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李龙胜 《山东商业职业技术学院学报》2012,12(3):93+96-93,96
拒绝他人是令人遗憾的，却是不可避免的。人的要求，永无止境，合理的悖理的并存；大千世界，要求各种各样。“有求必应”四个字，只能挂在庙里让人们寻求寄托，却不能拿来在沟通中大显神通。所以该拒绝的就一定要拒绝。当场拒绝不好意思说“不”，轻易承诺了自己不能履行的职责，将会给你带来更大的沟通上的损失。拒绝别人的请求，否定他人的意见，有时可以斩钉截铁地说一声“不”，但更多的时候这个字总是说不出口，往往需要委婉的表达，这样既能使对方接受你的意见，又不会伤害对方的自尊心。 相似文献
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