共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
服务是图书馆的灵魂,服务评价是促进图书馆发展的重要工具。从信息服务的评价意义、评价内容、评价方法与评价主体几个方面探讨了图书馆信息服务评价体系的建设问题。 相似文献
2.
试论图书馆网站评价体系 总被引：2，自引：0，他引：2
黄娟娟 《图书馆理论与实践》2005,(2):19-21
构建了图书馆网站评价体系框架,即网站技术条件、网页设计、网站的更新与维护、网站的安全性、网站与用户的交流功能、网站用户教育功能和服务功能,以及网站信息资源等方面的评价。文章还介绍了网站的评价方法 相似文献
3.
建立高校图书馆学科馆员服务评价体系对促进图书馆管理的科学化、规范化具有举足轻重的作用。分析学科馆员服务评价体系构建的现实问题、基本原则以及评价重点、难点。在此基础上,提出从服务保障、服务能力与服务绩效三个方面构建学科馆员服务评价体系。 相似文献
4.
5.
信息环境变化迅速,图书馆服务创新活动也日益频繁,而创新的质量和影响应由用户来评价.构建基于用户感知的图书馆服务创新评价体系,是对服务创新的完善和推广.从服务创新的定义出发,揭示构建图书馆服务创新评价体系的意义,构建基于用户感知的图书馆服务创新评价指标体系,为图书馆服务创新研究提供借鉴. 相似文献
6.
尽快建立高校图书馆工作人员功能的评价机制 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆的人事管理的现状已不适应时代的发展，文章提出应尽快建立高校图书馆工作人员功能的评价机制，作为高校图书馆人事管理现代化和科学化的基础。文章讨论了建立高校图书馆工作人员功能评价机制的重要性和迫切性，讨论了人员功能评价的概念和结构以及评价机制的作用。 相似文献
7.
8.
国外图书馆信息服务评价的理论模型及其应用--从服务导向质量理论到LibQUAL+评价模型 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆信息服务评价的核心是图书馆信息服务质量评价。图书馆信息服务质量评价要依据用户的知觉和用户对服务的期望，才能准确衡量服务提供者的表现。国外图书馆界运用服务导向质量理论建立LibOUAL＋评价模型，可以准确评价用户的满意率，改进图书馆的服务工作。目前，国内已经有图书馆借鉴LibOUAL＋的评价思路和方法，通过用户调查评价图书馆服务质量，这预示了我国图书馆服务质量评价的发展方向。 相似文献
9.
高校图书馆服务社会评价体系探析 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆服务社会活动的开展,客观上需要构建与之相适应的评价体系。作为高校图书馆全面质量管理的重要组成部分,其体系的构建是高校图书馆社会服务的发展必然,它将有助于提高和改进高校图书馆服务社会活动。 相似文献
10.
高校图书馆商业数据库评价指标体系研究 总被引：35，自引：0，他引：35
建立一个科学、合理的数据库资源评价体系,有助于图书馆数据库资源的优化与图书馆整体资源的开发与建设。评价指标体系包括数据库内容、检索系统功能、使用情况、数据库的性能价格比、数据库服务等5个一级指标和若干二级指标。参考文献4。 相似文献
11.
图书馆文献传递服务评价体系研究 总被引：1，自引：0，他引：1
科学完善的服务评价体系有助于规范和推动文献传递服务的发展。文献传递服务的评价包括文献资源保障体系建设、服务内容建设、服务设施建设和服务效果四个方面的评价。依据四项内容中的评价指标,文章采用层次分析法及其计算软件yaahp构建出图书馆文献传递服务评价体系。 相似文献
12.
13.
14.
图书馆实时咨询服务评价探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆实时咨询服务评价应遵循全面性、可操作性、导向性、灵活性、定性与定量相结合等原则;以国内外具有影响的图书馆数字参考咨询服务评价体系、咨询指南及服务规范为理论依据,探讨图书馆实时咨询服务评价指标体系的构建。 相似文献
15.
16.
对信息网络环境下的图书馆过程系统管理进行评价,有助于提升服务效率和管理效益,增强图书馆信息服务能力。文章论述了图书馆过程系统管理的含义,研究体系及管理模式,构建了相应的评价指标体系和评价模型,提出了具体的数据统计处理和信息分析反馈的实施方法。参考文献18。 相似文献
17.
18.
读者作为公共图书馆的服务对象,其满意度是衡量图书馆服务水平的重要标志。面对读者需求的不断变化,公共图书馆需要设计科学合理的读者服务质量评价指标。概述图书馆读者服务指标的概念和特点,针对现有指标设计的不足,结合LibQUAL+TM评价体系,提出公共图书馆读者服务评价指标的构建路径。 相似文献
19.
通过对图书馆自我评价的分析和图书馆网站的访问调查。指出网站功能对图书馆实施自我评价的重要作用，并探讨开发利用网站相关功能的措施。 相似文献
20.
服务质量决定着图书馆创客空间的可持续发展能力，是创客空间保持生命力的关键所在，构建创客空间服务质量评价指标体系是提升创客空间服务质量的重要途径。本文利用扎根理论方法，通过创客访谈，从创客感知的视角构建图书馆创客空间服务质量评价指标体系，并基于问卷调查数据运用探索性因子分析法对指标体系进行验证与完善。最终从服务环境、服务条件、服务项目及服务绩效４个层面构建出包含４４ 个末级指标的服务质量评价指标体系，该评价体系可从创客感知的角度全面衡量图书馆创客空间的服务效果。表１０。参考文献２５。 相似文献