服务技巧与读者工作   总被引：12，自引：0，他引：12  

石武强 《图书馆工作与研究》2004,(6):84-86

读者服务工作是图书馆服务性的具体体现。作为“软件”的服务，本文试图在性格、视线、礼貌用语等一些具体细节做一阐述，希望在做好读者服务工作方面，起到一些帮助。  相似文献