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1.
谈谈流通部馆员之心态 总被引：1，自引：0，他引：1
流通部馆员在整个图书馆工作人员中的比例最大,直接与读者接触,其形象直接影响整个图书馆的形象.因此,流通部馆员以何种心态对待流通工作,关系着整个图书馆的服务水平与服务质量. 相似文献
2.
完善流通部的读者服务工作 总被引：6，自引：0，他引：6
张如兰 《浙江高校图书情报工作》2002,(5):58-60
图书流通服务是高校图书馆最基本的服务，为了提高服务质量，完善读者服务工作，我们需要不断总结工作中的经验和不足，探究解决问题的策略和方法。 相似文献
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在图书馆提供的服务中,流通工作是直接面对读者的第一岗位,是图书馆读者服务的第一窗口,因此努力提高流通服务工作是十分重要的。就如何提高服务质量,营造优质的服务环境,笔者提出了自身在工作中的一点思考。 相似文献
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论高校图书馆图书宣传的工作方法和原则 总被引：1，自引：0，他引：1
图书宣传是图书馆读者工作的重要组成部分,也是强化图书馆基本职能和提高图书馆读者服务质量的重要手段.高校图书馆由于工作性质和主要服务对象有别于其他类型的图书馆,图书宣传工作在解决藏用矛盾、架设供需"桥梁"、传递图书信息、促进流通、强化教育职能、指导阅读、提高服务水平、塑造形象等诸多方面,有着自己的工作方法和原则. 相似文献
5.
流通借阅既是图书馆第一线的服务工作,也是读者工作的主要内容。流通借阅工作作为图书馆工作的窗口,其服务质量的优劣,不仅关系到馆藏文献资源的发和利用,而且直接关系到图书馆的声誉以及社会对图书馆的评价。近年来,通过宣传教育,大家对读者工作重要性的认识有所提高。在图书馆界,“读者第一、服务至上”的口号也喊了多年。然而,从大部分图书馆的现状来看,流通借阅工作的落后面貌改观不大。拒借率高,对读者态度生硬、缺乏主动服务的精神、单纯地借借还还……这些老问题仍是目前图书馆界普通存在的现象。要扭转这种局面,切实有效地提高读者工作的服务质量,光靠宣传教育还不够,必须进一步深化图书图的管理改革,采取一些必要的管理措施。 相似文献
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图书馆流通服务是一种十分繁琐和细致的工作。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。馆员与读者的每一种行为举止都关系着图书馆工作的成效和职能的发挥。因此, 抓好图书馆流通服务的细节管理,是实现图书馆职能的重要保证。 相似文献
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从图书借阅资料来分析提高图书流通率 总被引：1，自引：0，他引：1
图书流通率是衡量图书馆藏书质量和服务质量的重要指标。文章对大学生读者的借阅情况进行统计分析,找出影响图书流通率的因素,并提出相应的对策。 相似文献
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馆内流通是图书馆读者工作至关重要的环节,其服务质量的优劣,直接影响着馆藏效益的发挥,影响着图书馆存在的社会价值。馆 相似文献
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现代图书馆的流通工作已完全改变了以往只靠人工操作借借还还的时代,改为计算机联网借阅,书库由原来的闭架管理改为借阅藏一体化管理,流通服务直接与读者接触,其形象也关系到整个图书馆的形象建设,因此在流通工作中如何做好与读者的心理沟通对整个图书馆服务质量至关重要。 相似文献
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从读者眼中的图书馆到读者心中的图书馆——高校图书馆读者教育工作的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
目前我国图书馆在环境建设方面取得了很大的成就,但图书馆环境的改善与图书馆服务质量的提高并没有必然的联系.在建好了读者眼中的图书馆之后更重要的是建立读者心中的图书馆,大力推进图书馆的读者教育工作.文章根据作者的实践,提出了建立读者心中图书馆的策略和具体措施.参考文献4. 相似文献
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流通部作为图书馆的窗口,其服务质量的好坏不仅关系到馆藏文献的开发和利用,而且直接影响图书馆在读者心目中的形象。在图书馆转型时期,做好流通服务工作,改变人们以前对流通部的不良印象就显得很有必要。 相似文献
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针对我国高校图书馆流通工作的现状,论述其工作中的主要服务对象及需求特点,并进一步分析读者借阅过程中以及工作人员工作中存在的问题,最后提出改进流通工作的建议,即做好藏书管理,提高流通服务质量;大力推行继续教育,加强业务培训和服务培训工作;提高流通工作中的自动化水平和服务质量。 相似文献
13.
孙红侠 《图书馆理论与实践》2010,(7)
针对图书馆文献流通环节中存在的五个细节问题进行了描述,并提出具体的解决办法.虽然这五个细节问题很小,但同样关系到整个图书馆的服务质量和服务水平.因此,图书馆工作人员应该认真对待工作中的每一个细节问题,全力做好读者服务工作. 相似文献
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流通借阅既是图书馆第一线的服务工作,也是读者工作的主要内容。流通借阅工作作为图书馆工作的窗口,其服务质量的优劣,不仅关系到馆藏文献资源的开发利用,而且直接关系到图书馆的声誉以及社会对图书馆的评价。近年来,通过宣传教育,大家对读者工作重要性的认识有所提高。在图书馆界,“读者第一、服务至上”的口号也喊了多年。然而,从大部分图书馆的现状来看,流通借阅工作的落后面貌改观不大。拒借率高、对读者态度生硬、缺乏主动服务的精神、单纯地借借还还……这些老问题仍是目前图书馆界普遍存在的现象。 相似文献
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美国耶鲁大学一位馆长说:"一个图书馆重要的部门是流通.流通部门的质量决定一个图书馆的地位."向读者提供开架阅览服务是提高流通服务质量的有效措施.但开架书库需要加以特殊管理,施以严密的安全防护手段. 相似文献
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综合考虑图书馆服务能力和读者认可度,提出从图书馆行业角度和用户角度两个方面出发建立评价指标,并选取主成分分析法进行综合评价,避免了传统评价方法确定权值的主观随意性,由此构建了一套完整的高校图书馆流通服务质量评价体系,为高校图书馆改善流通服务质量提供了评价工具. 相似文献
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张亚宏 《上海高校图书情报工作研究》2007,17(3):35-37
本文从系统软件及设备、图书馆工作、读者三个方面分析了图书馆自动化流通管理系统运行中存在的问题,提出了相应的解决方法,以提高当前流通服务质量,推动图书馆自动化管理水平上升到一个新的台阶。 相似文献
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窗口读者服务是图书馆整体工作中的一个主体工程, 它是图书馆面对读者最主要、最直接的服务阵地,它是读者了解图书馆、使用图书馆的眼睛,也是图书馆实现自身职能的窗口,同时也直接体现着图书馆服务质量的优劣。近几来,随着高校教育质量提高和高校间竞争的不断加剧,各高校陆续新建或扩建图书馆以提高竞争力,图书馆硬件设施大为改善,藏书也越来越丰富,自动化程度越来越高。但令人忧虑的是目前窗口流通服务工作并没有与之同步提高,还存在很多不尽人意的地方,必须采取有力措施,切实给予革除。 相似文献
20.
张鹏 《上海高校图书情报工作研究》2011,(4)
随着信息时代的发展,图书馆的流通方式在悄然发生变化,本文针对高校图书馆的流通特点以及工作中出现的问题,提出新的流通借阅方式——大流通,以科学和人性化的借阅管理模式,坚持以人为本,读者第一的思想,提高文献资源的借阅率和利用率,进而提高服务质量。 相似文献