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SERVQUAL模型在图书馆服务质量评价上的应用 总被引：4，自引：0，他引：4
介绍SERVOUAL模型的理论基础及内容,论述该模型引入图书馆服务质量评价的可能性与必要性,探讨了基于该模型的图书馆服务质量评价方法. 相似文献
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阐述上海港现有的无线通信问题,对建立上海国际航运中心集装箱物流系统的无线通信问题进行深入研究,提出基于Tetra技术的“海陆对接、天地一体”的无线通信平台构架,并在洋山港和外五港区得到应用．实践证明所提出的无线通信平台构架可行有效． 相似文献
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用系统把握图书馆服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
系统运行是现代图书馆发展变化的一个重要特征，图书馆服务系统运行的整体功能即信息服务。通过分析图书馆服务系统的外部环境及其内部要素的相关性，论述了影响图书馆服务质量的四个断层，并提出通过致力于消除这些断层来有效提高图书馆服务质量。 相似文献
19.
物流在玉溪经济发展中的重要性 总被引：1，自引：0，他引：1
胡飞 《玉溪师范学院学报》2001,17(Z1):49-51
玉溪经济的产业结构调整,必须寻求新的经济支柱,把玉溪建成滇中物资聚散地的设想是可以尝试的,那么必然就要发展物流业.物流在玉溪经济发展中具有重大作用,我们必须充分认识到物流在玉溪经济发展中的重要性,积极发展物流业. 相似文献
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发行工作是整个出版工作的组成部分,也是出版行业的终端环节。发行工作包括进、销、存等几个重要工序,销售又划分为批发与零售两大部分。但发行工作的物流(书店系统又称“储运”)是一个不可缺少的重要环节,它贯穿于整个发行工作的全过程。它服务于商流,往往起到“瓶颈”作用,能促使商流得到发展与呈现萎缩。在市场经济条件下, 相似文献