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1.
电子服务质量评价及其在数字图书馆中的应用 总被引：3，自引：0，他引：3
对国外具有代表性的电子服务质量评价模型进行综合介绍,并对其适用领域和不足做深入分析。同时,在比较各种电子服务质量评价模型及数字图书馆服务的特点后,认为环境质量、过程质量及结果质量是数字图书馆服务质量评价的三个维度,并提出适用于数字图书馆服务质量评价的框架。 相似文献
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数字图书馆评价标准的研究有待于进一步深入.文章作者对用户评价数字图书馆的标准进行了调查分析,结果表明:可用性、馆藏质量、网络通信能力及系统性能、服务质量是用户评价数字图书馆的关键标准. 相似文献
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数字图书馆服务质量评价指标的构建 总被引：1，自引：0，他引：1
本文分析了数字图书馆信息服务的特点,探讨了数字图书馆构建质量评价指标过程中应注意的问题,根据信息服务的特点提出数字图书馆服务质量评价的指标内容. 相似文献
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本文分析了数字图书馆信息服务的特点,探讨了数字图书馆构建质量评价指标过程中应注意的问题,根据信息服务的特点提出数字图书馆服务质量评价的指标内容。 相似文献
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从用户视角提出了影响数字图书馆服务质量的五维度因素测量模型,并构建了高校数字图书馆服务质量的结构方程模型(SEM).通过问卷分析对高校数字图书馆的服务质量进行实证研究,结果表明,高校数字图书馆要继续加强形象管理,提高数字资源的全面性、可读性和界面友好性,并进一步改善数字图书馆的信息质量. 相似文献
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分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系研究 总被引：28，自引：3，他引：25
针对国家科学数字图书馆项目“分布式数字参考咨询系统”开展系统的服务质量评价指标体系研究,在国内首次提出全面的数字参考咨询服务质量评价的指标体系。 相似文献
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服务质量是评价数字图书馆信息资源利用绩效的重要因素。结合CIPP评估法,构建了数字图书馆服务绩效评估指标体系,并提出几点建议,以期提升数字图书馆的服务绩效。 相似文献
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国外数字图书馆可用性评价研究综述 总被引：12，自引：0，他引：12
马翠嫦 《现代图书情报技术》2007,2(2):1-6
总结国外对于数字图书馆可用性评价的总体研究概况，数字图书馆可用性评价的理论研究和数字图书馆可用性测试的报告，以及数字图书馆可用性评价研究中的几个热点问题；对数字图书馆可用性评价方法进行归类；提出国外数字图书馆可用性评价的特点和对我国相关研究的启示。 相似文献
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我国图书馆评价研究热点及趋势分析 总被引：1，自引：0，他引：1
我国图书馆评价的研究热点集中于图书馆服务质量评价、印刷型馆藏评价、图书馆综合评价、构建图书馆整体评价指标体系、图书馆绩效评价、电子资源评价、用户对服务的满意度评价7个主题.我国图书馆评价研究的趋势是:仍以上述的7个主题为研究重点;数字图书馆评价将成为未来的研究方向之一;图书馆建筑和环境评价有待引起关注;评价对象和内容不断扩大;开始重视评价自身存在的问题;意识到了自我评价的重要性;重视定性和定量相结合的研究方法;重视对评价主体的研究. 相似文献
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服务质量评价是提升移动数字图书馆服务水平的重要手段,文章从服务方式、服务内容、服务效果及服务成本四个方面构建了一套评价移动图书馆服务指标的指标体系,共有19个二级指标,并以国家图书馆移动阅读服务平台为示例对这些指标的使用情况进行介绍,最后,总结了移动数字图书馆服务质量评价中应把握的运行机制,包括评价指标的使用规则、评价方法、评价原则及评价流程。 相似文献
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数字图书馆是信息化时代的重要研究领域,在数字图书馆中引入项目管理的理念和方法,对数字图书馆的资源建设具有重要意义.文章通过对超星数字图书馆的服务质量进行分析,指出其质量不高的原因,以期通过项目质量管理的相关理论来提高超星数字图书馆的服务质量. 相似文献
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2007年国外数字图书馆研究述评 总被引：2，自引：0，他引：2
数字图书馆事业的繁荣不断推动着数字图书馆的研究向前发展。2007年,国外学者围绕数字图书馆的研究主要涉及数字图书馆的整体性研究、数字图书馆系统、数字图书馆服务、各类型数字图书馆、数字图书馆评估与数字图书馆教育。与以往相比,2007年数字图书馆研究呈现出研究细粒度进一步提高、对新技术高度关注和重点关注数字图书馆的服务质量等特点。 相似文献
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从数字图书馆服务的内涵入手,采用要素结构分析理论研究数字图书馆内部服务质量差距的现状,深入探讨数字图书馆服务质量差距的要素构成,并找出数字图书馆服务质量差距的产生原因,提出缩小服务质量差距的新思路。 相似文献
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数据开放时代用户需求发生变化,数字图书馆应明确功能定位,创新服务理念和方式。数字图书馆要做好统筹规划,科学制定服务策略,全面提升服务质量。介绍了数据开放时代数字图书馆的特征,分析了数字图书馆的功能定位,研究了数字图书馆服务系统的构建,提出数字图书馆的创新服务策略。 相似文献
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国家科学数字图书馆网络联合参考咨询服务质量控制及评价方案研究* 总被引：24，自引：0，他引：24
介绍了国内外数字参考咨询服务质量评价体系的研究与应用概况。结合国家科学数字图书馆网络联合数字参考咨询服务的质量控制需要，在项目一期建设基础上选取部分指标建立了实际操作的评价体系，并制定了制度化的系统评价方案。 相似文献
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以中国期刊全文数据库(CNKI)作为数据来源,采用定量与定性相结合的方法,从文献年代分布、作者分布、期刊来源分布和主题分布4个角度,对我国数字图书馆评价的相关研究论文进行调查统计分析,总结我国数字图书馆评价的研究现状并指出其存在的不足,对研究的特点、热点等予以揭示,为建立健全我国数字图书馆评价体系提供参考。 相似文献
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从数字图书馆阅读社区社群种类出发,研究了读者、馆员等常见社群的特点,从服务质量、内部管理等方面分析了社群对数字图书馆的作用,从数字图书馆阅读社区社群功能设计、技术实现和模块架构3个方面研究了社群结构及其演化规律。 相似文献