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1.
周秀梅 《科技文献信息管理》2011,(2)
根据《浙江省高职高专院校图书馆建设指标体系》对读者服务工作的具体要求,分析了高职院校图书馆读者服务工作的现状与差距,提出了提升高职院校图书馆服务水平的具体措施。 相似文献
2.
文章提出“以人为本，服务为先”的服务理念，即通过充分研究读者需求实现优质服务，把高职院校图书馆的社会作用、教育作用推向高职院校图书馆工作的最前面，从而充分发挥高职院校图书馆信息资源服务的作用。 相似文献
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刘巧婷 《福建图书馆理论与实践》2010,(1):43-44,18
分析了高职院校图书馆读者服务的现状及其存在问题,在阐述开展特色读者服务工作必要性的基础上,就如何开展高职院校图书馆特色读者服务工作提出了一些设想。 相似文献
5.
高职院校图书馆学科服务的模式与实践探索 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 总结高职院校图书馆学科服务的需求和特点,探讨高职院校图书馆开展学科服务的路径,以便更好地为读者提供更有效的、零距离的图书馆服务。[方法/过程] 调研高职院校图书馆开展学科服务的做法,以北京农业职业学院图书馆的学科服务为案例,剖析高职院校图书馆开展学科服务的主要模式。[结果/结论] 高职院校对图书馆提供学科服务有很大的需求,但图书馆需要将这种需求激发出来,需要在学科服务上加强布局,加强实践中的探索与总结。 相似文献
6.
高职院校图书馆读者服务如何走出瓶颈 总被引：1，自引：0，他引：1
在网络时代，高职院校图书馆的生存与发展面临着巨大的挑战。论述了高职院校图书馆应认清高校改革的新形势，以及呈现的发展趋势，探讨了读者服务工作如何走出瓶颈。 相似文献
7.
分析了高职院校人才培养模式及图书馆读者的需求,针对当前高职院校图书馆流通服务的现状,提出了人才培养模式下提升高职院校图书馆流通服务的几点意见。 相似文献
8.
学科馆员制度作为图书馆一种个性化的服务模式,是高职院校图书馆深化读者服务工作的重大举措。高职院校图书馆应结合高职院校办学特色、图书馆的功能定位,建立学科馆员制度。在分析我国高职院校图书馆发展现状的基础上,提出高职院校图书馆建立学科馆员制度的策略。 相似文献
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高职院校图书馆资源与服务定位辨析——以海口经济学院图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
温小明 《大学图书情报学刊》2009,27(5):72-75,24
文章通过对高职院校图书馆（简称高职馆）文献资源、读者服务两项要素的分析,探讨高职图书馆科学发展的定位问题,提出文献资源建设应遵循的基本原则,阐述基础服务在高职院校图书馆的重要性,用典型案例介绍开展针对性服务的一些具体思路和措施。 相似文献
11.
图书馆服务质量评价特征及补救策略 总被引：9，自引：0，他引：9
在分析图书馆服务质量的基础上,从用户感知的服务质量和用户满意度这一新视角分析图书馆服务质量及其评价标准特征。认为用户感知的服务质量包括两个方面：服务的技术质量和过程的职能质量,图书馆的服务质量等同于用户满意度。基于对服务质量的评价,提出服务补救策略实施的具体运作方法。 相似文献
12.
在服务科学的指导下,分析了服务系统的定义、构成、分类以及服务系统之间的相互作用;从服务系统的角度,提出了图书馆联盟的结构模型,对其构成要素进行了分析;从图书馆联盟参与者的角度分析图书馆联盟的价值创造过程;在此基础上,提出了图书馆联盟发展的建议。 相似文献
13.
ͼ���Webվ������ʵ���о� 总被引：18，自引：1，他引：17
对３种类型共９个图书馆的Ｗｅｂ站点服务实践进行调研的基础上,总结图书馆Ｗｅｂ站点的５大服务功能、４大服务类型和１０余个服务项目;分析不同类型图书馆Ｗｅｂ站点服务之间及国内外图书馆Ｗｅｂ站点服务之间的差异,探讨目前图书馆Ｗｅｂ站点服务存在的问题和发展方向。 相似文献
14.
移动互联网环境为图书馆开展移动服务提供了良好的契机,我国图书馆界掀起新一轮移动服务研究和实践的热潮。但图书馆移动服务面临一些主要障碍,如观念束缚、版权制约和技术受限等。我国图书馆界应该改变观念,加强图书馆移动服务的宣传;构建图书馆移动服务版权管理平台,扫除版权障碍;建立移动图书馆专业网站和资源导航库,确保移动服务的技术实现。 相似文献
15.
在传统图书馆向数字化图书馆转型过程中,图书馆的服务模式发生了转变,个性化知识服务成为图书馆信息服务的主流。服务理念与服务方式的变化无论从思想上,还是从专业知识技能上,都对馆员提出了新的要求。图书馆应转变管理理念,采取各种措施提高馆员的服务能力与水平,以满足用户的需求。 相似文献
16.
核心业务的迷途与图书馆基础服务弱化走向 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆核心业务的确立对整体工作产生了重要的影响,而被作为核心的参考咨询服务的实际成果已经令人质疑。同时,在许多图书馆,基础服务弱化趋势已经显现,核心论的负面影响也已十分明显。因此,从面向所有读者的需要出发,应该淡化核心业务的理念、正确界定业务外包范围、重新厘清参考咨询服务职能,从而踏实地做好基础服务工作。 相似文献
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知识服务是以信息和知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础,根据用户的问题和环境,融入用户解决问题的全过程中,提供有效支持。随着因特网和信息技术的发展,图书馆也进入了网络化时代。依托于网络的信息服务商日益增多,图书馆不再是信息服务的主要提供者,图书馆也面临着巨大的竞争压力,因此提出知识服务这一概念。图书管理的职能正在从传统的提供信息转向知识导航、知识评价和信息咨询等,充当用户的信息顾问角色。将知识服务应用于现代化图书馆建设,是图书馆业发展的必然趋势。 相似文献
19.
图书馆服务内容与方式的历史演进刍议 总被引：1，自引：0，他引：1
基于图书馆的社会文化和信息环境的变化，文章论述了图书馆服务内容与方式演化的5个阶段，即从早期的外借、阅览等文献实体服务，到近代以来出现的书目信息服务、参考咨询服务、信息检索服务，再到20世纪90年代以来兴起的网络化知识服务等，以及相应的服务方式和特点；并简要指出了图书馆性质和图书馆工作者角色的转变。 相似文献
20.
基于开架服务质量的控制研究 总被引：2，自引：1，他引：1
通过认知服务质量,了解服务质量的构成,结合影响图书馆服务质量的关键要素与关键过程,构建服务感知质量模型和服务差距模型,全面探讨服务质量管理,提出相应的质量控制措施。指出提高服务质量的核心,缩小服务质量的差距,在于关键要素的控制;提高服务质量的关键,在于服务过程的控制。 相似文献