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[目的/意义] 研究美国图书馆组织气候改进方案的决策形成过程,为国内图书馆开展组织气候测评、基于组织气候测评结果制订管理政策改进方案提供参考和借鉴。[方法/过程] 采用典型案例分析法,对美国3所图书馆利用ClimateQUALTM 测评结果确立本馆管理活动优化方案的决策过程进行分析和归纳。[结果/结论] 3所图书馆确立管理活动优化方案的决策过程模式可以归纳为:自下而上式的决策过程模式、决策软件支持下的决策过程模式、咨询顾问主导下的决策过程模式;根据既有案例,可从管理态度重视、实施主体选择、馆员意见征集、管理方案初选和优化等视角得出对国内图书馆开展组织气候优化的启示。 相似文献
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为提高图书馆服务质量和馆员满意度,探讨图书馆组织氛围与员工沉默问题,文章选取北京地区六所不同类型和层次的高校进行测试,运用结构方程模型(SEM)分析方法修订本土化ClimateQUALTM量表,验证中国背景下员工沉默量表(ESS),并对测量数据进行分析。本研究确定了5维度17题项本土化ClimateQUALTM,以及3维度12题项中国式ESS。对北京地区6所高校图书馆组织氛围与员工沉默的分析结果显示:"985工程""211工程"高校馆员对组织氛围评价更低,员工沉默行为更严重;馆员随着年龄增长对组织氛围评价呈下降趋势,员工沉默行为则呈上升趋势;不同组织中弱势群体员工沉默行为具有一定的共性。 相似文献
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馆员合作研究中馆员多样性的考察与分析——基于南京农业大学图书馆的案例分析 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]馆员多样性和团队合作是美国ClimateQUALTM组织氛围测评中的两个重要指标,但二者的关系还没有被详尽研究。本文利用近10年南京农业大学图书馆科研合作数据,深度分析馆员合作中所体现的馆员多样性,为进一步了解图书馆组织氛围的相关特征提供依据。[方法/过程]利用馆员及其年龄、职称、学历、学科背景、岗位等馆员属性信息,将这些馆员划分成不同的类别,计算辛普森指数（simpson）和熵值（entropy）,并依此来测度科研合作中的馆员多样性,绘制合作结构图来显示科研合作的状态。[结果/结论]将馆员个体作为多样性计算中的类别,辛普森指数为0.994,熵值为0.6。按馆员年龄、职称、学历、学科背景、岗位等属性划分类别,辛普森指数处于0.82-0.997之间,熵值处于0.59-0.89之间,高辛普森指数和高熵值表明不同层次的馆员都参与了科学合作,但合作不是很集中。对一定合作强度所形成的网络结构的分析也发现,合作还处于相对比较松散的状态,没有形成固定的合作团队。高学历和高职称馆员是图书馆科研产出的重要力量,虽然馆员学科背景广泛,但图情学科背景仍是南京农业大学图书馆科研产出的重要因素。 相似文献
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[目的/意义] 基于对美国图书馆组织氛围测评发展历程的分析,总结相关启示,为我国大规模开展图书馆组织氛围测评研究与实践提供参考。[方法/过程] 从图书馆组织氛围测评产生的驱动因素、测评应用的探索与实践、测评指标的形成与优化、测评的方法及流程等方面系统梳理美国图书馆组织氛围测评的发展脉络,分析其发展历程的特点。[结果/结论] 我国大规模开展图书馆组织氛围测评,应因地制宜,融会贯通,开发本土化测评量表;完善机制,鼓励参与,实施标准化测评模式;以评促管,评建结合,树立良好的测评文化。 相似文献
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介绍美国马里兰大学图书馆等创建的图书馆组织氛围评估方法体系——ClimateQUALTM,针对其调查数据的后期处理方面存在的问题,提出将模糊层次评价法引入ClimateQUALTM评估方法的后期数据处理和统计分析,并进行实例验证,以进一步完善和优化这一评价方法体系。 相似文献
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介绍马里兰大学图书馆创建的图书馆组织氛围和多样性评估体系ClimateQUALTM的产生背景及原理,将其引入国内,并进行本土适用性设计,从而构建起国内图书馆组织气候测评体系,包括9个维度和27个核心指标,同时对新增的4个维度进行重点阐述,以期提高图书馆管理水平,建设健康的图书馆组织,提升用户服务质量。 相似文献
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“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 拟通过理论分析和实证研究的方法,探析图书馆服务质量"满意镜像"的形成机理、路径和影响要素。[方法/过程] 依据"满意镜像"理论构建图书馆服务质量的"满意镜像"模型,基于理论文献分析模型的测量要素,通过问卷调查法获取有效数据,结合统计分析和路径分析法进行模型验证与参数估计。[结果/结论] 图书馆外部服务质量的5个服务维度(环境设施、资源获取、馆藏资源、服务魅力、服务保障)对读者满意度产生正向显著影响,图书馆内部服务质量的5种组织氛围(组织管理氛围、人际关系氛围、学习创新氛围、工作服务氛围、激励成长氛围)对馆员满意度产生正向显著影响,馆员满意度对读者满意度产生正向显著影响(间接效果和直接效果)。 认为图书馆服务质量的优化控制需要有效地把握馆员满意度和读者满意度的镜像关系,从营造健康的组织氛围(公平管理、馆员激励、学习交流、赋权一线)和优化读者服务质量(资源适用、拓宽沟通、服务增值、信息教育)的整合视角提出相应对策。 相似文献
