的教学手段和教学方法,扩展了知识的领域和学生的视野。从而极大地激发了学生学习的积极性、主动性和创造性,增强教与学的有机互动,提高了课堂教学的质量和教育教学的水平。现结合在教学实践中的做法和体会,笔者谈谈自己的感受。 相似文献
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互联网应用的扩展和延伸,对学校的德育工作产生了强烈的冲击和深刻的影响,出现了许多前所未有的新情况、新问题,引起了人们越来越多的关注。本文对网络时代下学校的德育工作进行了研究和分析,对开展网络德育进行了积极的尝试和认真的反思。 相似文献
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