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1.
网络环境下的高校图书馆流通工作 总被引：2，自引：0，他引：2
黄平仪 《浙江高校图书情报工作》2000,(5):38-40
图书流通中的工作细化与服务综合、发挥优势与避免劣势、思想重视与行动到位、制度保证与情感教育的有机结合、和谐统一有利于提高流通工作的服务质量。 相似文献
2.
完善流通部的读者服务工作 总被引：6，自引：0，他引：6
张如兰 《浙江高校图书情报工作》2002,(5):58-60
图书流通服务是高校图书馆最基本的服务，为了提高服务质量，完善读者服务工作，我们需要不断总结工作中的经验和不足，探究解决问题的策略和方法。 相似文献
3.
在图书馆提供的服务中,流通工作是直接面对读者的第一岗位,是图书馆读者服务的第一窗口,因此努力提高流通服务工作是十分重要的。就如何提高服务质量,营造优质的服务环境,笔者提出了自身在工作中的一点思考。 相似文献
4.
随着社会的不断进步,网络信息技术的快速发展,不但使高校图书馆流通阅览服务的水平得到了有效提升,同时也在一定程度上优化了图书馆的各项职能,使图书馆逐渐成为高校服务育人的重要信息平台。本文主要从高校图书馆流通阅览服务的重要作用出发,对高校图书馆流通阅览服务中的教育职能以及其工作现状进行深入分析和探索,最后找到高校图书馆流通阅览服务职能的创新途径,以此来提升图书馆中流通阅览服务的水平,使其能够充分发挥自身的作用,从而提高高校图书馆的服务质量。 相似文献
5.
流通服务动态管理的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
根据动态管理原理及作者近年来从事图书流通工作的体验,从流通工作人事安排、流通工作时间和借阅规则等三个方面对高校图书馆流通服务工作施行动态管理的必要性和可行性进行了探讨。认为通过施行动态管理可以提高高校图书流通服务质量和效率。 相似文献
6.
浅谈心理学在高校图书馆流通服务中的作用 总被引：7，自引：0，他引：7
吴小雨 《图书馆工作与研究》2003,(5):46-47
心理学在高校图书馆流通服务中的作用是不容忽视的，它不仅是探讨、研究影响流通服务工作的方法，也是图书馆员与读者双方进行心理交流、建立良好关系的内在基础，对改善服务态度、提高服务质量和水平乃是一个有效的措施。 相似文献
7.
图书馆流通服务是一种十分繁琐和细致的工作。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。馆员与读者的每一种行为举止都关系着图书馆工作的成效和职能的发挥。因此, 抓好图书馆流通服务的细节管理,是实现图书馆职能的重要保证。 相似文献
8.
网络环境下图书馆流通服务工作的发展 总被引：17，自引：1，他引：17
针对网络环境下高校图书馆流通工作的特点以及现实工作中出现的一些问题，提出了一些进一步完善计算机管理的方法。并提出在新的环境下，要提高流通服务质量，必须提高人员素质，更新服务观念，坚持“读者第一”的理念。 相似文献
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藏借阅合一的服务方式是图书流通的发展方向，提高图书流通借阅工作的质量，不仅要有先进的馆舍条件．而且要有优良的借阅流通环境。而构建良好的借阅流通环境，需要从文化环境、人际环境和服务质量三个方面进行。 相似文献
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图书馆流通服务工作中,讲究语用能力运用技巧是优化图书馆服务质量的重要环节之一,窗口馆员应掌握应对不同读者在交流语境中的语用能力调控策略,适时的维持礼貌语用原则,以实现和谐高效的信息服务。 相似文献
12.
蔺继红 《内蒙古图书馆工作》2005,(3):69-70
心理学在高校图书馆流通服务中的作用是不容忽视的，它是图书馆人员与读者双方进行心理交流建立良好关系的内在基础，也是改善服务态度提高服务质量和水平的有效措施。 相似文献
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本文通过对高校图书馆流通部的工作人员在为广大师生读者服务中的细节管理进行深入探讨,提出用诚心、细心来打造流通部细节服务的管理措施,从而进一步提高流通部的服务质量。 相似文献
14.
邵贤 《上海高校图书情报工作研究》2011,(2)
加强志愿者的管理是提高大流通服务质量的措施之一。本文论述高校图书馆大流通服务模式下大学生志愿者的培训、工作内容、管理特点、激励方法、评价标准及管理的意义。 相似文献
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孙红侠 《图书馆理论与实践》2010,(7)
针对图书馆文献流通环节中存在的五个细节问题进行了描述,并提出具体的解决办法.虽然这五个细节问题很小,但同样关系到整个图书馆的服务质量和服务水平.因此,图书馆工作人员应该认真对待工作中的每一个细节问题,全力做好读者服务工作. 相似文献
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论高校图书馆流通工作管理与心理疏导 总被引：1，自引：0，他引：1
在高校图书馆流通管理工作中,良好的管理机制是流通工作得以顺利进行的保证.在流通管理工作中加强对工作人员的心理疏导,调节工作人员的负面情绪,对创造和谐、融洽的工作氛围,提高流通工作服务质量和服务水平,显得尤为必要. 相似文献
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文章以山东工商学院图书馆为例,运用服务质量测试工具(SERVQUAL),试图找出对图书馆服务质量的读者期待与感知差距。文章选取了图书馆服务领域中的三个方面:流通、咨询与计算机信息服务,并通过使用所得结果对图书馆员工进行调研,从而进一步探索了图书馆为提高服务质量所应该采取的措施。 相似文献
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本文对工作实践中获得的大量第一手资料进行研究,理论联系实际,深入探讨读者服务的进一步发展,提出相应的对策措施,提高高校图书馆流通服务质量。 相似文献
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本文结合"一线服务"的实践,提出了打造文献流通服务细节的措施,促进文献流通服务流程细化,进一步提高文献流通服务质量,在细节管理中提升高校图书馆的服务品格。 相似文献