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1.
WEB 2.0环境下SNS在图书馆读者组织管理中的应用研究 总被引：2，自引：0，他引：2
胡国芳 《图书馆工作与研究》2010,(12)
WEB2.0是以人为核心线索的网,SNS是提供更方便用户织网的工具.基于WEB2.0的技术和理念,图书馆利用SNS的理论建立起来的读者组织,便于管理、利于交流、方便服务,可以增强读者与图书馆之间联系,加大图书馆与读者之间的粘度,提高读者对图书馆的忠诚度. 相似文献
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倡导读者参与图书馆管理 总被引：1，自引：0，他引：1
一．读者参与图书馆管理由来读者参与图书馆管理,是改进图书馆服务的有效措施。读者利用图书馆,需要图书馆提供文献资料,图书馆要为读者服务,要发挥文献信息的作用,这种供与求之间是一对矛盾,其关系是对立统一的。让读者参与图书馆管理,是达到两者相互沟通,加深彼此间的了解,缓解供求矛盾的重要手段和方式,是图书馆改革的一项重要举措。 相似文献
3.
基于心理契约基础上的读者满意管理 总被引：1，自引：0，他引：1
随着图书馆技术条件与读者角色的变化,特别是图书馆所处的竞争环境的加剧,图书馆的信息产品、服务的同质化现象日益普遍,图书馆与读者双方已很难通过以非人格化和外在价值发生联系的层面上构建良好关系。因此,探究读者心理状态与其相应行为之间的决定关系,追求读者满意,实现图书馆与读者双赢是图书馆的终极目标。 相似文献
4.
读者组织工作可以整合图书馆读者资源,彰显读者至上的服务理念;有利于图书馆开展读者调研,提高服务质量;有利于图书馆民主管理,促进图书馆事业的发展。加强读者组织工作需要壮大忠诚读者队伍,确立组织文化,构建组织机构平台和交互网络,把握读者需求倾向。 相似文献
5.
论馆员与读者的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者 相似文献
6.
重点读者的组织,服务与管理 总被引：3，自引：0，他引：3
重点读者的组织、服务与管理沈小英（杭州大学图书馆）重点读者服务对于深入地为科研、生产、教学服务，出成果，出效益，扩大图书馆的影响，有不可低估的作用。本文试就重点读者的组织、服务与管理这一专题，谈谈自己的认识。一、丞点读者的确定和组织在新的历史时期，全... 相似文献
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林祺斌 《福建图书馆理论与实践》1997,(2):33-34
读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，而召开读者座谈会是沟通图书馆与读者关系的重要手段之一，做好这项工作，对于图书馆搞好读者服务工作具有重要意义。读者座谈会一般可分为筹备、开会、会后三个阶段，其中花时间和精力最多、难度最大的是筹备阶段，筹备工作做得如何，直接影响到读者座谈会的效果。因此，本文拟结合本馆实践，就这一阶段的工作步骤和方法作些探讨，而对后两个阶段的做法仅作简介。 相似文献
8.
读者组织的可持续性探究 总被引：1，自引：0，他引：1
读者组织的可持续性是困扰图书馆做好读者工作的一大难题。忠诚读者群的壮大、读者组织文化的确立、交互平台和交互网络的构建以及读者需求心理的把握是实现可持续发展的基本条件。但读者组织在可持续发展中存在资源配置不当、缺乏创新、宣传不力和疏于管理等问题。只有努力创新读者组织的运作模式,拓展读者组织之间的互动平台,合理调整图书馆资源配置,才能确保读者组织的可持续性。 相似文献
9.
从读者投诉处理谈提升图书馆读者满意度 总被引：3，自引：0，他引：3
读者投诉是读者在利用图书馆的过程中。因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。妥善处理读者投诉，有利于从整体上提高图书馆管理与服务水平。提高读者满意度。 相似文献
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教育性是图书馆的属性,读者教育是图书馆读者工作深入发展的产物,搞好读者教育可以促进读者工作的开展,本文从如何发挥图书馆的教育职能,进行读者教育,培育一流读者来谈,以期提高读者工作水平,更好地发挥图书馆的社会职能。参考文献7。 相似文献
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在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。 相似文献
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读者积分制：读者管理新模式 总被引：8，自引：1，他引：8
针对图书馆读者管理的问题,揭示现行的读者管理制度的弊端,在借鉴其它行业的成功经验的基础上,提出读者积分制的设想,对读者积分制的积分得失规则、读者等级设置等作了详细设计,并将读者积分制与现行的读者管理制度进行比较,得出结论：读者积分制在体现人人平等的图书馆基本原则,规避当前规章制度中的某些惩罚性的条款所遭遇尴尬与困顿,并充分发挥图书馆的教育职能方面较现行的读者管理制度有明显的优势。 相似文献
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变等级读者管理为公平读者管理--打破信息歧视的制度壁垒 总被引：9，自引：3，他引：9
文章从人人公平享有利用图书馆的权利出发，比较了等级读者管理与公平读者管理的利弊，提出必须打破信息歧视的制度壁垒，实行公平读者管理制度，才能促进图书馆事业的进步。 相似文献
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西部图书馆与读者之间的信息不对称研究 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆与读者之间的信息不对称。直接影响着图书馆的馆藏建设和它的服务质量，也影响着读者对图书馆馆藏资源的利用。研究了西部图书馆与读者之间产生信息不对称现象的原因、造成的影响和抑制的对策。探讨了西部图书馆如何最大限度地为读者服务的途径。 相似文献
15.
浅谈图书馆读者调查工作 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，要搞好读者工作，就要重视读者调查工作。了解读者心理和想法，为读者提供方便、快捷和实用的服务。本文就读者调查的作用和内容及方法作了阐述，通过读者调查工作找出读者需求与图书馆工作之间的差距，便于改进图书馆服务手段和方式。参考文献2。 相似文献
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谈公共图书馆读者服务工作的管理 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，… 相似文献
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离开读者,图书馆就不成其为图书馆。图书馆的社会职能的发挥,是通过读者利用馆藏的文献资料去实现的。要充分发挥图书馆的社会作用,就不能忽视读者。图书馆必须组织到一定数量且具有一定质量的读者队伍。读者的质量,主要表现在读者的思想品质,文化素养,检索、吸收、消化、转化利用文献的能力,利用图书馆的道德等方面。要提高读者的质量,就要对读者进行有目的的、有计划的、长期的、内容丰富的教育。近年来,图书馆开始注意到对读者进行利用图书馆的教育。做得较好的是高校图书馆。而公共图书馆,尤其是基层图书馆,这方面的工作还是很多馆的空白。在谈到对读者利用图书馆教育时,主要是讲授文献检索知识。文献检索知识,是读者教育中 相似文献
18.
杨桂英 《图书馆研究与工作》2005,(4):43-45
文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 相似文献
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图书馆读者评价是在其利用图书馆的过程中发生的最真实的感受。图书馆要重视读者评价,把“读者对图书馆的评价”作为图书馆管理所必需的“信息资源”来开发与利用。图书馆读者评价的获取与策划、汇总与解读、反馈与镜鉴,是需要认真研究和思考的问题。 相似文献
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研究读者需求提高服务水平 总被引：5，自引：0，他引：5
图书馆的价值是通过读者获得和利用文献来体现的.因此,离开了读者的利用,图书馆的价值也就无从谈起.而研究读者需求,满足其多层次需要,是图书馆服务质量提高的有效途径之一. 相似文献