政务微博服务质量评价指标体系研究     

包明林  刘蓉  邹凯  周军 《现代情报》2015,35(9):93

作为一种新兴的公共服务方式,政务微博成为政府提供公共服务的重要渠道和途径。根据政务微博发展实际,设计一套用户视角下的政务微博服务质量评价指标体系。使用相关性分析来剔除相关性大的内容冗余指标,利用因子分析法来确定因子载荷较小的指标,保留较显著的指标,提出和分析政务微博服务质量评价的公共因子和关键指标,最终能够用较少的指标反映90%的指标信息,形成科学合理的政务微博服务质量评价指标体系。  相似文献   

微信用户使用行为的系统动力学仿真分析          下载免费PDF全文

包明林 《情报科学》2018,36(3):81-86

【目的/意义】识别微信用户使用行为的主要驱动因子,有利于增加微信服务的受众对象,促进用户使用行 为的发生,充分发挥微信服务的功能。【方法/过程】利用系统动力学理论,构建基于系统动力学的系统仿真模型,进 行动态模拟仿真微信用户使用行为,结构化分析微信用户使用行为的驱动因子和内在作用机理。【结果/结论】研究 发现,微信影响力在促进用户使用行为发生中发挥核心作用;随时间的推移,用户口碑的贡献作用逐渐明显,稳定 性较好,且微信服务效果因子在不同时段对微信用户使用行为的作用具有差异性。  相似文献