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网络生存方式正逐渐走近人们的日常生活,一方面,它使信息资源的利用突破了馆界、国界,实现全球范围的共享;另一方面,它又为档案馆铺设崭新的生存环境,开辟了更为广阔自由的发展空间,进行档案用户服务研究,不仅是档案馆适应时代,完成自身职能的需要,更是其融入时代,发展推进人类记忆工程的需要,英国学者迈克尔·库克在《档案用户服务研究》一文中,对此进行了理论探讨,笔者拟就此扩展开去,结合网络带来的变革,比较中英两国的实践,尝试档案用户服务的新起点. 相似文献
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随着社会信息化浪潮的高涨，档案信息化建设向纵深发展，各地档案馆在大力发展传统档案馆的基础上，纷纷建立了档案网站与数字档案馆，将丰富多样的档案信息资源置于网络世界，提供网络档案信息服务。越来越多的网络用户访问档案网站和数字档案馆，网络档案用户群体已经形成并日益庞大。网络档案用户是在传统档案用户的基础上发展起来的，是指通过网络访问档案网站或数字档案馆利用档案信息以满足信息需求的个体或群体。对网络档案用户的调查研究对于档案信息化建设具有重要意义，应成为档案信息化建设中的一项重要内容。 相似文献
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客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是经济领域主要研究对象之一,它并未在档案界引起重视,本试图将其引入到档案馆管理中,因为档案馆作为社会系统中的一个子系统,它的产生、发展与壮大都不能不受到社会环境的影响和制约。在知识经济时代,档案馆面临着竞争激烈、经费不足、用户流失等诸多困难,引进CRM无疑为档案馆走出困境提供了一条有效途径。 相似文献
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随着计算机及网络技术在档案馆的广泛应用,档案馆信息化建设的重要性也日益突出。档案馆信息化既是规范业务工作,提高工作效率的需要,也是加速档案馆网络化,实现档案资源共享,深化档案服务的需要;既是时代对档案馆工作提出的客观要求,也是推进档案馆工作实现跨越式发展最为关键的突破口。 相似文献
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在高校档案用户服务工作中强调以人为本,实行人本管理,才能推进高校档案利用工作的发展,进而推动高校档案工作与档案事业的全面发展。一、人本管理的层次人本管理是一种把人作为管理活动的核心的管理理论和方法。它的具体内容可分为三个层次:第一层次是“识人”、“用人”;第二层次从单纯的“用人”上升到“育人”、“服务于人”;第三层次其服务对象从“内部人”扩展到“外部人”。三个层次的人本管理理论构成一个同心圆,位于圆心的是“人”,从圆心往外,依次是一、二、三层次的人本管理内容。二、人本管理在高校档案用户服务中的应用(一)分… 相似文献
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因特网给全球带来了全新的数字信息环境。一方面，在网络环境下，各类载体的档案信息都可以方便地转化为数字形式，可以直接入网或被建成数据库，而不一定首先要进入档案馆，因而，各企业、电脑中心、团体或个人都可以利用全球信息资源在网上开展丰富多彩的服务，并与档案馆、情报中心形成竞争。另一方面，档案馆成为网络的一个结点或子系统，将本馆资源数字化，通过网络传递给用户，让利用根据需要去检索和利用所需要的档案信息。这样，每一个拥有个人电脑的用户通过网络都可以十分方便地使用世界上任何一个档案馆的资源。 相似文献
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目前，我国档案用户服务还存在很大的进步空间，文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论，分析档案用户服务所面临的困境，从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响，并提出针对档案用户的社会化策略，旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。 相似文献
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网络缩短了人与信息的距离，使信息的获取与传递日益方便。档案信息作为信息家族的重要一支，正在通过网络这匹快马，实现最大限度的资源共享。在网络环境下，利用者可以通过互联网直接进入档案馆的网站，办理登陆手续后，就可以快速地了解馆藏情况，进入相关的数据库阅读，下载所需要的档案信息；还可以通过留言、电子邮件等方式与档案馆沟通：办理相关手续后，档案馆就可以通过邮政传递，为利用者提供档案复印件或档案证明，利用者足不出户就能获取他们所需要的全部档案信息。 相似文献
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随着信息技术与网络技术的发展,档案馆网站将成为用户有效利用档案资源的重要途径。本文主要从用户视角出发,对中国、澳大利亚、加拿大国家档案馆(局)网站进行比较研究,以期为我国档案馆网站的建设与完善提出建设性意见。 相似文献
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近年来，国内一些档案馆以网络档案馆的形式相继亮相于网络平台，这大大方便了人们对档案的查阅，加快了档案信息的流通。应该说网上档案馆的诞生是档案工作和网络技术发展的必然趋势。那么网上档案馆比起有形档案馆优势何在？网上档案馆的出现对传统的档案工作造成什么影响？笔者试谈浅见。 相似文献
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如何进一步提高档案馆的社会服务能力,促进档案工作更好地为全面建设小康社会服务。这既是当前档案事业发展的内在要求,更是经济社会发展的必然需要,是档案事业发展的良好机遇,也是时代赋予档案部门的一种责任,档案馆有必要对此进行认真的思考和实践。 相似文献
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一随着信息技术的日益成熟和信息系统的智能化，城建档案馆有必要将注意力从资源和技术逐步转向服务的对象——用户。档案馆是为用户而存在的。如果档案馆所藏的档案信息无法为利用者所用，即不能实现它的社会价值，那么档案馆也就失去了存在的必要与意义。因此说，关注用户在迅捷变化的信息环境下获取和利用档案信息的行为、心理及其对档案馆的期望，将使我们能够更好地发掘和利用现代信息技术所蕴藏的潜力，进一步提升城建档案馆的服务效能，最大限度地发挥它的作用。 相似文献
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正随着信息技术和网络技术的迅猛发展,传统档案馆建设的内容、服务管理模式已逐渐难以应对时代的发展,局限性越来越凸显。因此,档案馆应将传统的管理理念和服务方式进行必要的改革,创新服务方式,开展多功能的网络档案服务,以满足信息时代公众对档案服务的需求。一、网络环境下档案馆的特点(一)便于数字档案资源的共享。馆藏数字档案网络化,可充分利用互联网、办公网、政务网等,将已数字化的档案提供上网服务,或逐步将数字化的档案上网。 相似文献
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文章结合网络环境下高校档案馆服务的新特点,分析了高校档案馆用户档案的内涵及建立用户档案的重要意义,并就如何建立用户档案提出具体对策. 相似文献
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档案用户根据经济建设、教学科研和其他各项工作的需要来到档案馆查找档案材料,他们对档案馆的馆藏情况、查询渠道不了解,这就要求档案利用工作人员成为档案用户的向导、助手,帮助档案用户实现查阅档案解决实际问题的目的. 相似文献
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随着城建档案“保证金”的取消，我国城建档案事业的发展进入了一个新阶段。在今后的工作中，我们更需要加强城建档案法律、法规的建设，需要上级领导的支持和有关部门的大力协作，同时也更需要社会各界的理解和帮助，这是城建档案事业持续发展必不可少的外部条件。城建档案馆面对新形势的挑战，就必须将工作重点转移到城建档案信息资源的开发与利用上， 相似文献