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泛在知识环境给高校图书馆的发展带来了新的机遇,也使高校图书馆发生了很大的改变。为更好地服务于用户,高校图书馆应该调整服务策略,把以用户需求为导向的信息服务理念贯穿于为用户提供信息服务的整个过程之中,采用多元化、学科化、协作服务等方式拓展服务领域,加大信息服务的广度与深度。 相似文献
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为党政机关信息用户提供决策信息服务是公共图书馆的一项重要职责。通过分析党政机关用户对山西省图书馆信息服务的需求和满意度可知,政务活动现场咨询方面的用户需求排在第一位,信息决策专刊编辑的满意度最高。因此,图书馆应该宣传文化品牌,引起党政机关的重视;加强资源建设,提升信息服务保障能力;拓宽信息服务通道,提高服务效率;建设人才队伍,提升信息服务能力;培训用户,增强用户信息接受能力。 相似文献
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当代图书馆信息服务中的隐私权及其保护 总被引：1，自引：0，他引：1
当代图书馆的用户服务是基于网络的信息服务。建立于网络技术平台上的信息服务方式必然涉及用户隐私权问题。对用户隐私权的保护应该成为当代图书馆信息服务中的一项重要内容。 相似文献
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为改善我国高校图书馆移动信息服务过程中存在的平台定位不明确、服务内容同质化、运营效果不佳等现状，开展我国高校图书馆移动服务平台运营现状及用户对移动服务平台的认知情况调查。通过电话咨询、问卷调研、图书馆移动服务平台观测等方法，对16所“双一流”高校图书馆移动服务平台的主体运营能力、服务内容、实现功能、互动性及移动用户认知情况进行调研分析。结果表明：图书馆对不同类型的移动服务平台的运营存在差异，主要以微信运营为主，微博活跃度在下降，QQ仅用作用户咨询，App基本由其他开发商运营。同时，用户对各类移动平台的认同、需求动机等也存在差异，用户对移动服务平台的认同度从高到低依次为微信、微博、QQ、App，用户对各类移动平台的需求动机表现在：微信方便了解最新的信息资源并容易形成互动，微博带来的信息量大、覆盖面广，QQ能够及时咨询图书馆的相关问题，App易于阅读电子资源。高校图书馆可以从明确移动服务平台差异化定位、构建平台融合协同机制、寻求广泛合作方面提升移动服务平台运营效果。表3。参考文献10。 相似文献
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新网络环境下用户新信息行为的涌现给图书馆的信息服务(如:图书馆的信息服务对象、服务角色、服务内容和服务策略等)带来深刻的影响与变革,图书馆应重新审视图书馆的信息服务,要求图书馆的信息服务融入新的服务理念,迎合用户新的信息需求,方便用户信息获取与理解及利用. 相似文献
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随着网络信息时代的发展与变革,高校图书馆档案管理突破了静态管理状态,向动态环境发展,尤其是图书馆个性化服务的发展与应用,使得用户档案成为图书馆界研究和发展的新动态.图书馆用户档案是指所有在接受图书馆提供的馆藏资源、网络资源及相关服务信息时所产生的一切与用户相关的资料,是用户利用图书馆的原始记录.用户档案信息服务是指图书馆根据用户档案信息分类,为用户提供相关专业馆藏资源、数字化信息、特色资源、个性化信息等服务,并根据用户使用图书馆的轨迹分析用户的感兴趣的信息,主动向用户提供信息服务. 相似文献
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随着移动终端和无线网络技术的发展,APP在图书馆逐渐得到重视和应用。文章对苹果公司App Store、Google Play、安卓市场国内图书馆APP服务的现状进行调查,分析其特点、问题以及用户体验,为我国移动图书馆APP服务提出建议。 相似文献
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网络环境下用户的需求与图书馆信息服务 总被引：1，自引：0，他引：1
分析网络环境下用户的信息需求与图书馆信息服务之间的矛盾，以及图书馆信息服务的现状。提出以用户为中心创立全新的、多元的和超时空障碍的图书馆信息服务模式是今后图书馆信息服务的发展趋势，并指出应发展虚拟用户，开展用户培训和教育，开拓图书馆信息服务领域。 相似文献
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文章介绍了参考咨询的各个发展阶段,指出移动参考咨询是未来的发展趋势。FireChat——"无网络也可聊天"的移动App应用,为高校图书馆移动参考咨询提供了一种新工具。高校图书馆巨大的智能手机用户数量、集中的地理环境、良好的用户信息素养等,是开展FireChat参考咨询的现实优势。高校图书馆构建FireChat参考咨询在节省用户开支、创新参考咨询服务手段、保护用户隐私等方面具有重大意义。 相似文献
