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1.
胡磊 《上海高校图书情报工作研究》2010,(2):28-30
近年来,随着信息技术的迅猛发展和信息环境的巨大变化,图书馆用户需求和信息行为发生了极大的改变,为了有效地满足用户不断变化的信息需求,国内外图书馆界纷纷探索用户服务的新模式和新手段。本文以营销理念为出发点,分析了我馆开展营销的基础,在此基础上提出利用营销理念提升图书馆服务的策略。 相似文献
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学科化背景下图书馆核心用户服务策略研究 总被引：3，自引：0，他引：3
我国高校图书馆的发展重点一般是放在信息资源建设上,而面向核心用户需求的学科化主动服务水平较低,难以满足核心用户深层次的知识需求,同时不可避免地造成图书馆有资源而用户不知道、有服务而用户不了解的情况。寻求学科化背景下适合图书馆发展目标的核心用户服务策略,对于提升图书馆用户服务水平和服务质量不无益处。 相似文献
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[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。 相似文献
5.
基于用户需求的复合图书馆服务优化研究 总被引：3，自引：1，他引：2
文章在剖析网络环境下图书馆的发展趋势及用户对图书馆文献服务提出全新要求的基础上,阐述复合图书馆条件下优化用户服务的重要性,从资源、技术及服务角度全面分析网络环境下用户信息需求的新特点,并结合上海大学图书馆的案例分析,提出复合图书馆条件下优化文献信息服务的多种方法和途径. 相似文献
6.
数字图书馆的用户服务模式研究 总被引：27，自引：1，他引：27
在分析传统图书馆的单一线性用户服务模式的基础上,探讨了数字图书馆给图书馆自身和用户群体带来的巨大变革,并针对数字图书馆用户的特点,构建了几种新型用户服务模式:基于资源整合的信息集成服务、体现专业特色的学科对口服务、创造知识内容的信息增值服务、基于用户交互的双向循环服务、延长服务线程的渗透延伸服务以及灵活组合的全面综合服务。 相似文献
7.
现代图书馆的服务对象发生了重大转型，由读者扩大为范围更广泛的社会用户群体，这一转型有助于提升图书馆的社会形象、强化图书馆的竞争意识、培养图书馆的效益观念。按照社会公众对图书馆的知识信息需求，图书馆用户大致可归纳为几大类型，即学习型用户、研究型用户、咨询型用户、休闲型用户，并且各自呈现出不同的特征。认为做好用户服务工作，现代图书馆的知识信息服务应该遵循人性化原则、开放性原则、多样性原则和效益化原则。 相似文献
8.
网络环境下公共图书馆用户信息需求分析 总被引：1，自引：0，他引：1
曾兴德 《福建图书馆理论与实践》2004,(4):43-44
现代网络技术实现了信息资源的快速交流和共享，网络环境下的图书馆评价指标已不仅仅局限于馆藏信息量、读者量、到馆人次等等，还包括图书馆获取信息的能力和对用户服务的速度。网络的发展进一步激发了用户新的需求，如何最大限度地满足广大读者的信息需求，是公共图书馆信息服务的当务之急。笔者结合我馆2002年信息咨询服务工作，对101个信息用户的需求进行分析。 相似文献
9.
论虚拟图书馆用户服务 总被引：3，自引：0，他引：3
文章首先对虚拟图书馆和虚拟图书馆用户的概念进行了界定,然后从虚拟图书馆的易用化服务、虚拟图书馆的个性化定制服务、虚拟图书馆的网上咨询服务和虚拟图书馆的最新信息报导服务等四个角度论述了新环境下虚拟图书馆应该增加和强化的用户服务项目,最后指出了完善虚拟图书馆用户服务的意义。 相似文献
10.
运用社交网站,开展用户服务,是图书馆满足网络用户信息需求的途径之一。分析目前我国社交网站发展及应用现状,结合实例探讨了利用社交网站开展图书馆服务工作的方式与内容。 相似文献
11.
基于用户需求的图书馆用户满意实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型.采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证.研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度;图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度;信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意. 相似文献
12.
《Library & information science research》2019,41(4):100984
How public library policies, practices and services support the information needs of people experiencing homelessness was investigated using a qualitative-phenomenological design. Data were collected through semi-structured, face-to-face interviews with four homeless participants and seven librarians from four public library networks from a particular New Zealand region. The findings revealed that while none of the participating libraries had policies or services that were targeted at homelessness individuals, the libraries were perceived as providing services that largely met the information needs of their homeless patrons even if there were areas for improvement. It was noted that libraries could provide services that contribute to the strengthening of cultural identity and that policies and services should take relevant socio-cultural contexts into consideration. The findings inform public library policies and practices so that services could be developed and improved in order to enable equitable and effective use by homeless individuals, without unnecessarily segregating this user group. 相似文献
13.
