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文章阐述了网络环境下，高校图书馆期刊阅览室如何有效地实施CS战略。提出了转变服务观念，优化服务态度；创新服务模式，提高服务质量；培育复合型人才，提升读者服务水平等措施。 相似文献
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文章以重庆图书馆为例,对近几年公共图书馆借阅量普遍下降的原因进行分析,指出公共图书馆亟需优化藏书结构,提高藏书质量,在进一步做好图书馆附近居民、学生的阵地服务的同时,通过加大宣传力度、扩大合作、开展丰富多彩的活动以及转被动服务为主动服务,让服务走进读者,提高服务质量,真正做到读者第一才能适应网络化、信息化的时代发展,满足不同读者对文献资源的需求. 相似文献
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突破报刊阅览服务的传统模式变被动服务为主动服务 总被引：1，自引：0，他引：1
突破报刊阅览服务的传统模式变被动服务为主动服务龙滔一怎样有针对性地为读者服务，为经济建设、科研和生产实践服务，从而提高服务质量和书刊资料的利用率，是公共图书馆工作中普遍薄弱却又极为重要的一个方面。笔者结合湘西自治州部分公共图书馆的情况和多年读者服务工... 相似文献
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心理学知识在图书馆读者服务中的运用刍议 总被引：1，自引：0，他引：1
公共图书馆的快速发展给读者研究工作带来了许多新情况,对读者特点和他们在文献利用过程中所反映出来的阅读心理、阅读需求、阅读行为等规律进行研究,有助于公共图书馆对不同读者进行有针对性的服务,提高公共图书馆的服务质量和效率。文章阐述了心理学在图书馆读者服务工作中的重要意义,对心理学与图书馆读者服务工作的关系进行了一定的探讨,并结合工作实践对如何创造适合读者的心理环境以及合理运用心理学知识为读者服务进行了分析,并提出了建议。 相似文献
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公共图书馆是开展全民阅读的重要阵地,应不断创新服务模式,提高服务质量,促进民众文化素质的提升。文章分析了全民阅读时代我国民众的阅读现状,介绍了公共图书馆的服务情况,提出了全民阅读背景下公共图书馆创新服务模式的路径,以期提高服务质量,满足读者的多元化阅读需求。 相似文献
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任俊梅 《图书馆工作与研究》2011,(10):103-105
本文通过对天津图书馆视听文献外借室2009-2010年流通量的统计,分析公共图书馆的读者需求倾向,并就如何加强视听文献资料建设,提高服务质量和服务意识,更好地发挥公共图书馆的职能作用等进行了探讨。 相似文献
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公共图书馆基本服务研究 总被引：7，自引：1，他引：6
公共图书馆基本服务是利用各类文献信息资源,保障和满足公众基本信息和阅读需求的公益服务行为,它具有公益性、均等性、基本性、便利性等特征。其内容主要包括文献资料借阅服务、咨询与信息服务、读者活动服务和基层服务四个方面。目前,我国公共图书馆基本服务的公益性尚未完全实现,普遍性尚待进一步加强,均等性尚需进一步规范,相关制度亟待进一步完善。参照国外图书馆相关法规,我国公共图书馆基本服务应遵循公平、公正、效益原则,免费服务原则,关注特殊群体原则,提高服务质量原则。表2。参考文献25。 相似文献
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从铜仁地区公共图书馆的工作实际出发，阐述读者服务工作在图书馆工作中的重要地位，同时就提高服务质量进行探讨。 相似文献
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随着社会的开放,科技的不断进步,为进一步满足读者的需求,提高服务效率和服务质量,公共图书馆引进自助服务模式,已经被大众熟知并得到认可,自助服务给读者带来了便利和快捷,同时也产生了许多问题,如何利用自助服务更好的服务读者,值得进一步探讨和研究。 相似文献
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公共图书馆应坚持免费服务的原则--写在《公共图书馆宣言》(1994年版)制定十周年之际 总被引：1，自引：0，他引：1
免费服务是公共图书馆的基本原则之一。免费服务的原则没有过时。公共图书馆的读者服务。分为基本服务和非基本服务。公共图书馆应承诺在基本服务方面，向读者提供免费服务。 相似文献
