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沈惠敏 《宁波职业技术学院学报》2013,(6):34-36
《客户关系管理》是电子商务专业的一门核心课程,也是一门实践性很强的课程,要在课程的教学体现实践性的特点,将案例教学法引入其中是一个很好的措施。通过对案例教学法和客户关系管理课程性质的分析,探讨了在客户关系管理课程中运用案例教学法的益处,同时也分析了案例的来源问题,并对案例教学法在客户关系管理课程中的应用进行了展望。 相似文献
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文章结合信息交流中的信息栈知识,针对网络非正式出版信息交流活动提出了准零栈理论以及虚拟信息栈的概念,并对该理论做了分析说明。 相似文献
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在借鉴问题解决导向的企业知识管理的过程描述基础上,指出企业协同知识管理过程是以协同知识库为核心的协同问题解决过程,并结合企业协同知识管理的工作流建模要求,论述了action workflow工作流建模方法的特点,以及action workflow方法在企业协同知识管理中的应用. 相似文献
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