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[目的/意义] 了解图书馆界对图书馆组织氛围的认知情况,发掘图书馆组织氛围影响因素,为构建我国本土化的图书馆组织氛围测评体系提供一定依据与参考。[方法/过程] 基于馆员认知进行问卷调研,并结合文献调研对组织氛围影响因素予以分析,形成图书馆组织氛围影响因素体系。[结果/结论] 影响图书馆组织氛围的因素包括组织内部环境、社会外环境、图书馆行业性质以及馆员自身的价值观念与行为方式等,其中我国传统文化中强调人际关系的和谐、集体主义、等级观念等特征因素对馆员的认知与行为有一定正面或负面的影响。此外,图书馆组织氛围建设的重要性还未得到普遍重视,对组织氛围的认知有待加强。 相似文献
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国外高校图书馆数据馆员服务模式研究 总被引：6，自引：1，他引：6
[目的/意义]伴随数字化科研的发展,数据馆员成为国内外高校图书馆的一个新型焦点主题。数据馆员服务模式涉及数字馆员的岗位设置、组织管理、服务内容等,对国外高校图书馆数据馆员服务模式进行调研分析和归纳总结,能够为国内高校图书馆设置数据监管岗位、开展数据监管服务提供指导和借鉴。[方法/过程]在调研61所已设置数据馆员岗位的国外高校图书馆数据馆员岗位职责、能力要求基础上,利用典型案例分析法对28所代表性图书馆的数据馆员岗位设置、岗位培训及服务内容进行深入剖析与总结。[结果/结论]总结国外高校图书馆数据馆员组织管理特点以及4个方面的数据服务内容,对国内高校图书馆开展数据监管服务、培养数据监管人才提供参考与借鉴。 相似文献
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《The Journal of Academic Librarianship》2019,45(5):102051
Nanjing Agricultural University Library (NAU Library) performed an organizational climate assessment in 2011 with a revised ClimateQUAL™ scales and implemented some measures to optimize the weak areas identified. The second and third rounds of assessment were carried out in 2014 and in 2017 to examine the effects of such optimization measures. The results showed the scores increased overall. Data from the three rounds of assessments revealed that team work was markedly improved. Interpersonal conflict and task conflict decreased in the work place. However, the pattern of all the scales kept almost the same. Justice, Deep Diversity, Continual Learning, Stimulate & Competition, Organizational Commitment and Psychological Empowerment in the Workplace are in the bottoms of the curves of the survey results of 2011 and 2017. Librarians thought they were qualified for the job but they did not have a large impact on or a great deal of control over what happens in the library. Innate problems that influence the library climate have not been solved yet. Such issues need to be addressed at a societal level before changes are seen at an organizational level. 相似文献
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��[Purpose/significance] This paper defines the hierarchical types and baselines of organizational climate of university libraries in China, provides a value judgment and reference basis for self-assessment of university library organizational climate.[Method/process] A nationwide survey of the library organizational climate was conducted, and 11 libraries were selected to take assessment. According to the current situation, the characteristics and development level of the participating libraries, the clustering analysis method was used to classify and define the baseline.[Result/conclusion] The organizational climate of university libraries in China can be divided into three types:neutral, stimulating and efficient. 相似文献
