共查询到20条相似文献，搜索用时 125 毫秒
1.
图书馆读者服务工作的互动过程中,服务失误在所难免,但必须重视服务补救工作。了解服务补救的内涵及意义,采取有效的服务举措,对图书馆来说是提高服务质量的重要手段。 相似文献
2.
图书馆自助服务较传统服务之思考 总被引：1，自引：0，他引：1
许红健 《图书馆工作与研究》2009,(2)
本文从图书馆自助服务的概念入手,通过对自助服务和传统服务优劣及不足之处的比较,充分说明了自助服务与传统服务相辅相成的图书馆服务现状,意在寻求图书馆服务的新契机。 相似文献
3.
以服务百所行作为切入点，分析院所两级图书馆学科化服务关系及各自学科化服务的优势，从中国科学院国家科学数字图书馆、中国科学院文献情报中心、所级图书馆的三级文献保障体系的视角出发，讨论如何开展学科化服务及学科馆员应该发挥的作用。对服务百所行的改进方式进行探讨。 相似文献
4.
知识服务与高校图书馆期刊服务 总被引：6，自引：0，他引：6
文章介绍了美国及国内部分高校图书馆提供的知识服务方式，指出大部分高校期刊服务相距知识服务甚远，提出由专业人员编写专业索引，为知识服务创造条件。 相似文献
5.
本文介绍了文明服务语言的基本原则,并通过一些事例,对读者服务工作中运用文明服务语言的艺术方法及其效果进行了论述,说明了文明服务语言艺术在读者服务工作乃至整个图书馆工作中的重要作用。 相似文献
6.
7.
强化服务补救意识完善读者服务工作 总被引：21，自引：0，他引：21
图书馆读者服务工作的互动过程中，服务失误不可避免。面对服务失误，图书馆积极的策略应是强化服务补救意识，采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性，服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析。 相似文献
8.
许红健 《图书馆工作与研究》2009,(2)
本文从图书馆自助服务的概念入手,通过对自助服务和传统服务优劣及不足之处的比较,充分说明了自助服务与传统服务相辅相成的图书馆服务现状,意在寻求图书馆服务的新契机. 相似文献
9.
图书馆服务失误及服务补救策略 总被引：23，自引：0，他引：23
赖晓云 《图书馆工作与研究》2004,(2):75-77
本文阐述了图书馆服务失误的概念和原因、服务补救的概念和重要性及补救的策略。通过服务补救，提升图书馆的信誉度和读者对图书馆的忠诚度。 相似文献
10.
21世纪，我国少儿图书馆的特色服务和创新服务是图书馆工作面临的一个新课题。文章从少儿图．书馆的藏书、服务方式、阅览等特色及创新服务进行了科学、系统阐述，从而更好的服务于未成年读者。 相似文献
11.
完善服务管理提升服务理念 总被引：6，自引：0，他引：6
论述了现代信息技术的出现给图书馆的发展带来；中击，指出图书馆只有重视服务工作，完善服务管理，提升服务理念，才能在信息社会中发挥更大的作用。 相似文献
12.
信息服务向知识服务转变的探析 总被引：42，自引：0，他引：42
阐述知识服务的特点、信息服务与知识服务的区别和联系,探讨现代信息环境和知识经济对图书情报工作的深层次影响,分析知识服务的内涵,并就信息服务向知识服务转变模式提出一些设想。 相似文献
13.
公共服务体系下的图书馆服务的"公共性"解读 总被引：7，自引：0，他引：7
图书馆服务是公共服务体系的一个重要组成部分,是实现公共文化服务目标的主要形式与内容。公共文化服务的公共性决定了图书馆服务的公共性,图书馆服务的公共性主要表现在：范围的普遍性、内容的均等性、目标的基本性、制度的公平性、投入的公益性、结果的可获得性、方式的开放性。 相似文献
14.
情景感知自适应：图书馆个性化服务新方向 总被引：2，自引：0，他引：2
15.
数字图书馆参考咨询服务系统的建设与服务 总被引：32，自引：2，他引：32
介绍数字图书馆参考咨询服务系统的开发、建立以及开展数字化参考服务的方法，对数字图书馆参考咨询服务效果进行分析，最后对开展数字化参考咨询服务作进一步思考。 相似文献
16.
17.
18.
19.
20.
理解图书馆服务--新图书馆服务论之一 总被引：24，自引：0，他引：24
理解图书馆服务是新图书馆服务论的基础。本文强调图书馆服务在图书馆中的重要性,从服务管理和图书馆学的视角分析了图书馆服务的术语及其概念。 相似文献