《士兵突击》:收视率VS满意度     

南言  王钢 《视听界》2008,(2):81-82

电视业的经营模式和普通商业经营模式有着一定的差别,表现为电视产品的销售不是普通商品的一次性销售,而是通过电视节目“免费赠送”给受众消费,换取受众的注意力,再拿受众的注意力来和广告主交换货币,即通常所说的“二次售卖”。因此,目前电视业的典型CRM（客户关系管理）存在两个层面的客户关系：第一层面的客户关系是电视媒介和电视受众的关系,电视受众构成了电视媒体的“直接客户”;  相似文献   

图书馆读者服务满意度调查与分析   总被引：1，自引：0，他引：1  

邵爽  王志国 《图书馆学刊》2008,30(3):91-93

以沈阳药科大学在校学生为研究对象,通过问卷形式,就学生对图书馆各项服务工作满意程度进行调查。采用多种统计计算方法,对调查数据进行测评、统计、计算和分析,以此来测评学生对图书馆服务的满意程度,进而不断改善和提高图书馆的服务水平和服务质量。  相似文献   

小学生用户公共图书馆研学旅行需求及满意度研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

高雁  郝敏  曾粤亮 《图书情报工作》2022,66(12):48-58

[目的/意义]研学旅行是公共图书馆创新社会教育服务的重要形式,通过研究小学生用户公共图书馆研学旅行需求,分析需求的类型,为明确服务的优先级提出参考建议。[方法/过程]采用深度访谈和问卷调查法,对小学生用户参与公共图书馆研学旅行状况和需求进行调查,基于Kano模型将用户需求分类,对公共图书馆研学旅行服务工作提出建议。[结果/结论]小学生用户公共图书馆研学旅行需求包括配套环境、设备设施、安保、成本、导师、馆员、产品、效果7个方面,根据需求对满意度影响程度的不同将需求划分为期望型、基本型、魅力型和无差异型,提出公共图书馆研学旅行要高质量地满足期望型需求、不断完善基本型需求、尽力保障魅力型需求、分析取舍无差异型需求的建议。  相似文献   

数字图书馆智能信息推荐服务满意度影响机理的扎根研究     

查先进  张坤  严亚兰 《情报学报》2022,41(1):83-95

当前,数字图书馆的信息环境已由信息不足转变为信息过载,其对应的服务模式也应由"人找信息"转变为"信息找人"。智能信息推荐服务的应用有助于应对新信息环境转变给数字图书馆带来的新挑战,但目前国内外对数字图书馆智能信息推荐服务满意度的影响机理尚缺乏深入研究。本文利用扎根理论方法,通过对访谈获取的原始资料进行编码分析,提炼出78个初始概念、24个基本范畴和6个主范畴。在此基础上,梳理范畴间的关系路径与作用机制,并构建了数字图书馆智能信息推荐服务满意度影响机理的理论模型。研究结果发现,在用户偏好的调节作用下,推荐系统质量、推荐信息质量、推荐服务质量和推荐形式共同对数字图书馆智能信息推荐服务满意度产生影响。本研究结果可为数字图书馆服务优化与良性发展提供有益参考,具有理论和实践意义。  相似文献   

科研人员数据重用意愿、行为及满意度影响因素研究:一项元分析北大核心CSSCI     

李晓  曲建升  靳军宝 《图书馆杂志》2022,(7):128-138+113

当今,科学数据的共享和重用已成为学术界的热门话题。关于科学数据重用的实证研究文献越来越多,本文采用元分析方法,通过规范且严格的样本筛选,共纳入15篇文献,涉及6333个样本,利用R软件相应工具包进行异质性检验、发表偏倚分析、效应值分析及调节变量分析,旨在系统性梳理科研人员数据重用意愿、行为及满意度影响因素,定量化总结其关系强度,为进一步研究科学数据重用提供新视角。本研究发现大部分影响因素与研究人员的数据重用意愿、行为和满意度呈正相关,其中感知有用性、感知数据质量等与数据重用意愿高度正相关,学科因素对数据重用意愿的部分影响因素起到调节作用。  相似文献   

基于用户满意度的数字档案信息服务评价探究     

徐文文  王毅 《档案管理》2017,(2)

文章从档案用户满意度视角将数字档案信息服务划分为资源内容、信息服务和系统平台3个维度和15个要素。通过层次分析法计算各维度要素的重要性分配,构建数字档案信息服务评价指标体系,并进一步运用模糊综合法对选取案例实施评价,提出用户满意度视角的数字档案信息服务优化策略。  相似文献   

哲学专业人才的培养新模式     

南开大学哲学系 《中国大学生就业》2007,(2):37-38

学生在校学什么?毕业以后能做什么?一直是高校哲学专业师生面对的一个重要问题。南开大学哲学系以较好的人才培养成绩、较高的毕业生就业率与社会满意度对这一问题做出了自己的解答。每届哲学专业毕业生的就业率均达93%以上,主要分布在高校、企事业单位、党政机关、新闻媒体等行业,备受用  相似文献   

外语服务视角下城市国际语言环境建设探索研究——以外籍人士对大连外语服务满意度调查研究为例     

《佳木斯教育学院学报》2017,(3)

本文以辽宁大连市为例,调查研究外籍人士对中国沿海城市各行业外语服务的满意度。研究中选择生活在大连地区的外籍教师、留学生、企业外籍员工开展调查,研究中涉及的外语服务领域包括公共交通、生活保障系统和文体娱乐、子女教育。  相似文献   

宝石机械：同铸宝石辉煌，共享宝石人生     

李黄珍  段冬 《职业技能培训教学》2007,(10S):16-16

对员工和潜在员工而言，塑造雇主品牌可以强化沟通与协作，和谐群体关系，明确职业发展方向．使最工不断得到有效激励．提高个人绩效；对社会和客户等相关方而言，打造雇主品牌可以更好地回馈社会和公众，提高顾客满意度，从而树立良好的企业形象.[编者按]  相似文献   

感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究   总被引：2，自引：0，他引：2  

李武 《中国图书馆学报》2017,43(6):35-49

近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将感知价值划分为社会价值、价格价值、内容价值、互动价值和界面设计价值。利用问卷调查法,考察这些不同维度的感知价值变量对用户电子书阅读客户端的满意度和忠诚度的影响。研究结果表明:①用户对电子书阅读客户端的满意度显著影响其忠诚度;②互动价值、界面设计价值和价格价值均显著影响满意度,但互动价值与满意度的关系是负向的;③内容价值不仅通过满意度正向显著影响忠诚度,而且也直接作用于忠诚度;④社会价值对满意度和忠诚度均不存在显著影响。图3。表2。参考文献68。  相似文献