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[目的/意义] 图书情报领域正在出现新业态、迎来发展新契机，传统的业务组织模式依赖单一馆员、单个职能部门已无法有效地完成紧急性、临时性、复杂性任务，无法更好支撑高校图书馆的新发展，无法更好应对全民阅读、"双一流"建设、文化传承、读者需求多元化等不断出现的外部新挑战，为此需要变革图书馆的组织体制，更好地发挥馆员的主观能动性与创造力。[方法/过程] 借鉴项目制的原理，结合东北大学图书馆服务创新立项工作的实践，探索高校图书馆适应新挑战、新任务的方式方法。[结果/结论] 运用项目制更有利于组织开展高校图书馆服务创新活动，有利于调动馆员的积极性和创造性，促进高校图书馆服务能力的提升。 相似文献
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国外大学图书馆学术出版服务实践进展 总被引：2，自引：0，他引：2
[目的/意义]对国外高校图书馆的学术出版模式进行调研分析,为国内高校图书馆出版服务提供指导和借鉴。[方法/过程]采用文献回顾的方法,对国外大学图书馆出版服务理论与实践进行系统梳理,然后在调研图书馆出版联盟发布的2014-2016年《图书馆出版指南》基础上,阐述国外高校图书馆的学术出版服务的实践进展,对图书馆出版的组织形式、经费来源及服务内容等进行深入剖析与总结。[结果/结论]总结图书馆出版服务的特点,并对我国图书馆界开展出版服务提供参考和借鉴。 相似文献
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[目的/意义] 持续改进用户服务是大学图书馆可持续发展的根基,但当前的用户服务研究对图书馆现实服务的提升作用不明显。尝试在图书馆引入定标比超法,为图书馆服务提供一种实用、有效的优化方法和改进思路。[方法/过程] 梳理当前图书馆服务优化的常用方法和定标比超在图书馆界的应用,提出多目标定标比超在图书馆服务优化中的实施流程。选择一家高校图书馆与两家目标图书馆开展实证研究,建立新信息环境下包括三大层次、11项二级指标和46个评价项目的服务评价指标体系,分析本馆用户服务劣势和目标馆优秀实践,拟定服务优化的赶超方案。[结果/结论] 定标比超法之于图书馆服务领域,是一种务实、有效且易于操作的方法,为图书馆管理与创新提供了新的思路;加入新媒体服务、新技术采纳等评价内容的指标体系为今后图书馆评估指标的制订发挥参考作用。 相似文献
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[目的/意义]阐述高校图书馆学科服务面临的困境,分析英国约克大学图书馆学科服务模式和特点,以期为我国高校图书馆学科服务工作提供有益的启示。[方法/过程]介绍英国约克大学图书馆立体化的学科服务组织架构、多维度的学科服务范畴以及学科服务人力资源保障方案,并重点介绍4个学科服务案例。[结果/结论]为国内高校学科服务提出3点启示：构建随需而动的组织架构、建立完善的服务效果评价体系和科学合理规划学科服务内容。 相似文献
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[目的/意义]在回顾国内外图书馆领域对标杆分析方法的研究及应用的基础上,尝试将标杆分析方法应用于改进图书馆信息素养教育。[方法/过程]选择清华大学图书馆、上海交通大学图书馆和武汉大学图书馆3所优秀的大学图书馆作为标杆瞄准目标,构建由6个一级指标和22个二级指标组成的标杆分析指标体系来收集数据。从新生入馆教育、课程教学、资源与服务培训讲座、网络培训和特色项目等方面进行差距分析,拟定南通大学图书馆的标杆方案和具体的实施计划。[结果/结论]采用标杆分析的科学方法和标准流程,学习目的明确、指标全面、数据翔实,学习方案的制定和实施做到了有的放矢,有效推进。最后,总结标杆分析成功应用的关键要素,阐述标杆分析方法的优缺点和局限性,并展望后续研究的方向。 相似文献
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[目的/意义]在服务教学与科研的同时,美国高校图书馆还非常重视社会服务,并在"互联网+"时代对社会服务进行了拓展创新与变革。美国高校图书馆社会服务发展时间早、开放程度高、服务对象广、服务内容多元、服务方式多样,逐渐形成了成熟的特色服务模式,这些可为我国高校图书馆的社会服务拓展创新实践提供一定的借鉴。[方法/过程]笔者2016年实地考察美国多所高校图书馆社会服务创新实践活动,走访有关从事过社会服务的图书馆馆员,并在美方馆员的指导下设计基于美高校图书馆联盟的有关社会服务拓展创新实践现状的线上调研问卷。通过分析调查结果,对美国高校图书馆社会服务现状发展、实践创新及运营模式进行总结。[结果/结论]我国高校图书馆社会服务创新发展之路需要关注以下几个方面：注重对不同社会群体的开放;推动图书馆资源开放获取方式的创新;采取多种手段实现资源的共享;拓展图书馆资金的来源渠道;构建适合我国国情的社会服务新模式。 相似文献