日本投资基金制度改革及其借鉴意义     

叶映兰  马兰 《黄冈师专学报》1998,18(7):49-50,28

日本的投资基金是在政府的扶持下迅速发展起来的。与美国不同，日本的有关法律只允许“契约型”投资基金发展，称之为“证券投资信托”．因此在日本，投资基金又被称为投资信托。日本的投资信托业在其发展过程中逐渐暴露出一些问题，为促使证券投资信托业的健康发展，日本政府采取了一系列改革措施。  相似文献   

基于价值的客户关系管理及其应用   总被引：2，自引：0，他引：2       下载免费PDF全文

叶映兰 《科研管理》2009,30(6):172-177

摘要：随着企业的经营模式从以产品为核心到以客户为核心的转变,客户关系管理（CRM）的重要性日益显现。CRM应用实践表明,对CRM内涵和本质的认识不同往往造成CRM应用效果上的巨大差别。本文从价值创造的视角来研究客户关系管理,并基于价值创造从理念层、制度流程层和技术层三个层次来认识和理解客户关系管理。本文以保险公司为例,按照企业价值链从保险产品开发、产品营销、保险理赔和保险投资四个方面探讨了客户关系管理价值创造的机理。最后围绕价值创造这个核心,本文提出了将企业的内部条件和外部环境结合起来统一考虑,从公司战略、组织结构和业务流程、技术架构三个方面构建实施客户关系管理系统的框架和推动实施客户关系管理的策略。  相似文献