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51.
处理用户投诉是图书馆服务管理的重要内容,以参考咨询服务工作最为常见.为此,对用户投诉对象的内容、具体流程进行分析,提出若干注意事项及服务补救措施. 相似文献
52.
馆藏比照评估的量化指标及其应用分析 总被引：1，自引：0，他引：1
类比测量误差理论,提出文献信息资源评估体系的绝对馆藏冗余、馆藏保障率、馆藏冗余率等三个量化指标,借以指导可持续发展馆藏的评估工作。作为一个应用实践,根据Ul-rich期刊分类标准,比照分析同济大学图书馆馆藏纸本和电子英文期刊品种数量的规模、相对占有份额和可持续发展空间等以上指标的整体分布规律。结果表明,同济馆藏外文期刊品种数量的总体走向趋于一指数分布,且可以划分为明显的分类区间,基本符合学校学科设置和发展规划,在保障传统特色和基础研究领域的前提下,照顾一些新兴边缘学科的馆藏建设。 相似文献
53.
合理共享资源与保护知识产权:网络咨询服务工作的重要课题 总被引：3，自引：0，他引：3
资源共享和保护知识产权是网络咨询服务中存在的最主要矛盾,如何协调两者之问的矛盾,有效地广泛传播和应用文献信息,成为在发展网络咨询服务的过程中必须要研究的重要课题. 相似文献
54.
以<剑桥科学文摘>(CSA)中的usA数据库和中国期刊网中的<电子技术及信息科学>子数据库为论文来源;以"亚马逊网上书店的外文图书搜索引擎"和"读秀图书搜索引擎"为图书来源,运用文献计量分析的方法并结合文献内容,从文献的咨询系统案例、管理概况、服务质量、服务模式、其它问题等方面对2000-2006年合作数字参考咨询领域研究进行了统计分析,以期对该领域今后的研究提供一些参考和启示. 相似文献
55.
重印版外文图书书名翻译问题对图书馆工作的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
引进版权外文图书在我国重印出版时,将外文图书的书名翻译成中文名称,并且将中文译名以大字体编排在书名页的显著位置,在版编目数据与一些MARC数据将中文译名作为主书名,由于同种书书名翻译不同,给图书馆分类编目、图书采访和读者服务工作带来了不利影响,文章提出了改进措施. 相似文献
56.
服务细节决定着和谐服务环境创建的成败。文章通过流程、规范、沟通、导示、操作等细节案例,详细地阐述了在读者服务工作中细节是如何影响和谐服务环境的创建。 相似文献
57.
学科馆员与参考馆员的比较分析 总被引：2，自引：0，他引：2
从学科馆员和参考馆员产生的历史背景、知识结构以及服务重心、对象、内容、模式、素质能力要求等方面对二者进行了比较分析,明确提出参考馆员向学科馆员角色转变是信息服务发展的必然趋势。 相似文献
58.
加强四川省公共图书馆网上参考咨询建设的探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
概述了国内外图书馆网上参考咨询服务发展状况,提出了加强四川省公共图书馆网上参考咨询合作的意义和建议。 相似文献
59.
数字参考咨询服务创新探究 总被引：2，自引：0，他引：2
只有通过创新,数字参考咨询服务才能展现出它的优势。对其管理机制、技术、咨询专家社会化、营销、科学评估等创新内容进行了剖析。以期促进我国数字参考咨询服务稳定、可持续地发展。 相似文献
60.
宁波市护理信息数字参考咨询服务建设构想 总被引：1，自引：0，他引：1
从实际需求、基础条件、护理资源等方面论述了建设宁波市护理信息区域性联合参考咨询服务的必要性与可行性,并对宁波市护理信息区域性联合参考咨询服务建设方案作了探讨。 相似文献