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961.
读者服务的质量控制试探 总被引：4，自引：1，他引：3
读者对服务质量的评价来自于读者对服务质量的期望及其对服务过程的感受,永远都存在着差异。文章分析造成读者感知的服务质量差异的构成因素,并在此基础上提出实行服务质量控制的途径。 相似文献
962.
Google的成功给公共图书馆网站建设带来的启示 总被引：1，自引：0，他引：1
21世纪是信息的社会,更是网络的时代.因此,公共图书馆不能再仅仅局限于重视馆舍面积的多少,是否为城市标志性建筑等外在的内容,而是要顺应时代的潮流,转移到构建优秀的网站建设上来.如何构建优秀的公共图书馆网站呢?众所周知,Google搜索引擎以其雄厚的技术为支撑,凭借其强大的检索功能和高质量的检索服务,脱颖而出,成为了世界上最著名的搜索引擎之一.文章介绍Google的成功秘诀、独特的检索功能、技术优势,论述其对我国公共图书馆网站建设带来的启示. 相似文献
963.
科技查新服务管理保障体系建设 总被引：1，自引：0，他引：1
文章对构建查新服务管理保障体系的主体结构:建立查新行业协会、完善法律法规、严格资质认证、建立全国科技查新项目数据库、建立信誉度质量评价体系、拓宽查新服务领域、走市场化道路、建立客户档案,施行客户关系管理、构建查新工作网站等进行了探讨. 相似文献
964.
图书馆自助式服务模式质量评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文中采用SERVQUAL模式,结合读者问卷调查的效果分析,对图书馆自助式服务模式质量评价研究,以期从中找出现代图书馆个性化服务的有效模式,为构建可互操作的现实数字图书馆个性化服务系统提供参考. 相似文献
965.
对高职图书馆读者服务质量的探讨 总被引：5，自引：0，他引：5
本文主要针对高职图书馆读者服务质量的含义、现状进行了研究、分析,并对提高读者服务质量提出了要求。 相似文献
966.
竞争情报是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物。随着社会经济的发展变化,竞争情报在企业发展战略中起着越来越重要的作用。文章对竞争情报作为一个企业部门的设置模式作出了分析和探讨。 相似文献
967.
知识服务在图书馆的应用和实践 总被引：5，自引：0，他引：5
文章分析了知识服务的内涵和特征,提出知识服务是图书馆创新的必然要求,并论述了图书馆知识服务的质量管理与评价. 相似文献
968.
建立高校图书馆网络信息服务质量评价模式的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
随着计算机网络技术和通信技术的飞速发展,网络信息服务已成为高校图书馆服务的重要内容,而质量评估则是高校图书馆提高服务质量的重要手段。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也就自然而然地成为评价图书馆服务功能的主要内容。 相似文献
970.
"开门办报"、"整合社会资源为我所用"是<经济导报>发展的重要战略之一,也是经济类专业报纸发展壮大的有效途径. 2005年1月,<经济导报>与山东省质量技术监督局开展办报合作. 相似文献