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一、服务质量的概念及构成（一）食堂服务质量的概念为：食堂的产品或服务所具有的、能满足餐饮企业内部管理和顾客需求的明确需要和潜在的隐含需要能力的特征和特性的总和。其中的＂特征＂是指事物的外部征象或外观性能。在高校餐饮企业中,表现为餐厅建筑造型、内部装饰、设备设施、就餐桌椅摆设、环境氛围等,属于＂硬件＂的范畴;而＂特性＂ 相似文献
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后勤工作是学校工作的一个重要方面,担负着为利研、教学、师生生活提供服务和保障的重任。面对新形势下的后勤工作,受建设学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤,建设让全校师生员工满意的后勤,全体后勤人承担着重大的使命和责任,任重道远。 相似文献
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目前,随着人们生活水平的提高,在校大学生的消费理念与消费需求正发生着变化,＂做什么吃什么,提供什么样的服务就享受什么样的服务＂的时代已经一去不复返了。近几年,随着社会化改革的不断深入,高校餐饮模拟企业运营的程度越来越高,同时,高校餐饮作为学校的保障部门, 相似文献
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在多元化教育理论的时代,幼儿多元化教育已成为幼儿教育的一大趋势。幼儿园教育需要将多元化教育置于特定的社会背景中,与特定的幼儿园环境相融合,并在继承幼儿园成功办园经验的基础上进行优化创新。这样,在先进教育理念观照下的幼儿园教育才会长期有效地发展。 相似文献
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