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网络信息技术的发展从＂信息用户＂和＂信息服务＂两方面不断地改变着社会信息资源的存在、组织、开发、交流和提供的状态,使用户以多种方式获取信息、处理信息等行为成为可能。作为信息资源集聚地的图书馆应该在充分把握用户变化趋势上变革服务模式。本文主要从网络发展的形态上探讨了Web1.0,Web2.0和以Web3.0命名的未来网络环境下的图书馆用户需求的变化和图书馆服务模式变革的方向。 相似文献
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现代图书馆服务理念创新分析与研究 总被引：8，自引：0，他引：8
对国内外图书馆服务理念的演变和形成进行回顾,对图书馆服务理念的定义、作用进行综合分析研究,通过信息用户对图书馆满意程度评价指标图对现代图书馆应该具备的服务理念提出可行性建议. 相似文献
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编目工作在图书馆的信息服务中以书目数据的形式提供信息服务,应该从用户的角度对编目工作的服务质量进行评价。通过研究编目工作的服务方式和图书馆服务评价理念的转变,明确了编目工作服务质量评价中的主体、客体、评价视角。基于编目工作的间接的信息服务方式和用户为中心的评价视角,提出e-服务质量评价适用于编目工作。在此基础上分别针对内部用户和外部用户进行了服务质量评价要素的研究。 相似文献
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文章以华东师范大学的移动图书馆服务为例,将图书馆的服务与拥有强大技术与庞大用户量的互联网平台整合,取得了良好的效果,提出了“超级App+ Web App”的图书馆轻应用服务模式,以满足读者对图书馆服务的深层次需求. 相似文献
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图书馆用户的个性化服务需求实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
通过问卷调查了图书馆用户个性化服务需求。调查结果显示:用户需要个性化服务;个性化服务使用得并不普遍;用户非常重视个人隐私保护;用户对个性化信息环境的需求高于对个性化服务功能的需求;用户对图书借阅服务的需求高于其他个性化服务功能的需求;性别、图书馆使用行为、网络使用行为等因素对用户的个性化需求产生显著影响。根据调查结果提出了发展图书馆个性化服务的6点建议:图书馆应该提供个性化服务以提高服务水平;个性化服务应当超越Mylibrary模式;加强个性化服务的宣传和推广;个性化服务必须建立在保障用户个人隐私的基础上;必须重视用户的非功能需求;应该重视基础性服务的个性化。 相似文献
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信息环境下,高校图书馆在资源的建设与服务上应该为高校的继续教育培训服务.通过研究国内外高校图书馆MOOC平台为继续教育培训的服务现状,探讨MOOC环境下高校图书馆继续教育培训服务的有效途径,以期实现现有资源、优质服务与用户的完美结合. 相似文献
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在新的技术和社会环境下,信息用户对图书馆的需求发生了巨大变化,图书馆应该围绕这些变化转变传统服务观念和模式,把人性化服务的理念引入我们的工作,为用户提供个性化、亲情化、诚信化和舒适化的服务。 相似文献
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高校图书馆嵌入式信息服务是以用户信息诉求为基点的信息服务模式。只有与用户建立稳定高效的合作对话平台,才能解决图书馆嵌入式信息服务与用户需求对接扭曲问题;只有遵照“以用户为本”的原则,才能切实提高其服务效率,实现图书馆与用户的和谐共赢发展。 相似文献
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图书馆用户自助服务已经成为当前图书馆用户服务的主要发展趋势之一,但不同类型以及不同发展程度的图书馆在实现自助服务方面存在着巨大的差异,每个图书馆都应该根据自身的馆情,拓展现有的自助服务领域。华北电力大学(保定)图书馆,为了营造本馆的自助服务环境,从引进和开发自助服务系统、整合各类文献信息资源、设置用户自助管理区域以及拓展用户自助服务的资源范围等方面进行了探索和实践。 相似文献
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图书馆个性化信息服务刍议 总被引：1，自引：0，他引：1
朱芳 《福建图书馆理论与实践》2006,(4):7-9,47
个性化信息服务，既是一种个性化服务，又是一种信息服务。个性化信息服务首先应该是能够满足用户的个体需求的一种服务，即根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务；其次，个性化信息服务应该是一种培养个性、引导需求的服务。这样可以帮助个体培养个性，发现个性，引导需求，促进社会的多样性和多元化发展。概括地说，图书馆个性化信息服务是根据用户的特性提供具有针对性的信息内容和系统功能。在网络环境下，图书馆可以借助数字化手段提供的一套工具来构建用户的个人馆藏，以满足用户的需求，同时提高检索效率。 相似文献