《Journal Of Archival Organization》2013,11(1-2):69-86
SUMMARY Given the rising number of information resources available, it is increasingly important for digital libraries and archives to create usable services that meet their users' needs. Seeking input from users at all stages of development can help achieve this goal. This article briefly defines four methodologies for gathering user input: focus groups, interviews, questionnaires, and usability testing. In addition, it presents the “top ten” themes that emerged from over four years of assessment and evaluation activities at the California Digital Library. 相似文献
14.
数字图书馆的读者服务模式 总被引：95，自引：0，他引：95
未来数字图书馆的读者服务模式应是以用户为中心的集成化、多元化服务模式。其中包含两层意思 :一是按用户需求提供信息服务 ,即“用户驱动”的信息 ;二是按照用户的特点来组织信息资源 ,创建个性化的信息环境。图 2。表 1。参考文献 6。 相似文献
15.
学术图书馆战略规划编制十大关键问题 总被引：3，自引：1，他引：2
[目的/意义] 总结和探讨学术图书馆战略规划编制所需要关注和解决的关键问题，为学术图书馆"十四五"及未来战略规划编制建言献策。[方法/过程] 基于对当代信息技术发展、高等教育变革与学术研究发展趋势的预判，针对我国学术图书馆战略规划编制的意义、主要矛盾、要素关系、用户需求、资源建设、技术应用、空间再造、用户服务、能力提升、管理效能10个关键问题展开讨论，科学谋划学术图书馆未来的发展之路。[结果/结论] 图书馆在"十四五"以及未来的发展中，其根本的驱动力是用户需求，为此，需要处理好各要素的关系：资源是基础，技术是手段，服务是根本，管理是保障，创新是引擎。 相似文献
16.
Lynn Westbrook 《Public Library Quarterly》2013,32(2):132-157
Public libraries have the potential to provide rich information support for survivors of intimate partner violence (IPV). Librarians who understand the complex information gaps and barriers that IPV survivors confront during repeated attempts to achieve safety can create more effective services and policies. This study examines an IPV online support network's postings during ten months. The content analysis of the postings correlates survivors' expressed information needs, barriers, and resource preferences during the three basic stages of crisis. As funding for crisis centers disappears and IPV survivor needs increase, librarians can help to save lives by adjusting services to enhance privacy, safety, and confidentiality. 相似文献
17.
Aleksandra Pikić 《Public Library Quarterly》2020,39(2):115-139
ABSTRACTThe achievement of social justice, which implies the development of collections and the design of services for different user groups, is an objective present in the mission of public libraries. Since the 1950s, Croatian public libraries have been continuously developing collections and services for different user communities. However, one user community has remained largely unrecognized – LGBTIQ people. Therefore, the aim of the research presented in this paper is to examine the importance of the role of public libraries in the life of the LGBTIQ community in the Republic of Croatia. With a sample of 259 respondents, information behaviors, attitudes and experiences of LGBTIQ people in relation to public libraries have been examined via an online survey. In particular, this study explored the extent to which members of public libraries differ from non-members. The obtained results should contribute to a better understanding of the information needs and behavior of members of sexual minorities and help bring this group of users closer to (Croatian) public libraries by ensuring that libraries more adequately respond to their needs. 相似文献
18.
[目的/意义] 以中国科学院文献情报中心"中国科讯"为例，分析专业图书馆应急科学传播服务的举措及成效，为应急事件下专业图书馆科学传播服务提供借鉴。[方法/过程] 梳理新冠肺炎疫情期间"中国科讯"微信公众号推送的服务内容，从日均用户增长和阅读量分析用户对不同类型内容的关注程度，提出应急科学传播服务的思考。[结果/结论] 疫情期间，"中国科讯"日均用户增长明显，电子资源保障类内容阅读量最高，其次为新冠病毒科技攻关进展相关内容、科普类直播和信息素养教育直播观看人数达到数万人。应急事件下，专业图书馆应加强特色服务的宣传、加强信息甄选和审核机制，重大公共卫生事件下应急科学传播工作预案缺失也需引起重视。 相似文献
19.
Carolyn D. Argentati 《The Journal of Academic Librarianship》1997,23(6):463-468
During the past five years, libraries engaged in GIS services have encountered challenges and opportunities related to partnerships, staffing and management, user education, and data access.Many avenues exists for expanding both the scope and depth of these services to meet the user community's needs. 相似文献