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1.
移动广告联盟客户满意度评价指标体系构建
翟丽丽
张琪
万鹏
刘弟
贡志彬
《科技与管理》
2012,14(3):51-54
移动广告联盟客户满意度对联盟的竞争力具有重大影响,是联盟取得竞争优势的基础。结合满意度测评模型分析影响移动广告联盟客户满意度的因素,确定其指标体系,通过问卷调查,检验其指标的合理性,最后运用层次分析法确定指标权重,从而为移动广告联盟客户满意度的评价提供依据。
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