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文章论述了坚持图书馆公益性对图书馆服务质量提升的意义,有助于促进图书馆公共利益的整合、扩大读者范围、提高服务工作绩效、维护与读者的关系。公益性服务理念在图书馆的实践,将增强理念、加大宣传力度、开展公益培训、创新服务方式。针对当前形势下公共图书馆如何坚持公益性服务展开重点论述。 相似文献
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我国对于公共图书馆近年来的发展路径进行了制定及优化,使公共图书馆资源更丰富、服务指标更完善,为当地居民的学习成长及相关领域的研究提供了有效途径。公共图书馆服务效能在后续要进行二次优化,以智慧图书馆为背景,实现服务方式的革新。在图书馆服务效能提升中,明确图书馆在发展时出现的共性问题,为读者打造优良的阅读环境。改善传统公共图书馆服务质量不精准、不及时问题,从规范化、全局化、系统化三大角度出发,帮助公共图书馆服务效能实现有效提升。 相似文献
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社会化合作是推动公共图书馆快速转型与服务质量提升的重要方式。文章阐述了我国公共图书馆社会化合作的理论基础,分析了参与对象的类型与合作模式,从树立合作理念、健全合作机制、注重前期规划等方面提出了读者服务社会化合作的优化策略,旨在满足读者的个性化信息需求。 相似文献
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关于公共图书馆延伸服务的实践和思考 总被引：1，自引：0，他引：1
公共图书馆延伸服务是公共图书馆面对新的社会文化、政策和技术环境,在服务方面主动做出的改变和尝试,主要目的是使公共图书馆服务更贴近读者、方便读者,主要延伸方向包括服务空间、服务时间、服务方式、服务手段、服务对象、服务场所、服务质量和服务功能的延伸。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(9)
公共图书馆服务是公共文化服务体系建设的重要组成部分。银川市图书馆在推动社会主义文化大发展大繁荣、促进我国公共图书馆服务体系建设中,不断拓展服务模式与服务功能,提高服务质量,满足读者日益增长的多元化需求,取得了良好的社会效益。 相似文献
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从空间环境、服务资源、读者服务和服务管理四个方面对我国28所省级公共图书馆视障服务现状进行调查可以发现：我国省级公共图书馆的视障服务体系基本健全,初步形成了以环境为基础,以资源为支撑,以服务为核心,以管理为保障的供给模式,同时受到经费、资源、机制、理念等各类因素的限制,其服务规范性不足,各馆之间的服务数量和质量差异较大,整体水平有待提高。采用Kano模型,通过问卷调查的方式分析视障读者服务需求可以发现：公共图书馆首先应当关注读者的基本型需求,在此基础上尽力去满足读者的期望型需求,其次应当积极寻找和发掘兴奋型需求,同时尽量避免提供或减少提供与无差异型需求相应的服务或功能。因此,省级公共图书馆基于供给侧,应当着重完善视障服务的供给内容,提高服务质量;基于需求侧,应当充分鼓励视障读者的参与行为,深入挖掘读者需求。 相似文献
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中小学生读者工作是县级公共图书馆读者工作的重要组成部分，县级公共图书馆应充分认识中小学生读者工作的重要性，搞好中小学生读者工作，不断提高服务质量，更好地发挥图书馆的社会教育职能。 相似文献
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关爱老年人，为老年读者服务。是公共图书馆的一项社会义务，本文阐述了为老年读者服务的重要意义；分析和研究了老年读者的基本类型。并建议采取多种优待措施为老年读者服务。 相似文献
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在新的时代背景下,政府建设公共图书馆的力度空前增强,公共图书馆在读者心中的定位也由简单的借还书逐渐成为提供多种形式文化服务的地方。在知识服务多元化时代,图书馆员具备怎样素质直接影响到图书馆的服务质量。因此,如何培养新一代公共图书馆员的职业素养成了亟待重视的问题。 相似文献
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读者作为公共图书馆的服务对象,其满意度是衡量图书馆服务水平的重要标志。面对读者需求的不断变化,公共图书馆需要设计科学合理的读者服务质量评价指标。概述图书馆读者服务指标的概念和特点,针对现有指标设计的不足,结合LibQUAL+TM评价体系,提出公共图书馆读者服务评价指标的构建路径。 相似文献