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文章通过对酒店客户忠诚度的研究,指出了以顾客忠诚度为基础的管理对高度竞争的酒店业的重要意义,分析归纳了影响酒店顾客忠诚的诸因素,提出了建立酒店顾客忠诚的方法. 相似文献
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文章论述了供电公司移动办公及客户服务系统,设计了主要的系统结构.通过系统的使用,可以更有效的提高企业的整体运作效率并且提高了公司的客户服务质量. 相似文献
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"客户经济"的时代,关键是运营观念的转变,运营观念从以产品为中心转向以客户为中心.竞争观念逐渐由以利润为导向发展到以客户为导向、保持持续竞争力为导向.如何有效地避免客户的流失,强化企业与客户的关系已成为竞争的标准.加强客户关系管理研究是营销工作的工作重点. 相似文献
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客户是上帝,是维系酒店生存的命脉,没有客户,将意味着酒店消费的停滞,会让酒店陷入难以正常运营的局面。因此,酒店在经营管理中必须要重视客户,搞好客户管理。本文主要从规范化管理视角出发探讨了酒店的客户管理。 相似文献
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本文首先运用BP算法思想对信用社客户（将信用社客户分为农户客户和企业客户）进行信用风险评级,在这基础上分析以信用风险评级为主要指标因素的江西省农村信用社贷款定价模式。将科学客观的人工神经网络BP算法运用到现在的江西省农村信用社贷款定价．将会打破以往人为主观因素占据主要依据的贷款定价模式。 相似文献
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文章着重介绍了广东省机电设备招标中心积极努力参与政府公共服务的机电设备的招标工作,同时保证了高要求的服务质量,从而获得了客户的满意度,保证了企业良好的形象. 相似文献
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我国商业银行个人高端客户营销策略初探 总被引：1，自引：0，他引：1
随着中国经济的快速持续发展,居民个人资产逐步增加,高收入客户群不断壮大,个人高端客户正在成为各家商业银行竞争的焦点.文章将"4P"4C"4S"4R"市场营销理论有机地结合与应用,选择恰当的商业银行个人高端客户营销策略. 相似文献
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文章论述了供电公司移动办公及客户服务系统，设计了主要的系统结构。通过系统的使用，可以更有效的提高企业的整体运作效率并且提高了公司的客户服务质量。 相似文献
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服务营销提升顾客忠诚度的策略 总被引：1，自引：0，他引：1
顾客忠诚度是指顾客对企业服务营销满意的基础上,坚持长期购买形成的消费偏好也就是说在此过程中表现出感知认可、心理满足、意向忠诚和行为忠诚的有机结合. 相似文献
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随着电力体制改革的深入,电力系统的社会角色已经发生变化,电力企业必将从生产为中心转向以客户服务、扩展电力市场为中心,以技术密集和知识密集服务形成企业核心竞争力,完成从“垄断”向“服务”的转变。于是,电力客户服务中心应运而生了。 相似文献
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为了进一步提高配网供电的可靠性,更好地为客户服务,文章详细分析了2008年客户停电故障的主要问题,并就该问题的解决提出了一些相应的有效措施. 相似文献
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泛化的客户概念对企业来说没有什么实际价值,只有具备了“部分、共性、创造价值”的基本属性（即目标客户）,企业的战略和营销才会有的放矢,创造竞争优势和可持续发展才能有所依附。 相似文献
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万千的事实向世人表明,我们正处在由公司经济向现代客户经济演进的历史进程当中,经历着-场空前的商业范式革命.
在客户经济的运作中,企业同市场的关系越来越"由企业选择客户"变为"由客户选择企业",从原先的"企业说了算"变成了现在的"客户说了算".企业经营与顾客的消费关系发生了根本性变化.消费的作用和功能已成为祖会经济发展的决定性力量;客户的需求直接决定着企业的生产方向和生产目的. 相似文献
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随着中国经济的快速持续发展,居民个人资产逐步增加,高收入客户群不断壮大,个人高端客户正在成为各家商业银行竞争的焦点。文章将“4P”“4C”“4S”“4R”市场营销理论有机地结合与应用,选择恰当的商业银行个人高端客户营销策略。 相似文献
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随着中国经济的快速持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，个人高端客户正在成为各家商业银行竞争的焦点。文章将“4P”“4C”“4S”“4R”市场营销理论有机地结合与应用，选择恰当的商业银行个人高端客户营销策略。 相似文献
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旅游电子商务时代的到来冲击着传统的旅行社企业,也在改变着旅行社的营销环境.文章从什么是旅行社电子商务出发,分析了在旅行社电子商务中开展关系营销的必要性、重要性、怎样开展等具体问题,提出了在网络时代旅行社电子商务和关系营销互利共生的新观点,为旅行社的发展指明了一条新的思路. 相似文献
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前段时间,腾讯与奇虎围绕QQ安全上演了一场昏天黑地的互联网商业大战,其最为鲜明的特点就是将数亿网民劫持卷入这场＂不义之战＂,双方都置广大客户的利益于不顾,使出了＂绑架＂客户的杀手锏,极尽威逼、利诱、骚扰之能事,让广大用户好不烦恼。现代商业竞争一个极其重要的理念就是“客户为本”, 相似文献
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文章从分析二手房中介公司的服务性质入手,分析了在消费者的整个消费决策过程中所感知到的各种风险,并分析了这些风险对消费者在交易过程中的影响,最后讨论了二手房中介公司控制和化解这些风险可选择的一些方法. 相似文献
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旅行社作为旅游业的三大支柱之一,决定了其在促进整个旅游业的发展中,将起到不可替代的作用,重视和积极推进旅行社的发展是莱芜市旅游产业发展关键的一环.文章阐述了莱芜市旅行社业的发展状况,分析了莱芜市旅行社业存在的问题,提出了莱芜市旅行社业发展的建议. 相似文献