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用户满意度是服务成效的标志和体现,目前已形成了直接测评、关注度-满意度测评、差距测评和结构方程模型等测评方法。测评方法在指标体系、调查内容、数据分析和结果展示上各具特点。实际工作中应根据测评目的选择适宜的方法,并注重定量方法和定性方法的结合,形成规范的用户满意度测评制度。 相似文献
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基于对北京高校图书馆编目工作调查数据的统计,高校图书馆职工总人数有上升趋势,而编目员总人数有下降趋势;编目员高学历比率较高,高职称比率不低,但没有正高职称;编目员老中青三结合、年龄结构合理,但高校图书馆编目队伍中的高水平资深编目员数量并不多.图书馆的编目业务需要更高素质的编目员. 相似文献
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文章认为,苏联型经济的最大弊端在于经济的过度政治化,但是通过两种经济体制的比较对我国经济体制改革中政府行为有很大的借鉴意义.应该说两种经济体制在一定时期都促进了经济的发展. 相似文献
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文献资源是高校图书馆生存发展的基础,是教学的重要保障,也是高等教育评估的重要指标.本文以文献资源保障为研究对象,以教学为视角,从相关标准、战略规划、信息素养教育、实践成果四个方面,分别归纳总结了国外高校图书馆文献资源保障的理论及实践成果,并在此基础上提出了对我国高校图书馆文献资源建设的几点启示. 相似文献
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