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参考咨询的新特点及面临的挑战 总被引：3，自引：0，他引：3
新时期图书馆参考咨询工作出现了新的特点，表现在手段更新、需求多样化、内容数字化、服务广泛性等。参考咨询面临的新的挑战，必须制定出相应的对策，以求得新的发展与提高。 相似文献
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讨论了在高校图书馆发挥重要作用的网上咨询台的工作特点，指出高校图书馆咨询工作在新的环境下应接受挑战，进行新的选择。即向数字化参考咨询发展。 相似文献
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BBS——高校图书馆在线咨询新模式 总被引：10，自引：1，他引：9
李修波 《图书馆理论与实践》2002,(4):21-22
BBS在线咨询是先进的科学技术与参考咨询相结合的产物。这种服务充分利用了CERNET数量庞大的免疫BBS资源，大大方便了读者，改善了高校图书馆参考咨询的条件，构建了新的服务模式。 相似文献
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虚拟参考咨询馆员的定位 总被引：2，自引：0，他引：2
随着图书馆数字化、网络化的建设和发展，为用户提供网上咨询和导航等虚拟参考咨询服务正在兴起，因而对从事虚拟参考咨询服务的参考咨询馆员的素质提出新的要求。 相似文献
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论文阐述Web2.0环境下数字参考咨询服务新的发展趋向,即互动咨询模式和个性化主动咨询模式,并探讨在新的用户需求和技术环境下多样化的咨询方式及对咨询馆员的要求。 相似文献
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网络环境下高校图书馆参考咨询工作的再认识 总被引：6，自引：0，他引：6
网络时代的到来使图书馆参考咨询工作发生了重要转变。论述了网络环境下图书馆参考部门工作职责的转变，对参考咨询工作进行新的思考，提出了优化与发展参考咨询工作的途径。 相似文献
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网络环境下图书馆参考咨询服务新模式 总被引：3，自引：0，他引：3
网络环境下高校图书馆的参考咨询工作具有实用化、微观化和个性化的特点，因此产生了电子邮件、实时变互、合作数字以夏FAQ等新的参考咨询模式，参考咨询的内容也在向网络定题服务、网络学科导航和网络用户教育转变。参考咨询馆员应谊提高自身的综合素质，适应网络环境下参考咨询服务的新模式和新特点。 相似文献
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信息时代的咨询模式--实时数字化参考咨询 总被引：1，自引：0，他引：1
本文分析了传统咨询模式的弊端，数字化参考咨询的产生，阐述了数字化参考咨询系统的功能，提出了数字化参考咨询服务的发展趋势。 相似文献
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浅谈现代图书馆参考咨询工作者的基本素质 总被引：12，自引：1，他引：11
随着时代的发展,现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用,参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化.参考咨询工作者原有的知识结构已不能适应现代图书馆参考咨询工作的需要,新的时代对参考咨询人员的基本素质提出了新的要求. 相似文献
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网络环境下参考咨询的服务模式 总被引：19，自引：0，他引：19
参考咨询工作已成为现代图书馆工作的重心。网络环境中参考咨询服务改变了单一的传统模式，而电子邮件咨询、FAQ咨询、人机交互咨询、合作咨询等网络化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。 相似文献
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高校图书馆数字化参考咨询模式探讨 总被引：15，自引：1，他引：14
陈晓玲 《大学图书情报学刊》2003,21(4):71-72
信息时代高校图书馆在自动化、网络化条件下，参考咨询服务改变了单一的传统模式，而FAQ咨询、电子邮件咨询、实时咨询、专家咨询、合作咨询等数字化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。 相似文献
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参考咨询工作的数字化挑战 总被引：32，自引：1，他引：31
参考咨询工作员具有挑战意义的变革是数字化。数字参考咨询已成为第二代数字图书馆不可缺少的一部分。数字参考咨询服务适应了用户的分布性特点，适应了用户行为的变化。商业咨询公司对图书馆参考咨询既是威胁，也是挑战。另一方面，远程教育的发展对数字参考咨询提出了迫切的要求，数字参考咨询也对参考馆员提出了更大的挑战。 相似文献
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合作虚拟参考咨询:走向图书馆专家资源共享 总被引：11，自引：1，他引：11
合作虚拟参考咨询是网络时代图书馆参考咨询发展的必然趋势，它为在现代信息技术条件下实现和共享图书馆员作为信息咨询专家的价值提供了新的舞台。本文讨论了合作虚拟参考咨询的发展现状、系统功能、前景和一些有待解决的问题。 相似文献
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网络环境下高校图书馆咨询工作的发展方向 总被引：3，自引：0，他引：3
章概述了高校图书馆咨询工作的特点及任务，并分析网络环境下参考咨询工作面临的机遇和挑战，提出网络环境下参考咨询工作应重视的问题，指出从参考咨询走向信息咨询是未来的发展方向。 相似文献
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参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个．关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题，使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性，并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究，在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁，使图书馆服务工作不断地深入和发展。 相似文献