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现代图书馆需要的“微笑服务” 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑，更重要是让读者在需求知识时享受到“微笑服务”的内涵。本评论分析了传统微笑服务的缺陷，提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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浅谈现代图书馆微笑服务 总被引：2，自引：0，他引：2
微笑是服务的最基本要求，是良好服务素养的重要外在表现形式，它在服务中起着重要的作用。本文在分析微笑服务的意义、探寻现代图书馆微笑服务深层内涵的基础上，提出了现代图书馆微笑服务应树立主动服务的理念，凸显人文关怀，注重细节服务。 相似文献
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浅析微笑服务在高校图书馆中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
现代图书馆的发展观念已从“以资源为中心”转变为“以读者为中心”,服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在高校图书馆中的应用。 相似文献
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浅谈图书馆的微笑服务 总被引：2，自引：0，他引：2
微笑服务是图书馆一线流通部门服务的基本内容，是良好服务态度的重要外在表现形式。本文论述了微笑服务在图书馆读者服务中的作用及馆员应掌握一定的微笑服务技巧。 相似文献
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结合图书馆阅览室工作实际,从"为读者营造去燥育静、温馨舒适的阅览环境,建设美丽图书馆;进行阅览区域划分,打造特色阅览室;打造第三文化空间,让读者轻松阅读;快乐馆员,微笑服务,提升服务能力"等四个方面,对图书馆环境建设及服务能力进行了探讨。 相似文献
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本文从图书馆员"微笑服务"的实际运用出发,深入探讨如何通过良好图书馆员的"微笑服务"运用艺术来有效提升图书馆服务质量,进而构建其和谐的图书馆员—读者关系。 相似文献
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脸文化与图书馆美学服务 总被引：1，自引：0，他引：1
人的体态语言是一种文化的特殊表现形式。脸部表情语言是体态语言的重要组成部分并因其特有的特征而形成它独有的“脸文化”。至于脸文化的作用，具有代表性的脸文化的表现形式，图书馆员文明服务表情造型，微笑服务意识的培养，服务美学与美学服务的关系，以及服务美学在图书馆工作中的实际运用等等，旨在于把图书馆的服务推向一个更新更高的水平。 相似文献
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图书馆要在为读者服务中转变观念．不断提高图书馆工作人员的服务形象．才能充分发挥图书馆在社会主义文化事业中的地位和作用。 相似文献
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本文探讨了图书馆2．0研究给图书馆服务带来的新的服务理念，高校图书馆的2．0应用，及其在高校图书馆社会化服务等领域的发展前景。 相似文献
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本文分析了Library2．0的内涵,指出在网络时代图书馆人文精神缺失的情况下,基于web2．0的图书馆使传统图书馆人文精神复归,并从两个方面阐述了Library2．0的人文精神,一是Library2．0倡导的服务理念是传统图书馆服务理念的传承与深化;二是Library2．0通过服务方式的创新体现了人文关怀。 相似文献
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当OPAC遭遇WEB2.0:OPAC个性化服务展望 总被引：1，自引：0，他引：1
WEB2．0在图书馆的应用被称为图书馆2．0，而图书馆2．0的最直接应用体现在图书馆的OPAC系统上。论文就如何打造WEB2．0之OPAC进行了阐述，提出了它的基本功能、扩展功能和附加功能。【 相似文献
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方玮 《福建图书馆理论与实践》1997,(1):20-21
经过10多年的改革，我国图书馆界发生了探刻的变化．主动开放式服务成为图书馆的服务方向，为企业服务就是其中的一个重要方式。许多馆充分利用自己的优势．在为企业服务中开展了多种形式的尝试。经过多年服务实践．笔者以为图书馆在为企业服务的过程中，必须拓宽服务内容，增加新的服务内涵．为企业提高产品质量服务。 相似文献
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面对图书馆2．0到来的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
在网络冲击整个社会的21世纪,图书馆界也面临挑战,图书馆2．0顺势出现。本文谈到了笔者对图书馆2．0的认识和理解,并提出具体的图书馆2．0的实践,希望对同仁理解图书馆2．0有些帮助。 相似文献
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目前服务行业对“微笑服务”的评论颇多。如：主张提倡“微笑服务”的观点，认为提倡“微笑服务”能够在提高服务质量的同时提升企业的经济效益；而主张不宜提倡“微笑服务”的观点，则认为提倡“微笑服务”会导致做秀。并且它缺少对服务从业人员权益的尊重。对顾客言行的约束。 相似文献
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主要阐述日本图书馆的障碍者服务．对比我国图书馆的情况．从而看到我们图书馆在布局、设施、以及服务中的不足．并提出应该怎样弥补这些欠缺。 相似文献
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图书馆2．0是在Web2．0技术上进行二次开发而发展起来的一个图书馆应用方案。它是一种技术创新,全面改变和提升了图书馆的信息服务模式。首先介绍了图书馆2．0的理念．分析了当前高校图书馆信息服务需求的特点,最后根据信息服务需求的新特点,提出了利用web2．0技术建立基于图书馆2．0的高校图书馆信息服务模式方案。 相似文献